14年3月消费者部门一线月考由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“部教版八上第一次月考”。
一、单选题（共5题，每题5分，共25分）
1、旺旺3.14进行系统升级,产生的影响不包括。
A、聊天、E客服问题也是升级造成。
B、.影响旺旺联系人相关功能(添加好友、修改备注等好友相关操作)大约影响时间10-15分钟
C、用户登陆速度变慢,大约影响时间10分钟左右
D、升级时间：14日0:30--14日0:452、短信旺旺功能关闭,下面说法正确的是？
A、若用户咨询短信旺旺无法绑定手机,告知更换手机尝试。
B、短信旺旺所有功能均无法使用。
C、若用户表示,有充值11月及之后的包月套餐或账号内仍有短信余额,告知会做退款处理。
D、短信旺旺退款问题已处理完毕。
3、买家提出“七天退货”服务的申请条件 ,不包括？
A、买家提出“七天退货”服务的申请,商品需满足相关条件。
B、申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限,包括运费。
C、提出的商品需在支持“七天退货”的商品品类范围内,“七天退货”的商品品类参见《“七天退货”服务的商品品类划分》。平台依据商品品类划分后的“七天退货”服务于3月12日正式上线执行,具体约定以商品服务标签为准。
D、买家在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天）发起申请。买家在七天内已要求卖家提供“七天退货”服务而被卖家拒绝,或无法联系到该卖家,或卖家中断其经营或服务。
4、新店预定刮刮奖说法正确的是？
A、红包可以退款
B、红包在所有淘宝店铺可以使用。
C、红包可以叠加使用
D、中红包后,会在24H内返现到支付宝账户中。
5、淘宝网“七天退货”服务相关规则说法错误的是？
A、规则变更于2014年3月6日正式生效。
B、消费者保障服务之“七天退货”支持范围、处理流程及条件
C、卖家未被交易承诺的每次扣4分
D、更改后的新规则中定制商品可以退货。
二、多选题（共5题，每题5分，共25分）
1、关于”娱乐宝“下面说法正确的是
A、娱乐宝不能退款
B、娱乐宝是由阿里数娱联合金融机构为用户打造的,购买保险理财产品即有机会享有娱乐权益的一项增值服务。
C、、3月26日下午上线。
D、会员投资了,就可以指定演员。
2、淘金币幸运双色球活动正确的是？
A、此活动为淘宝会员的权益,是淘金币的新玩法。
B、如用户反馈说淘金币已经支付投注彩票,但是活动已经下线,要求退回金币,请告知：此次淘金币双色球是用金币进行投注,投注后查看是否中奖即可。活动下线不影响用户的投注结果,故金币不退回。投注结果见VIP频道公告链接。
C、会员咨询,请会员联系彩票热线。
D、淘金币幸运双色球3月21日已经下线
3、淘宝旅行客户端3.5版本的新功能？
A、支持往返航程类型的机票搜索购买
B、酒店下单页显示卖家旺旺,需要安装网信的用户点击,才可通过旺信与卖家沟通
C、搜索机票,首次显示帮助页面,非首次进入则不显示
D、接入打车功能
4、淘点点3月外卖狂欢周的活动内容？
A、线上10元新人红包
B、线下10元新人红包
C、当天第一单返50%红包,第二单全额免单
D、人人返50%红包5、3月31日系统升级,出现的影响包括？
A、系统功能,不能正常使用：比如商品无法购买,商品无法编辑等情况。
B、淘宝、天猫、一淘以及无线（手机上的淘宝客户端,m.too.om等）系统进 行升级。
C、统一口径：系统正在升级中,请至03月31日上午9点后使用即可。
D、2014年03月31日（星期一）凌晨03：00至凌晨06：00
(附）新店预定刮刮奖活动规则 ？A、红包可在下一次新店预定时,抵扣所需金额。B、通过《新店预定》频道预订餐厅,预定成功后,即可参与刮刮奖； C、刮刮奖红包有效期为领取之日起1个月内有效。D、刮奖返现红包将在24小时内返现到您的支付宝账户；
三、判断题（共10题，每题5分，共50分）
1、人人返50%红包的活动时间是3月25日--3月31日,使用所有店铺。
是 否
2、如果买家申请个人主观原因的相关退款原因,如不喜欢/不好看等,系统匹配的最大可退金额会扣除发货运费（包邮和卖家承诺承担发货邮费的除外）,人工介入按照有利于买家的进行处理。
是 否
3、七天退货与退货承诺冲突时,以退货承诺规则为准。
是 否
4、“七天”定义是按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天。是 否
5、《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《新消法》）将于2014.3.15生效。淘宝按要求在部分规则、业务、产品上做了调整。
是 否
6、娱乐宝一期是国华人寿保险产品,投向 4个项目,3部电影和1款网络游戏。
是 否
7、平台存在倒卖优惠券的恶意行为,优惠券转赠功能已与3月20日暂停,恢复时间待定。是 否
8、代购属于默认7天退货类目,不取消勾选的话,无法接受7天退货。
是 否
9、淘点点返现红包有效期截止到4月15日23:59:59,即您应在有效期内使用该红包点外卖并直接抵扣交易金额,超过有效期红包自动失效。
是 否
10、淘宝网卖家拒绝交易规则的变更规则于2014年3月11日正式实施。
是 否
