暑假疗休养活动旅行社服务满意度调查表_会员服务满意度调查表

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2013年暑假疗休养活动旅行社服务满意度调查表

尊敬的各位教职工:

非常感谢您参与本次调查!我们期望通过调查来了解本次几家旅行社的服务质量,对我们以后选择旅行社和提升服务水平提供一定的参考,从而更好地为老师们服务。请您认真阅读问卷,并根据自身的体会和实际情况选择(在确定的相应项目后面的 内打“√”)和填写建议。

您的回答对于我们的调查研究很重要,希望能得到您的配合和支持,谢谢!您参加的疗休养活动线路是:

第批

1、您对旅行社的总体服务满意度如何?

A 很满意

B 满意

C 一般

D不满意

说明:

2、您对本次旅游导游的服务:

A 很满意

B 满意

C 一般

D不满意

说明:

3、您对此次旅游行程的安排与事先学校公布的行程安排吻合度:

A 很满意

B 满意

C 一般

D不满意

说明:

4、您对旅行社提供的旅游车辆及司机服务:

A 很满意

B 满意

C 一般

D不满意

说明:

5、您对旅行社安排的住宿质量:

A 很满意

B 满意

C 一般

D不满意

说明:

6、您对旅行社安排的餐饮质量:

A 很满意

B 满意

C 一般

D不满意

说明:

7、您对旅行社安排的购物活动:

A 很满意

B 满意

C 一般

D不满意

说明:

8、您对旅行社的安全保障工作:

A 很满意

B 满意

C 一般

D不满意

说明:

9、此次旅行社有没有下列行为?(可多项选择)(1)缺乏亲和力,不能与游客很好的沟通和交流。(2)缺少体贴的关心和照顾。(3)导游甩团。

(4)导游素要小费或强行要求消费。(5)景点游玩时间安排不足。(6)擅自改变约定的行程。

(7)行为和语言缺乏应有的个人素质。

10、您对学校工会以后组织暑假职工疗休养活动有何好的建议和意见?

校工会

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