《公关资格证》复习题由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“公关复习题”。
报考《公关资格证》的同学请复习如下内容：
一、什么是公共关系？它有哪些基本要素？它的工作程序如何？
答：
1、公共关系就指一个社会组织或公众人物，在一定职业伦理规范的指引下，为维护本组织或个人的形象、信誉，为赢得有关公众的理解和合作而进行的一种交流、沟通、解释等活动。
2、公共关系的基本要素有如下四个：
（1）社会组织（主体）（2）公众（客体）
（3）传播（工具）（4）管理（核心）
3、公共关系的工作程序一般有四步：
（1）公共关系调查（2）公共关系策划（3）公共关系实施
（4）公共关系评估
二、什么是市场营销？市场营销管理通常包括哪些基本内容？
答：
1、市场营销是指对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。
2、市场营销管理是指为创造达到个人和机构目标的交换，而规划和实施理念、产品和服务的构思、定价、分销和促销的过程。市场营销管理是一个过程，其基本内容包括：分析、规划、执行和控制，本质是需求管理。
三、什么是企业管理？企业管理的基本内容有哪些？
答：
1、企业管理就是指对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、监督和协调等一系列职能的总称。
2、企业管理的基本内容主要这样几个方面：A生产管理B物控管理C行政管理D财务管理E业务管理F开发管理
四、什么是礼仪文化？个人礼仪、见面礼仪、公共礼仪、交往礼仪、联通礼仪、宴请礼仪的核心是什么？
答：
1、礼仪文化指的是人们在社会交往中由于受到历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成的，即为人们所认同又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。2核心是：尊重他人，与人友善，表里如一，内外一致。
五、什么是企业文化？企业文化包括哪些组成部分？
答：
1、企业文化是企业组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。
2、企业文化一般包括这样几个部分：A表层的物质文化B幔层的行为文化C中层的制度文化D核心层的精神文化
