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1、邮政通信是国民经济中一个独立的，以传递实物信息为主的产业部门。
2、邮政通信具有服务性和公用性两大性质。
3、邮政通信不是生产物质产品，而是通过（信息）和（物品）的传递提供通信服务，起到（空间位移）的作用。
4、邮政的生产始于（收寄），终于（投递）。
5、邮政通信的服务方针是（迅速）、（准确）、（安全）、（方便）。
6、邮件的生产过程可分为：收寄、分拣封发、运输、投递。
7、邮政通信的特点是：邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产、邮政通信生产过程的一致性、全程全网作业。
8、邮政投递员的职业要求是：投递、准确无误。
9、邮政职业道德是:爱岗敬业、文明生产，是对邮政从业人员最基本素质的要求。
10、邮政企业的宗旨是人民邮政为人民。
11、邮政批邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义职业责任职业行为的道德准则和行为规范的总和。
12、邮政投递员职业守则：爱岗敬业，恪尽职守。遵纪守法，严守秘密。诚实守信，尊重用户。礼貌待人，热情服务。团结协作，顾全大局。及时投递，准确无误。
13、邮政日戳是邮局处理邮政业务的一种戳记，是确认邮政
用户之间以及邮政局 所之间权责关系的印信，具有法律效力。
14、邮政服务器用具主要包括邮政日戳、邮件容器（邮袋、集装箱和信盒）、袋牌、袋绳、铅志和邮政夹钳。其中邮政日戳、邮袋和邮政夹钳是邮政法规定的邮政专用品。
15、袋牌是拴挂在邮件袋上的捶寄发总包邮件，区别袋内所装邮件性质、种类和去向的重要标志。
16、邮政通信的三项基本制度：交接验收、勾挑合对、平衡合拢。
17、邮件容器管理与使用的“四有”制度是：管理有专责、使用有计划、处理有手续、存放有专处。“四无”制度是：无积压、无挪用、无散失、无损坏。
17、邮件按传递时限分为：普通邮件和特快专递邮件。按性质分为函件和包件。按处理手续分为：平常邮件和给据邮件。按寄递区域分为：本埠邮件和外埠邮件。按邮局所负的赔偿责任分为：保价邮件和非保价邮件。
18、为了行使国家权力，管理国家事务，将全国领土按地理区域分为若干层次并设立相应的行政机构，这就是行政区域。
19、邮政投递的内部作业是指邮件报刊在投递前，按照规定的作业程序在投递支局内完成的业务处理工作。投递内部作业程序必须遵循邮件处理工序进行组织，即：接车、验收、开拆、（过戳）、按段分拣（分发）、细排、总复查。
20、邮件报刊的内部操作要做到“五统一”即：指挥调度统一、操作程序统一、规格标准统一、作业时间统一、用品用具统一。
21、邮件袋的规格标准包括袋牌、绳扣、铅志、袋身、和重量等一个方面。
22、投递日戳是投递局处理邮件使用的邮政日戳。投递日戳表示邮件到达的日期和投递局名。用户可以通过收割、投递两个日戳全程传递时限
23、种类邮件的投递方式分为按址投递、局内投交两种。
24、按址投递是指按照邮件封面书写的地址投交收件人。按址投递的邮件包括：平常函件、挂号函件、包裹、特快专递邮件、各种领取邮件通知单以及报刊等。
25、投递频次是投递局所每天投递邮件报刊的次数。投递时限是指邮件报刊当天投递不应当超过的最大时间限度。
26、上段投递的基本守则要做到“五个坚持”、“两个确保”。(1)五个坚持：坚持规定的行走路线，坚持投交作业标准，坚持安全保密制度，坚持职业道德规范，坚持文明礼貌服务。(2)两个确保：上段投递要紧走稳投，确保邮件投递时限，确保邮件和人身安全。
27、整个订阅业务由收订、内部处理和投递三大部分的九个环节组成。其中的收订部分包括宣传、收订、缴款三个环节。
28、报刊订户搬离原址，所订报刊，本省范围内可根据订户要求办刊改寄，省际间不办理改寄。
29、再投邮件是指进口邮件当班因故未能投出，需下个班次再行投递的邮件。
30、改寄邮件是指因特殊原因需改投邮件原书地址以外的本埠其他改寄外埠地址的邮件。注：(已在收寄局发出的平常邮件，不受理邮件改寄。特快专递邮件不办理改寄)。
31、退回邮件是指已按邮件原书，因故无法投递，或者因其他原因不需投递，应办理相关手续退回寄件人的邮件。注：(已在收寄局发出的平常邮件,不受理邮件退回)。
