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邮政改革应继续深化
读《员工心中的河南邮政》《记者眼中的河南邮政》《中原突破》的三点感悟
作者：郑雪丽
河南邮政十年来的发展历程充分展示出国有企业在改革后迸发的无限活力，在三本书中，我看到了一个生机无限的河南邮政，它摆脱了邮亏电补的阴影，企业规模和业务得到前所未有的扩展，广大员工可以抬起头自豪的说我是邮政人，河南邮政的实力已不容小觑，传统国企向现代化企业成功转型。
一个企业在发展壮大时，应该欢欣鼓舞，扬眉吐气，但绝不可忘记过去，应时刻牢记历史的教训，总结发展过程中积累的经验；更应该有几分清醒和理智，思考企业未来的发展方向。
一、主动应对市场挑战 时刻牢记创业维艰
在《员工心中的河南邮政》一书中，路方局长的《我在河南邮政读“博士”》中的一段话很具典型性。分营之初，河南邮政不仅背上19.8亿元的债务，还要独自开拓市场业务。当时邮政人就是靠一份报、一袋奶、一瓶酱油、一瓶醋来获取微薄的利润，很多人都持一种异样的眼光看待邮政人。初涉商海的邮政企业，开发出来的产品只能靠全员营销的人海战术，职工们没有强势的社会资源，只能把产品推销给自己的亲朋好友。因为产品在市场上不具特色并不被人认可，很多亲朋好友都不愿意见邮政职工。
从顶峰到低谷的落差是一个人最难承受的，企业同样如此。可以想象邮政职工当时的心理压力有多大。但是从这些灰色的记忆里，我们能提取什么新鲜的东西呢？
第一，市场的优胜劣汰制度。邮政以前的辉煌在这里得不到同情，任何人都要面对同样的竞争。放下架子，主动出击，才有可能不被市场大浪淘汰。这一点，河南邮政别无选择。直至今天，市场竞争的大环境没有变，而且会越来越激烈。所以要时刻记住只有主动应对市场竞争甚至提前预测市场走向才能在竞争中获胜。
第二，市场营销手段。河南邮政初期因为缺乏社会资源，只能采用员工全员营销，向自己身边的人推销产品，在当时的环境让公司摆脱了困境，值得肯定。今天，企业采取的是专业营销，这也是适合今天企业发展需要的。同时也应看到，市场是不断变化的，营销手段也应该不断创新。全员营销向专业营销转变是一种进步。比如活动行销，通过策划积极的社会活动提高企业的知名度和美誉度。邮票发行仪式就是一个典型而有效的途径。而公司面对中小企业开发的商函投递业务，旨在帮助中小企业改变营销手段，同时也能提高公司的业务规模。
第三，拼搏精神。相对于今天专业的营销手段，当时的社会环境和营销手段都很落后，但为什么邮政还是走出了困境？我认为是一种精神的支撑。这种精神
是干事业所不可缺少的。可以说河南邮政早期的发展应该归功于可爱可敬的员工，他们的贡献是企业今后发展壮大的“原始资本”。曾国藩曾说：功名看器宇，事业看精神。创业初期，尤其需要这种顽强的奋力一搏的精神势头。而在企业发展壮大后，这种精神应该成为企业持续发展的动力，沉淀为河南邮政独有的企业文化。邮政三支歌中的《世上没有救世主》就是这种文化的传承载体。
二、改革人事薪酬体系 积极调动创业激情
转变用人观念应是河南邮政从传统国有企业走向现代服务企业所必需持之以恒进行的改革。这种改革应该制度化，并真正落实。比如开封邮政十分注重人力资源管理的创新，并把切入点放在用人观念的转变上，从注重资历、仪表、处事向注重专业技能和综合素质转变。据了解，在全国的邮政企业，较早开始在高等院校进行招聘的省份中，河南邮政是走在了前列的。但是招到人才只是第一步，如何防止人才流失，给人才提供发挥真才实学的平台才是最重要的。
一个现代型的企业，在选用人才标准上是应该远离机关事业单位的用人作风的，关系和资历不能作为录用人才和提升人才的主要标准。高素质的人才才能给企业创造更多的财富，而企业的长久发展更离不开有真才实学的高素质人才。但同时又不能唯学历而论。杨福海总经理说：一个人没有文聘行，没有知识不行，没有上过大学行，但不学习不行。现代型企业，尤其强调学历能力，除了强调知识和经验在工作中的作用，也要注意知识的更新和经验的作用范围。学习能力就是要时刻注意外在环境对自身素质的需求变化，并不断适时调整自身的知识和经验结构。
杨海福局长在文章中指出，邮政企业内部还存在着一些领导作风与邮政发展不相适应的方面。从这些方面可以看出，传统的国企领导作风在邮政系统内部还有遗留。但从邮政储蓄开封市分行副行长袁军的表述中，我又看到了另一种不同的领导作风。袁军说：“长期在人民银行和银监局工作，早已习惯了相对宽松的机关作息时间，初到开封邮政真的感到这里的工作节奏太紧张了，邮政的领导太辛苦了，领导们经常牺牲星期天和节假日，把精力全部奉献给邮政事业。”邮政发展需要这样的快节奏工作作风，但同时也不能以过多牺牲领导干部和职工正常的作息时间为代价。长期被高强度的工作任务所累，员工就会感到疲倦，进而导致人才流失。劳逸结合，张弛有度，工作效率高，这样的氛围岂不更好？
三、深化管理体制改革 创造和谐企业形象
一家成熟的企业不会忘记身上肩负的社会责任。杨海福总经理给公司注入了一种情感凝聚力，这种情感是人情味是亲人般的关怀。公司的成长和发展，除了完善的规章制度和有效的激励手段，和谐的工作环境，积极的工作氛围也是增强员工凝聚力的不可少的要素。改革发展的成果不仅惠及内部职工，也要回报社会。在农村改革发展新时期，服务三农应该是企业承担社会责任的最好方式。追求利润是之外，企业的形象至关重要。在正确的时机发挥应有的使命，对企业的形象塑造也是事半功倍。
在这本小册子里，可以看到很多琐碎而感人的事迹。我想，在改革开放三十年的关头，如果这些当年的当事人能够说出他们的故事，这些故事更能说明河南邮政这些年的发展和变化，改革的成果具体到每一个人身上更能以小见大。通过征文比赛，演讲比赛，家庭组合等形式策划宣传活动，可以将影响扩大。同时，河南省总体经济欠发达，贫困学生上学仍是一大难题。河南邮政通过资助学生，建立学子奖学金等形式，既体现企业的社会责任，同时又能塑造良好的企业形象。
