公共关系学学习型组织建设由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“开展学习型组织建设”。
共关系学
1、答：
（一）研究对象：作为一门应用性很强的学科，公共关系学有着完整的研究对象和内容。它的研究对象是公共关系活动的现象及变化发展规律。
（二）研究内容：公共关系学研究内容分为三大部分。1）、公共关系理论。2）、公共关系实务与应用。3）、公共关系历史。
2、答：(一)文化心理条件 文化心理由“理性”转向“人性”，这种尊重人性、尊重个人情感和尊严、人性的、开放的文化，正是公共关系得以滋生及成长的土壤。(二)社会政治条件 民主政治取代专制统治，社会政治生活的民主化是公共关系兴起的社会政治条件。
(三)社会经济条件 市场经济取代小农经济，商品经济高度发展，这是公共关系兴起的社会经济条件。(四)物质技术条件 大众传播超越个体传播，传播手段和通讯技术的进步为公共关系的产生提供了物质技术条件。
3、答：经历了
（一）古代时期 这是公共关系的萌芽时期，其特点是有“类似”现代公共关系的思想和活动。
（二）巴纳姆时期 这是公共关系的孕育时期，其代表人物是巴纳姆，特点是“愚弄公众”。
（三）艾维·李时期 这是公共关系职业化的开始，其代表人物是艾维·李，特点是“把真相告诉公众”。
（四）伯内斯时期 这是公共关系的发展期，其代表人物是伯内斯，特点是“投公众所好”。
（五）现代时期 这是公共关系的成熟期，其代表人物是卡特李普和森特，特点是“双向传播”。
4、答：公共关系的构成要素包括：社会组织、公众、传播与沟通。
5、答：组织是按照一定目的、任务和形式建立起来，经过不同部门分工协作，以及不同层次的权利操作和责任划分，合理协调内部人群活动的社会集团。它是公共关系的主体，即公共关系活动的承担者、实施者、行为者，在公共关系活动中起着控制者和组织者的作用。社会组织具有目的性、群体性、稳定性、发展性的特点。
6、答：公共关系部的主要职责包括：1）、它是组织的信息情报部，发挥着“耳目”的作用。2）、它是组织的决策参谋部，发挥着“智能团”和“思想库”的作用。3）、它是组织的宣传外交部，发挥着“喉舌”和“外交官”的作用。
7、答：
1、从服务项目看，有综合性的公共关系咨询服务公司，也有专项公共关系咨询服务公司。
2、从经营方式上看，有独立经营的公共关系公司，也有与广告公司合并的公共关系公司。
3、从规模大小可分为单一型和集团型公共关系公司。
8、答：
1、发现并确定问题
2、确定调查对象。
3、选择调查方法。
4、开展实际调查。
5、整理调查资料。
6、撰写调查报告。
9、(一)说话要得体(二)幽默风趣(三)遵循的标准10、1）影响人际交往的心理因素。(1)嫉妒。(2)猜疑。(3)自私。(4)自卑。2）克服人际交往中的心理障碍的方法。(1)加强事业感。(2)开阔自己的胸怀。(3)完善自我形象。(4)树立新型的交往观念和交往意识。
11、公关危机处理原则：
（一）预测原则 1.预测原则是指通过分析研究确认某些引发危机的潜在可能性，从而判定多种可供选择的应急措施。2.为了使预测结果真实准确，在预测过程中要建立“四个制度”。即信访制度、自查制度、调研制度和预测制度。
（二）实事求是原则 组织在处理危机的过程中，无论是对组织内部职工，还是对新闻记者、受害者、上级领导等，都要实事求是，不能隐瞒事实真相。
（三）及时原则 指危机一旦发生应及时控制，防止发生混乱所造成的紧张、恐惧，正确引导舆论，稳定人心，制止谣言流传。公关危机处理的方法：
（一）了解危机事件的全貌
（二）公布危机事件真相
（三）采取有效措施
（四）公布处理结果
（五）危机发生后的应对。
学习型组织建设
1、学习型组织管理理论的性质？答：
（一）学习型组织管理理论是当今最前沿的管理理论之
一 20世纪80年代以来的管理可以分为三个台阶：80年代，企业热衷于全面质量管理理论的应用；90年代，企业热衷于企业再造理论；90年代中期，企业开始积极推广学习型组织管理理论。
（二）学习型组织管理理论是一个宏观的管理理论 学习型组织管理理论是一个宏观的管理理论，这主要是因为“组织”的范围非常广泛。可以应用于国家管理、城市管理、企业管理，还可以应用于学校管理和家庭管理。
2、学习力的三个要素是什么？答：学习力是由三个要素组成的。这三个要素分别是学习的动力、学习的毅力和学习的能力。只有将三者合而为一，将三者集于一身，你才真正拥有学习力。
3、什么是“等级权力控制型”企业？答：所谓“等级权力控制型”企业，是以等级为基础，以权力为特征的，对上级负责的垂直型的纵向线性系统。它强调以“制度+控制”，使人更勤奋地工作，达到企业产值、利润增高的目标。
4、什么是“学习型”企业？答：
（一）精简
（二）扁平化
（三）有弹性
（四）不断创新
（五）不仅要肯学习，更要善于学习
（六）自主管理
5、什么是工作学习化？答：学习型组织“学习”的特点之一是学习与工作不可分离，工作学习化、学习工作化。所谓工作学习化，就是把工作的过程看成学习的过程。
6、什么是学习工作化？答：学习工作化就是把学习与工作等同。最新的产品来自智慧，智慧的源泉只有一个——学习。只有大家团结在学习上，互相碰撞产生新的火花，才会产生新的智慧，产生新的产品。
7、什么是学习型组织精简的先乘后减？答：关于“先乘后减”我们来看看宝钢的例子。
8、什么是学习型组织精简的先事后人？答：把与企业发展无关甚至阻碍企业发展的工作去掉，与此相关的人当然也去掉了。对企业发展有用的事，不但不减少，还应该大力地加强，把它做得更大、更强。这就是“先事后人”的精简。
9、若使一个组织具有很强的弹性，必须做到哪几点？答：所谓弹性就是适应能力，今天的市场瞬息万变，企业必须具有很强的适应能力，才能在竞争中获胜。如果要使一个组织具有很强的弹性，必须做到以下三点：（1）观念更新。（2）战略储备。包括两个方面：一是人才的战略储备；二是技术的战略储备。（3）提高员工整体素质。提高员工整体素质，已经成为当务之急。
10、组织学习活动有哪些？答：创建学习型组织必须把组织学习的构架建立起来，组织学习的构架主要由三大块构成：第一，以信息反馈为基础的学习系统；第二，以反思为基础的学习系统；第三，以共享为基础的学习系统。
11、自我超越的“三要”是什么？答：有些人以为当前是市场经济时代，思想教育已经是过去时，是属于革命时代的产物。其实，无论是在什么时间、什么地方，思想教育都是很重要的，必须注重思想教育。（2）从“工具性”的工作观转变为“创造性”的工作观传统上，员工与企业结成的是契约关系，在这种关系下，工作是为了赚取收入，而赚取收入是为了做自己真正想做的事，因而，在某种意义上，工作是员工实现自己愿望的一种工具。（3）向极限挑战 现代成功学有句名言：“妨碍你成功的最大障碍，既不是你的对手，也不是你的敌人，而是你自己。”人们往往在心中给自己设置障碍，这是自我超越的人所要极力避免的。
12、多数人的创造高峰是多少岁？答：人们在生活中经常遇到的极限分为三个层次：自我极限、常规极限、死亡极限。自我极限指的就是自己给自己设定的极限。年轻人对于事业常常容易表现出这样的心态：我才二十几岁，来日方长呢；我太年轻，所以没有经验。然而统计表明，世界著名科学家的第一项发明，61％在25岁以前。
13、心智模式的特点是什么？答：第一，根深蒂固，深植于人们的心中； 第二，多数人都是“自我感觉良好”； 第三，人无完人，每个人的心智模式都有欠缺之处。
14、改善心智模式的办法？答：我们可以“把镜子转向自己”，“吾日三省吾身”，不断地审视自我，反思自我。然后在交流中有效地表达自己的想法，并开放心灵，这样才能容纳、接受他人的观点。
15、愿景可以分为哪几个层次？答：愿景按照层次来分可以分为三个层次，即组织大愿景、团队小愿景和个人愿景。学习型组织的愿景要求三个层次的愿景能综合为一体，这样企业就会产生巨大的力量。
16、大多数团体出现智障的主要表现是什么？答：第一，为了保护自己，不提没有把握的问题； 第二，为了维护团结，不提分歧性的问题； 第三，为了不使人难堪，不提质疑性的问题； 第四，为了使大家接受，只做折中性的结论。
17、系统思考要求如何思考问题？答：第一，防止分割思考，进行整体思考； 第二，防止静止思考，进行动态思考； 第三，防止表面思考，进行本质思考。
18、系统基模有哪些主要方面？答：基模是由三个东西构成的：正环、负环、时间滞延。主要有：(1)饮鸩止渴基模；(2)成长上限基模；(3)舍本逐末基模；(4)共同
悲剧基模；(5)意外之敌基模；(6)反应迟缓基模；(7)恶性竞争基模；(8)目标侵蚀基模；(9)富者愈富基模；(10)成长与投资不足基模。
