中餐店大堂经理职责(定稿)由刀豆文库小编整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“餐饮大堂经理岗位职责”。
中餐店大堂经理职责
1、直接上司:店方股东
2、管理对象:厨师 收银员服务员
3、岗位描述:
在店方股东的领导下,全面负责店内前厅的管理工作,带领下属员工贯彻执行上级下达的营业指标协调各部门工作、解决处理突发事件。
4、岗位职责描述:
(1)负责对服务员的岗前培训,参与员工的面试与执行经理协商录用。
(2)负责厨师、收银员、服务员的培训考核协调工作。
(3)督导厨师、收银员、服务员按服务程序工作;了解员工的思想状况,激发员工的工作积极性;
(4)落实餐厅各项规章制度,餐厅礼仪、服务细节等工作及服务员的标准服务流程。
(5)每日检查全店清洁卫生(厨房、卫生间、大堂地面、炉灶、桌、椅、碗筷、玻窗等)。检查员工个人卫生(工作服装是否干净整洁、头发梳齐、指甲是否过长等。
(6)监督每日菜品供应情况、质量情况、加工情况,为厨房工作提出意见和建议。
(7)每日组织召开开班前会,解决实际工作遇到的问题。
(8)收集顾客及服务员的反馈意见,并汇报店方股东,由店方股东统一处理。
(9)对每日情况作小结,每10日作营业分析,每月作全面总结;
(10)安排值班人员,制定值班轮换表;
(11)协调好大堂与厨房的关系;
(12)与厨师长一道监督员工的就餐时间,就餐质量,发现问题及时店方股东反映。
(13)了解3公里周边同行的经营情况(顾客、味型、菜品、服务质量等),为店方股东决策提供数据资料;
(14)建立客户档案,协助店方股东进行对外联络工作。
(15)负责前厅设备(空调、电视机)维护保养的管理。
(16)带领员工进行每月一次的餐具盘存,一般日期为月底,时间为晚餐结束后,作好记录,交于店方股东。
5、素质标准
(1)必须接受专业餐饮管理培训
(2)具有一定的管理技巧能力,懂得成本控制
(3)具有卓越的语言表达能力,善于交际
(4)懂基本的营销策划,销售手法。