百日竞赛方案由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“百日竞赛活动方案”。
“立足本岗 做好本职”百日优质服务竞赛活动方案 为了充分调动员工工作积极性和创造性，激发爱岗敬业的精神，形成良好的工作氛围，旨在加强细节管理、增强服务意识，在全面练兵的同时，切身提高自身业务能力与管理水平，打造职业化员工队伍、争创一流先进部门，现制订本竞赛方案。
时间：2011.7.1——2011.9.30
参加部门：销售部、市场部、采购部、营业一部、营业二部、各直属分公司 竞赛考核：营销中心
竞赛项目及评比标准参考：（总100分）
1.组织纪律（30分）
a.个人（团队）工作区域环境卫生状况、整洁度
工作台物品摆放整齐、无杂物、零食；机箱、桌面等设备设施无尘、地面干净；无卫生死角、垃圾箱清理及时；
b.个人（团队）着装礼仪、文明用语、微笑服务
按规定穿着工作服、正确佩戴工牌；注意个人仪容仪表；谈吐文明、团结友爱；待人接物礼貌热情、大方周到；
c.个人（团队）出勤率、纪律遵守、指令执行
不迟到、不早退、有事提前请假；遵守公司、部门各项规章制度；服从管理、贯彻执行各项政策；
2.业务技能（30分）
a.业务流程规范操作
严格遵守本岗位工作流程熟练操作；
b.业务相关知识
具备本岗位相关业务知识、努力钻研；
c.学习与自我学习能力
积极参加公司、部门组织的各项培训；接受公司、部门宣导的思想教育；勇于创新、为公司及部门献计献策；新人虚心学习、老员工认真传授；
3.工作质量（40分）
a.个人（团队）回款力度
回款及时无超期、回款率高、回款态度坚决、立场坚定；
b.个人（团队）任务完成率
各项销售任务考核指标合格；退货率低；工作失误少；
c.个人（团队）服务质量
客情关系保持良好；客户零投诉、部门零投诉
操作实施要求：
1.召开百日优质服务竞赛活动誓师大会，深入宣传本次竞赛实施的目的与意义。激励广大员工不断增强主动性、发挥创造性、弘扬先进性，在公司各个层面营造一种良好的竞赛氛围。
2.各部门组织学习《岗位责任制度》、《管理制度》，开展以“立足本岗、做好本职”为主题的征文比赛。
3.对参赛员工进行《爱岗敬业》主题思想教育
4.挖掘各岗位优秀人才，及时表扬先进、树立学习榜样，提高员工参与积极性与学习热情。
5.各部领导深入一线全面检查，发现违纪违规现场按制度处罚并责令整改；回访客户听取意见、虚心接受监督批评，实事求是有问题及时解决落实。
6.每月一次考核评比，累计三个月做总评比，有违纪违规者取消当月竞赛资格。
评比奖项产生设置：
1.主题征文比赛：（各部经理打分，满分100，取平均成绩）一等奖：1名 奖品XXX
二等奖：2名 奖品XXX
三等奖：3名 奖品XXX
2.每月“微笑服务之星”（投票选举）
三星级1名 津贴XXX佩戴“微笑之星”荣誉标志 二星级2名 津贴XXX佩戴“微笑之星”荣誉标志 一星级3名 津贴XXX佩戴“微笑之星”荣誉标志
3.每月度/总竞赛个人奖（实际考核分数排名）
销售部： 一等奖：1名 奖金XXX荣誉证书
二等奖：2名 奖金XXX荣誉证书
三等奖：3名 奖金XXX荣誉证书
市场部： 一等奖：1名 奖金XXX荣誉证书
采购部： 一等奖：1名 奖金XXX荣誉证书
二等奖：1名 奖金XXX荣誉证书
三等奖：1名 奖金XXX荣誉证书
营业部： 一等奖：1名 奖金XXX荣誉证书
二等奖：2名 奖金XXX荣誉证书
三等奖：3名 奖金XXX荣誉证书
张掖公司：一等奖：1名 奖金XXX荣誉证书
二等奖：1名 奖金XXX荣誉证书
三等奖：1名 奖金XXX荣誉证书
酒泉公司：一等奖：1名 奖金XXX荣誉证书
二等奖：1名 奖金XXX荣誉证书
三等奖：1名 奖金XXX荣誉证书
4.每月度/总竞赛团队奖（实际考核分数排名）卓越团队 1支 奖金XXX
优秀团队 1支 奖金XXX
最佳团队 1支 奖金XXX
注:竞赛考核人员不计入考核，以示公正！
营销中心 2011/7/17
