管道气 服务程序由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“排水管道维护服务”。
服务程序
服务项目
1、办理开户
2、办理过户
3、办理更正
4、办理补点火
5、办理安装、挂装热水器
6、办理改管、移表
7、办理维修
8、办理燃气表更换、检测
9、办理封表
10、办理启封表
11、办理拆截
12、办理迁移
13、办理家庭用户转生产用户或其他用户
14、办理生产用户或其他用户转家庭用户
15、办理生产用户转其他用户、其他用户转生 产用户
16、办理缴交管道燃气费
17、办理特约上门安全检查
注：办理以上服务需要收费的，请阅收费标准。
办理程序
一、办理开户程序
(一)家庭用户、生产用户、其他用户办理开户,须备资料请详阅《燃气工程新开户必备资料表》或向我公司咨询。
家庭用户是指使用燃气作为日常生活燃料的城市居民。
生产用户是指使用燃气作为生产燃料或原材料的从事工业或其他生产的用户，如宾馆、餐饮、理
发美容、染洗、娱乐场所、商店、工厂等营业性质的公共用户。
其他用户是指：除生产用户和家庭用户以外使用燃气的用户，如职工食堂、学校、医院、科研单位等非营业性质的公共用户。具体办理程序如下：
1、客户到我公司市场服务部申报；
2、我公司上门勘测是否具备开户条件；
3、具备开户条件的客户，到我公司市场服务部签订《天然气用户施工合同》，缴交开户费；
4、工程设计、施工、监理；
5、工程竣工后，验收、点火；
6、客户与我公司签订《供用气合同》。
(二)增补户开户
增补户是指：家庭用户所在楼栋已通气点火，该户外墙已安装燃气管道。
1、客户致电市场服务部申报；
2、中心按约定时间上门勘测是否具备开户条件；
3、客户到中心缴交开户费，签订《供用气合同》；
4、客户准备好燃具；
5、我公司施工人员按约定时间上门施工、通气点火。
二、办理过户程序
(一)客户须备齐以下资料：
1、房产证原件及复印件、产权所有者同意转让证明；
2、转让人及受让人的身份证原件和复印件。
(二)具体办理程序：
1、客户致电市场服务部申报。
2、转让人未发生欠费情况的，我公司维修人员按约定时间上门，查阅并收取有关资料，请转让人或受让人在《过户任务单》上签名，并代收受让人过户手续费。
3、若转让人发生欠费，则须先到中心交清欠费后，再办理过户手续。
4、已办理委托银行自动转帐支付管道燃气费的转让人，要及时到中心办理终止委托银行自动转帐支付管道燃气费手续。
注：过户与启封手续可同时办理。
三、办理更正程序
(一)更正姓名：客户须备齐本人身份证及户口簿，致电市场服务部申报，中心人员查核确认后予
以更正。
(二)更正地址或其他资料：客户致电市场服务部申报,经中心人员上门查核确认后予以更正。
四、办理补点火程序
(一)客户致电市场服务部申报；
(二)具备点火条件的：中心按约定时间上门点火。对需要出示小区物业管理处证明的，查阅和收取证明后给予点火。
(三)未安装户内管的：
1、我公司施工人员按约定时间上门勘测，确认符合安装条件后，约定安装时间；
2、我公司施工人员按预约时间上门安装，并通气点火。
五、办理安装、挂装热水器程序
(一)客户致电市场服务部申报；
(二)安装热水器：
1、我公司安装人员按约定时间上门勘测，确认符合安装条件后，确定适用热水器类型；代收安装费用(客户亦可亲自交纳)后,约定安装时间。
2、客户选购适用类型的热水器及所需配件。
3、我公司安装人员按约定时间上门安装热水器。
(三)挂装热水器：
1、客户选购适用类型的热水器及所需配件；
2、我公司安装人员按约定时间上门,代收挂装费用(客户亦可亲自交纳)后,挂装热水器。
六、办理改管、移表程序
(一)客户致电市场服务部申报；
(二)我公司施工人员按约定时间上门勘察，确认符合施工条件后，代收改管(或移表)费(客户亦可
亲自交纳)后,约定施工时间；
(三)我公司施工人员按约定时间上门改管(或移表)。
七、办理维修程序
(一)客户致电市场服务部申报；
(二)我公司维修人员按约定时间上门维修，代收材料费。
八、办理燃气表更换、检测程序
包括普通燃气表、IC卡燃气表的更换、检测。(一)客户致电市场服务部申报；
(二)家庭用户：由中心维修人员按约定时间上门更换(或检测)，代收有关费用。
(三)生产用户、其他用户大流量燃气表：由我公司或客户委托有资质的单位上门更换(或检测)，更换、检测费按我公司收费标准及检测单位收费标准执行。
九、办理封表程序
客户须备资料：最后一次气费单。(一)客户致电市场服务部申报；
(二)客户未发生欠费时：我公司维修人员按约定时间上门,查看客户最后一次气费单及燃气表读数，由维修人员代收气费后实施封表。
(三)客户发生欠费时：须先到中心交清欠费后,再办理封表手续。
(四)办理委托银行自动转帐支付管道燃气费的客户,要及时到中心办理终止委托银行自动转帐支付管道燃气费手续。
十、办理启封表程序
(一)客户须备资料：
1、由开户人申请办理启封表的,须备本人身份证或最后一次气费单；
2、由非开户人申请办理启封表的，须备齐本人身份证、开户人身份证及开户人同意启封证明。
(二)具体办理程序：
1、客户致电市场服务部申报；
2、维修人员按约定时间上门,查核资料,实施启封表。若需要更换旋塞阀的，由维修人员代收材料费后，实施启封表。
十一、办理拆截程序
客户须备资料：申报人身份证复印件及房屋产权所有者同意拆截的证明。(一)客户致电市场服务部申报；
(二)单户拆截：我公司施工人员按约定时间上门勘察,查阅和收取证明资料。确认燃气表尾数,实施停气。由施工人员代收表尾数气费、拆截费（不保留指标不收取此费）后,实施拆截。若发生欠费，则须先交清欠费后，再实施拆截。
(三)整栋楼拆截：
1、我公司施工人员上门勘察，审核资料，实施停气，查核燃气表尾数；
2、客户到中心交清气费(若发生欠费要同时交清欠费)、拆截费(不保留管道气指标不收取此费)；
3、我公司施工人员按约定时间上门拆截。
十二、办理迁移程序
迁移是指：客户要求将管道燃气指标从现住址迁移至管网范围内的新住址（包括本区及跨区指标迁移）。
(一)客户须备资料：
1、房屋产权归单位所有的，须备好申报人个人身份证及单位开具的“同意迁移证明”；
2、房屋产权属个人所有的，须备好申报人个人身份证、房产证原件和复印件、小区开发商或物业管理处开具的“同意迁入证明”。
(二)具体办理程序：
1、客户致电市场服务部申报；
2、迁入地已安装燃气管道或具备开户条件的，我公司查核并收取客户资料，确认后办理指标迁移手续，客户交纳有关费用后，我公司按约定时间上门施工、通气点火。
3、迁入地未安装燃气管道或不具备开户条件的，客户可办理保留指标手续，待具备条件后重新办理指标迁移手续。
十三、办理家庭用户转生产用户或其他用户程序
客户须备资料：申请报告和最近两次气费发票复印件。(一)客户致电市场服务部申报；
(二)我公司查核和收取资料；
(三)我公司上门勘察,与客户核定燃气使用量,重新签订《供用气合同》；(四)小时流量超过4立方米的,按“开户程序”第一款办理。
十四、办理生产用户或其他用户转家庭用户程序
客户须备资料：申请报告、产权所有者同意证明和最近一次气费发票(或复印件)。(一)客户致电市场服务部申报；
(二)我公司派员上门查核和收取资料,确认符合条件后,记录变更前燃气表尾数；(三)客户到中心结清未变更前的气费,重新签订《供用气合同》；(四)如需改管，按“改管程序”办理。
十五、办理生产用户转其他用户、其他用户转生产用户程序
客户须备资料：申请报告、产权所有者同意证明及最后一次气费发票复印件。(一)客户致电市场服务部申报；
(二)我公司派员上门查核并收取有关资料，记录变更前燃气表尾数；(三)客户到中心结清未变更前的气费，重新签订《供用气合同》。
十六、办理缴交管道燃气费程序
(一)现金交费。
我公司两月一次上门抄表,发出气费备款通知单。客户在抄表日起15天内,持本次气费备款通知单、现金缴交。
(二)委托银行自动转帐支付管道燃气费程序。
客户持近期气费发票、建设银行活期存折、身份证原件(身份证与存折姓名一致)，填写《委托银行自动转帐支付管道燃气授权书》，便可办理(详情请阅《委托银行自动转帐支付管道燃气费》宣传单张)。
十七、办理特约上门安全检查程序
客户致电市场服务部或提出安全检查要求，中心按约定时间上门安全检查。
