公共关系学由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“医患关系公需课考试”。
一、单项选择题
例1．组织开展公共关系活动的基础是（B）。
A．公共关系意识 B．公共关系状态 C．公共关系观念 D．公共关系策划
例2．国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D）。
A．1903年 B．1987年 C．1948年 D．1955年
三、多项选择题
例1．公共关系产生的社会条件是（BCDE）。
A．人事条件 B．经济条件 C．政治条件 D．传播条件 E．管理条件
例2．企业理念的文字形式包括（ABC）。
A．标语、口号 B．训词 C．歌曲 D．企业文化 E．经营策略
四、判断题
（×）例1．美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
（√）例2．爱德华•伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。
五、简答题
例1．公共关系有助于提高员工哪些方面的素质？
例2．说明公共关系人员应具备哪些方面的能力？
例3．良好的员工关系对企业有什么重要意义？
六、案例分析题
例1．浙江省某市大红鹰集团公司通过大红鹰经贸公司利用广播电视广告、报刊广告等经常性向社会公众传递一种信息，即就是“大红鹰”——新时代的精神，案例思考：它属于哪一类公共关系活动模式？其特点和主要方式是什么？
（1）是属于宣传型公共关系，即是借助于媒介，开展宣传工作的公共关系活动模式。
（2）这种模式的主要做法是，利用各种传播媒体和交流方式进行内外传播，让各类公众充分了解组织或企业，支持组织或企业，而形成有利于组织或企业发展的社会舆论，使组织获得更多的支持者和合作者，达到促进组织发展的目的。
（3）这种模式的特点有：目的明确，时效性强，传播面广，效果显著。
（4）对外宣传的主要方式有：一是公关广告；二是借助于大众传播媒体的宣传。如新闻报道、专题报道、经验介绍、记者专访等。
例2 2000年月11月16日，国家药品监督管理局公布了康泰克等15种含PPA（苯丙醇胺）的感冒药由于副作用极大，可引起中风、急性肾衰等症状
案例思考：从这个案例中你得到哪些启示？
（1）通过这个案例可引发人们对企业与环境、企业危机公关或危机管理等问题的思考。
（2）企业的生产、经营、管理活动与其外部环境的关系是密不可分的。企业必须建立自己的信息监视系统，不断地对外部环境进行监视，密切关注其具体状况的变化，并及时做出相应的反应。
（3）企业也应及时地开展一些危机管理工作，沉着应对，不断向媒介通报最新消息，以使损失减少到最低限度。
（4）危机与良机同在。三九企业集团利用这个良机，第一个从国家药监局开具证明，第一个在中央电视台展开大规模广告宣传，既消除了可能因感冒灵被消费者误解引起的负面影响，又把握先机在著名感冒药——康泰克被暂停使用后，扩大宣传提高知名度，占领了市场空白，可谓一举两得。当其他厂家清醒过来也加大宣传时，“三九”已在消费者心中先入为主，已拔头筹了。
