轨道交通服务满意度调查问卷 改由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“服务满意度调查问卷”。
宁波轨道交通服务满意度调查问卷
尊敬的先生/女士，您好！我们是浙江万里学院的学生，正在进行宁波轨道交通服务满意度调查，以便提供给宁波轨道交通集团改进的建议，更好地为市民服务。我们需要您的宝贵意见，耽搁您一些时间，请见谅。访问的结果不对外公开，仅供调查研究，望得到您的支持与合作！谢谢！
浙江万里学院商学院轨道交通课题研究小组
2014年10月
填写说明：请在您认为合适的序号前打“√”，问卷无特殊说明，为单选。
1.您的基本情况：
性别：①男；
②女
年龄：①15岁以下； ②16-25岁； ③26-40岁； ④41-60岁；
⑤60岁以上
职业：①学生；
②上班族；
③退休人员；
④其他__________ 2.您平常出行的主要方式是？
①公交车；②出租车；③公共自行车；④地铁；⑤私家车；⑥其他__________ 3.您通常在哪种情况下选择地铁出行？
①上班或上学； ②逛街购物；③作为中转工具；④观光；⑤其他__________ 4.您乘坐地铁的频率？
①一周10次以上；
②一周5-10次；
③一周5次以下；
④偶尔乘坐，不定期；
⑤没坐过 5.您认为由地铁换乘其他交通工具是否方便？
①很方便；
②方便；
③一般；
④不方便 6.您认为现行票价对普通平民是否合理？
①偏高；
②适中；
③偏低 7.您对自动售票机的使用方便性是否满意？
①很满意；
②满意；
③一般；
④不满意 8.您认为站内标识系统能否准确引导？
①能准确引导；
②部分标识有误；
③完全找不到方向； 9.您认为现行地铁首班时间安排在几点比较合理？
①6点；
②7点；
③8点；
④其他__________ 10.您对站内环境是否满意？
①很满意；
②满意；
③一般；
④不满意 11.您对地铁站内文化传媒的满意程度？
①有浓厚的文化氛围；
②文化氛围不强；
③没感觉； 12.您对地铁工作人员的整体服务是否满意？
①很满意；
②满意；
③一般；
④不满意 13.您认为地铁站内安全设施是否到位？
①很满意；
②满意；
③一般；
④不满意 14.您认为地铁站内无障碍设施是否到位？
①很满意；
②满意；
③一般；
④不满意 15.您对车厢内环境是否满意？
①很满意；
②满意；
③一般；
④不满意 16.您认为现行列车运行间隔时间（候车时间）多久才合理？
①10秒；
②15秒；
③20秒；
④其他________ 17.您对地铁的安全措施有没有什么建议？
①没什么建议，挺安全的。②有些地方存在安全漏洞。③很多漏洞，亟需改善。建议：_______________________________________________ 18.您觉得地铁最需要改进的地方有哪些？
①规划存漏洞；
②服务态度差；
③设施不完善；
④电扶梯等站内设备经常维修；
⑤安检松懈；
⑥其他_________ 19.您对轨道交通服务总体评价如何？
①很满意；
②满意；
③一般；
④不满意 20.献言献策：您对未来的宁波轨道交通事业发展有什么建议？
请您对宁波轨道交通发展提出宝贵的意见，我们将会向宁波轨道交通集团反映您的意见，谢谢！
