售楼中心顾客满意度调查问卷由刀豆文库小编整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“售楼处满意度调查问卷”。
Xx售楼中心顾客满意度调查问卷
尊敬的先生/女士:
您好,为了给您提供更好的服务,请您协助我们完成此调查问卷。我们将会对您提供的信息完全保密,请您放心填写。答题时请在您所选定的答案上打“√”如果您对我们公司有什么宝贵的建议,我们恳切的希望你能够提出。对于您的合作我们表示非常感谢!
1.您开车进入售楼中心前,门岗安保人员是否对您敬礼?
A 有
B 不确定
C没有
2.在您开车进入停车场时,车场安保人员是否对您敬礼并引导您停车?
A 有
B 不确定
C没有
3.您认为安保人员精神状态、仪容仪表、行为举止是否良好? A 非常好
B 一般
C 无精打采
D其他-----4.您认为售楼中心服务人员精神状态、仪容仪表、行为举止是否良好? A 非常好
B 一般
C 无精打采
D其他-----5.售楼中心服务人员有主动向您提供服务(指引工作、茶水服务、纸巾等)?
A 有
B 提醒后才有
C没有
6.售楼中心服务人员在跟您交谈时是否有不良言语(大声说话、喊叫、埋怨言语、粗话、方言等)? A 没有
B 不确定
C有
7.售楼中心服务人员在对您服务过程中是否有不当动作(玩手机、掏耳、挖鼻等)
A 没有
B 不确定
C有
8.您对我们售楼中心服务员的服务态度?
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意 9.您对售楼中心服务员的服务效率?
A非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意 10.您对我们售楼中心内部环境?
A非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意 11.您对我们售楼中心外部环境?
A非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意 12.您认为大厅服务人员精神状态、仪容仪表、行为举止是否良好?
A 非常好
B 一般
C 无精打采
D其他-----13.您对我们样板房客房的卫生?
A非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意 14.样板房服务人员有主动向您提供服务(指引工作、鞋套等)?
A 有
B 提醒后才有
C没有
15.样板房服务人员在跟您交谈时是否有不良言语(大声说话、喊叫、埋怨言语、粗话、方言等)?
16.A 没有
B 不确定
C有 17.您对售楼中心整体卫生满意吗?
A非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意 18.您认为清洁服务人员精神状态、仪容仪表、行为举止是否良好?
A 非常好
B 一般
C 无精打采
D其他-----19.清洁服务人员在跟您交谈时是否有不良言语(大声说话、喊叫、埋怨言语、粗话、方言等)?
20.A 没有
B 不确定
C有
21.你是否发现垃圾桶有过满而长时间无人处理现象? 22.A 没有
B 不确定
C有
23.请您对我们售楼中心提出您宝贵的意见及建议
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