文秘专业公共关系基础期末测试题(高二)由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“公共关系基础期末试卷”。
达县职高2013年下半学期文秘专业
公共关系基础期末测试题
（本试卷共 页，共120分）
姓名：班级：得分：
一、单项选择题（30分）
1.艾维.李创办公共关系事务所，向客户提供服务，并收取报酬发生在（）。
A.1913年B.1906年
C.1903年D.1989年
2.下列对于公共关系意识的理解，不正确的一项是（）。
A.公共关系意识是一种组织或团体的意识
B.公共关系意识是创造性开展工作的动力
C.公共关系意识是一种综合性的职业意识
D.公共关系意识是人们事业成功的必然保证
3.在公众的发展过程中，及早发现（）并着手开展活动，是对公共关系工作的基本要求。
A.非公众B.潜在公众
C.知晓公众D.行动公众
4.在公共关系工作过程中，“付出的努力让社会知道，面临的困境求公众理解”是（）阶段的特征。
A.调查分析B.制订计划
C.实施传播D.评估效果
5.不属于社会组织自控媒介的一种是（）。
A.黑板报B.展览会
C.闭路电视D.网站
6.下列做法中不符合信息收集要求的是（）。
A.小张听朋友说了一个对公司不利的消息，他刨根问底，一直弄清楚才罢休。
B.小李听说市里要出台一项新政策，这会影响到本企业产品的销售，他马上把这一消息报告了总经理。
C.小王在报纸上看到世界石油市场价格上涨的报道，立即将这一信息存入计算机。
D.小刘在公共汽车上听说厂里一批产品被工商局查封，他笑了笑，没有理睬。
7.处理协作单位关系，不恰当的是（）。
A.互惠互利，建立稳固的合作关系B.互相帮助，保持融洽的伙伴关系
C.针锋相对，以邻为壑D.交流信息，及时通报双方的情况
8.同员工沟通时，要向员工介绍对手的情况，这是为了（）。
A.增进员工的紧迫感和危机感B.增强员工的素质
C.激发员工的心里潜能D.鼓励员工参与集体的决策
9.不属于公共关系职业道德的一项是（）。
A.实事求是，真诚自信B.公正无私，光明磊落
C.豁达开朗，宽以待人D.勤奋努力，精益求精
10.不属于宣传表达能力的一项是（）。
A.文字表达能力B.口头表达能力
C.体态表达能力D.运用计算机的能力
11.公共关系人员接过来宾的名片后，应该（）。
A.马上收起B.放到桌子上
C.看过后收好D.一直拿在手中
12.向外宾问候不应该说（）。
A.“您上哪儿去”B.“您好”
C.“上午好”D.“很高兴见到您”
13.与幽默感没有直接关系的一项是（）。
A.语言驾驭能力B.文化程度和阅历
C.道德修养和气质D.遗传和环境影响
14.在吊唁、探视病人等悲伤的场合说话时，要尽量做到（）。
A.轻松幽默，给人树立信心B.用语考虑避讳
C.富于哲理，朴素实用D.语速缓慢，音量适中
15.对让步策略的理解，不准确的是（）。
A.让步并不是一味地退却，而应是有条件的，有限度的B.让步的真实意图要隐蔽，不能让对方掌握
C.商谈双方让步的幅度应是对等的，这样才能达到“双赢”
D.让步时应向对方表明这一做法的唯一性
二、多项选择题（30分）
1.下列哪些是对公共关系特征的正确表述（）。
A.公共关系是一种公众关系
B.公共关系是一种传播活动
C公共关系是一项管理活动
.D.公共关系是一种长期行为
2.对社会组织解释正确的有哪些（）。
A.有特定的工作目标
B.有一定的物质基础和工作人员
C.有明确的管理体系和规范化的管理制度
D.是组织和个人的总和
3.社会组织的类型包括（）。
A.经济性组织B.政治性组织
C.公益性组织D.综合性组织
4.根据公众对组织的态度分类有（）。
A.顺意公众B.逆意公众
C.知晓公众D.边缘公众
5.下列属于经济性组织的是（）。
A.职业学校B.旅游公司
C.税务局D公共汽车公司
6.收集信息时要注意（）。
A.准确B.及时
C.全面D.有重点
7.属于外部公关的是（）。
A.顾客关系B.股东关系
C社区关系.D.员工关系
8.常见的新闻媒介包括（）。
A.报纸B.杂志
C.广播D.电视
9.竞争的主要方式有（）。
A.价格竞争B.广告竞争
C.质量竞争D.公共关系竞争
10.正当竞争应该做到哪些工作（）。
A.把握正确的竞争目的B.竞争的手段应光明正大
C.以各种手段挖走对手人才D.竞争不忘协作交流
11.公共关系人员应具备的基本条件（）。
A.强烈的公关意识B.高尚的职业道德
C.合理的知识结构D.良好的心理素质
12.名片的用途主要包括（）。
A.权利的象征B.用于表明身份，保持联络
C.用于拜访、邀请D用于致谢、祝贺、问候
13.良好的交际应掌握一定的技巧（）。
A.果断地拒绝别人的请求B.树立良好的自我形象
C.掌握交谈艺术D.培养幽默感
14.商谈主要有哪些策略（）。
A.时机策略B.地点策略
C.让步策略D.施加压力策略
15.当对方不接受己方观点时，如何运用技巧去说服（）。
A.施加压力B.先易后难
C.讲清利弊D.选准时机.三、判断题（30分）
1.任何社会组织，不管它自身承认与否，总是处在一定的公共关系之中。（）
2.公共关系工作90%是靠组织自己做得对，10%靠宣传。（）
3.为了节约调查对象的时间，问卷调查一般只设计开放性问题。（）
4.引起行为是公共关系工作追求的最高目标。（）
5.报纸在传播信息方面具有说服力强、便于保存的特点。（）
6.双向信息交流包括信息的收集和信息的传播两个方面。（）
7.员工的需求既有物质方面，也有精神方面的，物质需求是最基本的需求。（）
8.新闻媒介既是组织的基本公众，又是公共关系人员实现工作目标的途径。（）
9.对于竞争对手，公关人员可以采用“以眼还眼，以牙还牙”的做法。（）
10.在工作需要时，公关人员应当做到直言不讳，当仁不让。（）
11.在国际社交场合，服装大致可分为礼服和便服，其中中山服属于便服。（）
12.根据内容的不同，宴请可分为宴会、招待会、茶会和工作进餐等。（）
13.公共关系人员出色的社交能力是与各类公众进行沟通的桥梁。（）
14.无论对什么人讲话都应该坦诚直率。（）
15.运用手势有助于有声语言的表达，没有手势的演讲是不合格的。（）
四、简答题（20分）
1.公共关系的含义。
2.组织怎样保持良好的顾客关系？
3.公关人员应具备怎样的形象？
4.商谈的基本原则是什么？
五、案例分析题（10分）
某电缆生产厂第三车间为了提高生产效益，使用了一些不合格的塑料原料，使电缆的绝缘性能有所降低，这件事对顾客有什么影响？假设你是作为该组织的公共关系人员，应该做哪些工作？
