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巴恩斯医院
旁白:10月的某一天,产科护士长黛安娜•波兰斯基给巴恩斯医院的院长戴维斯博士打来电话,要求立即做出一项新的人事安排。
院长:你好!这里是巴恩斯医院院长办公室。我是戴维斯院长。
黛:院长,您好!我请求立即改动人事安排,,我,我实在是无法忍受产科的工作任务!我需要立即调离这里!!拜托了,院长!
院长:你先冷静下来!立即来我办公室,好吗?
黛:好的,我马上过去。。。
旁白:5分钟后,黛安娜来到院长办公室并递给了院长一封辞职信。
院长:黛安娜女士,可以向我说明你递上辞呈的原因吗?我需要知道是什么理由迫使你如此急切地离开产科甚至是我们医院!
黛:戴维斯博士,我再也干不下去了。我在产科当护士长已经四个月了,我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢?我有两个上司,每个人都有不同的要求,都要求优先处理。要知道,我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作,但看来这是不可能的。让我向您举个例子吧。请相信我,这是一件平平常常的事。像这样的事情,每天都在发生。
情景再现1
旁白:前一天早上7:45,黛安娜来到办公室,发现桌上留了张医院的主任护士杰克逊给她的纸条。
杰克逊:我上午10点钟需要一份床位利用情况报告,以用于下午向董事会作汇报。你尽快写好送到我办公室。
黛:天哪,这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来啊。情景再现2
旁白:30分钟以后,黛安娜的直接主管,基层护士监督员乔伊斯走了进来。
乔伊斯:为什么你的两位护士不在班上?
黛:外科主任雷诺兹医生从我这要走了她们两位,说是急诊外科手术正缺人手,需要借用一下。
乔伊斯:难道哪里缺人手就都可以从我们产科借人吗?我们这里的护士也有必须要完成的工作任务!
黛:我也反对了,但雷诺兹坚持说只能这么办。
乔伊斯:其他的我不管!总之,立即让这些护士回到产科部。一个小时以后,我会回来检查你是否把这事办好了!场景回归
黛:院长,我跟你说,这样的事情每天都发生好几次的。我实在是忍受不了了!!
院长:黛安娜小姐,你反应的情况我已经知道了。你先回产科,我会尽快给你答复。