地板专卖店导购员守则_导购员守则及服务规范

其他范文 时间:2020-02-28 09:50:54 收藏本文下载本文
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店面导购员守则

一.自觉遵守公司的一切规章制度,尊重同事,互相帮助。

二.热爱本职工作,不迟到,不早退,不带情绪上岗,不擅自离岗或窜岗。

三.维护公司良好的声誉及形象。

四.营业人员严格按“六做好”原则执行。

1. 做好销售前业务准备工作,包括学习业务知识,钻研业务技能,以及充分了解行业动态。

2. 做好顾客接待及成交一系列工作。

3. 做好营业日志,收集信息及准顾客跟进工作和顾客回访工作。

4. 做好同事间配合工作,发扬团队精神,确保专卖店高质高效运作,服从工作安排,如有异议,须先提出可行性方案后协调方可。

5. 做好店面卫生及形象工作。

6. 做好个人形象工作,时刻保持清新的仪容仪表与良好的语言行为规范,不断提高自身素质。

四.营业人员遵循“五不准”原则。

1. 不准迟到,早退,无故旷工,遇事要请假,不得擅自离开工作岗位。

2. 不准上班时间做与工作和学习无关的事情。

3. 不准人前背后嘲笑,戏弄顾客或同事。

4. 不准有意无意给顾客承诺任何公司不具备的项目。

5. 不准有意无意泄露公司商业机密。

五.爱护公司公共财产,凡事有组织有纪律。

六.休假制度:

员工每星期休息一天,安排在星期一到星期五,店员如有休息调整,须提前申请。遇事请假视为提前休息,须在随后的休息日补上,直至恢复合理休息。中午吃饭时间为1个小时。休假前一天必须将工作交待清楚,休息完必须跟踪休假时交待的工作。以免遗漏。

七.处罚条例

1. 对迟到,早退者,第一次扣十元,第二次扣二十元,第三次警告。

2. 对未穿工作服,佩带工作牌者,第一次扣十元,第二次扣二十元,第三次警告。

3. 遭到顾客投诉者,第一次扣十元,第二次扣二十元,第三次警告。(以上三点,每月超过三次均视为自动离职。并每人每次连带营业经理扣五元。)

4. 对泄露公司机密者一律开除。

八.奖励制度:

连续二个月销售业绩位居第一,则可评为优秀员工。并奖励五十元。

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