博源蓝海国际大饭店大堂副理日报操作规范由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“酒店大堂副理案例”。
博源蓝海国际大饭店大堂副理日报操作规范（试运行）
一、日报编写、存放
（一）日报存放位置
日报存放在大堂副理电脑上，按照年、月建立文件夹，每天日报名字必须有当天日期。
（二）早班大堂副理建立当天日报，每个班次对于征询、发现的客人的意见、建议或者不满及时处理并填写在当天的日报当中。
（三）中班大堂副理在下班前讲日报进行发送。
二、日报内容回复
（一）日报中表扬信息
日报当中的表扬信息按照一般表扬对相关责任人进行奖励（此奖励不得和其他奖励并行使用，例如：个性化等）。
（二）日报中的问题
日报当中存在的问题，大堂副理使用红色字体标注并注明由哪个部门进行反馈，相关部门于次日将问题的落实情况及下一步的整改措施进行反馈，重点工作并做好整改措施。
三、日报发送及回复
（一）日报发送
中班大堂副理负责日报的发送，将当天的日报发送给各部门并抄送给酒店正副总经理。
收件人：办公室、财务部、采购部、房务部、工程部、人事部、市场部、渔歌舫餐饮部、钟鼎楼餐饮部、自助餐餐饮部
抄送：酒店总经理、业务副总经理、职能副总经理
（二）日报回复
相关部门可以在日报当中进行回复，将回复的内容发送给酒店大堂副理并抄送分管副总经理。
博源蓝海国际大饭店大堂副理二〇一三年十二月二十九日
