关于印发《苏州市平安医院创建工1由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“创建平安医院工作计划”。
苏州市平安医院创建活动协调小组 苏安医协组„2010‟1号
关于印发《2010年苏州市平安医院
创建工作要点》的通知
各市（区）平安医院创建活动领导（协调）小组：
为进一步贯彻省平安医院创建活动协调小组《2010年江苏省平安医院创建工作要点》（苏平医协组„2010‟1号）和《市政府办公室转发综治办等部门关于开展平安医院创建活动的实施方案的通知》（苏府办„2007‟117号）精神，保障人民群众身体健康和生命安全，全面推进“平安苏州”建设工作，结合我市实际，制定了《2010年苏州市平安医院创建工作要点》，现印发给你们，请遵照执行。
特此通知。
附件：2010年苏州市平安医院创建工作要点
苏州市平安医院创建活动领导（协调）小组
二Ο一Ο年三月一日
抄送：江苏省平安医院创建活动协调小组，苏州市平安医院创建活动领导（协调）小组各成员单位附件：
2010年苏州市平安医院创建工作要点
2010年，我市平安医院创建活动以“三个代表”重要思想和党的十七届四中全会精神为指导，全面贯彻落实省平安医院创建活动协调小组《2010年江苏省平安医院创建工作要点》（苏平医协组„2010‟01号）和《市政府办公室转发市综治办等部门关于开展平安医院创建活动实施方案的通知》（苏府办„2007‟117号）精神，以“救死扶伤、服务人民健康”为理念，以提供安全、文明、优质、便捷、舒适的医疗服务为目标，以构建和谐医患关系为中心，突出工作重点，破解工作难点，不断深化创建工作，切实加强部门配合，强化监督考评，努力实现医患关系更加和谐，医患矛盾明显减少，使我市平安医院创建再上新台阶，积极创建人民满意的“平安医院”。
1、全面改善医疗服务。切实加强对医务人员医疗卫生法律法规、医德医风教育，进一步坚持“以病人为中心”的服务理念，深入开展“全面改善医疗服务，推进医德医风建设”专项行动，继续改善医疗服务管理，着力解决目前医疗服务中存在的突出问题，坚决依法查处危害患者权益的行为。加强窗口人员和医务人员服务规范，加强医患沟通。组织人员参加省、市举办的医患沟通方式和技巧专题培训，增强医务人员医患沟通的能力，尊重患者的知情权、选择权。
2、持续提高医疗质量安全。加强医疗服务要素监管，严把技术人员资格考试、准入关，规范医护人员的执业行为，严格医疗机构的审批程序，坚决查处违规违法行为，加强医疗技术监管，确保开展技术项目的质量和医疗安全。深入推进医疗质量万里行活动，严格落实医疗核心制度，大力推进临床路径管理，不断强化医院药事、医疗设备、血液质量和医院感染管理工作。
3、充分发挥医患纠纷人民调解组织的作用。坚持调解优先的原则，把医患双方协商、人民调解、行政调解、公调、检调、诉调等多种调解方式有机结合起来，努力构建医患纠纷大调解机制。进一步健全医患纠纷人民调解组织，优化调解人员组成，落实保障措施，完善各项工作制度，规范调解程序，加强市与县（市、区）人民调解组织的联系。建立公安、卫生、人民调解组织、医疗机构间医患纠纷信息沟通、通报制度和医患纠纷研判机制，及时发现医患纠纷苗头，抓住调解最佳时机，积极引导医患双方利用医患纠纷人民调解组织解决纠纷，防止矛盾激化。
4、全面推行医疗责任保险制度。加强调查研究，总结医疗责任保险制度的成效和存在的问题，进一步完善投保方式和有关费率条款，规范承保方案和理赔方式。建立与医疗责任保险赔付率、医疗机构风险管理水平挂钩的费率浮动机制。积极鼓励、推广医疗机构多个险种联合投保、形成“以险养险”机制的做法。在全市乡（镇）卫生院以上的医疗机构全部参投医疗责任保险的基础上，鼓励一级以下医疗机构参加医疗责任保险。
5、不断完善调、保结合机制。加强医疗机构、医患纠纷人民调解组织、保险经办机构之间的协调、配合，及时沟通情况，研究解决问题，做到以调带保，以保促调，充分发挥人民调解机制和风险分担机制在医患纠纷处置中的作用。完善保险经办机构及早介入医患纠纷处置的机制，建立医疗责任保险快速兑付制度。
6、依法处置重大医疗纠纷。认真学习、宣传、贯彻《侵权责任法》、《医疗事故处理条例》、《苏州市医疗纠纷预防与处理办法》等有关法律法规，提高医疗机构处置医疗纠纷的能力。加强同公、检、法等部门沟通联系与信息交流，运用协商、调解、诉讼等综合手段，及时、有效、妥善处置医患纠纷，防止因医患纠纷引发的群体性事件和恶性事件。严肃查处和依法打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。
7、加大医疗机构周边环境整治和内部治安防范。加强部门协调、配合，形成工作合力，优化医疗机构周边环境。全面实施《江苏省医院内部安全技术防范建设规范（试行）》，落实安全生产责任制，完善防火、防盗等措施，加强对各类毒、麻、精神药品、菌源和放射源的管理，严防发生流失和违规事件。
8、强化信息公开意识。推进卫生行政部门政务公开和医院院务公开举措，建立统一协调的信息通报机制，继续开展二、三级医院医疗信息公示制度，及时答复社会对医疗卫生机构关注的相关问题。
9、加强舆论宣传工作。宣传医学科学规律，增强人民群众对临床医学科学的高技术、高风险、复杂性的认识和理解。大力宣传广大医务工作者中好人好事，树立正面典型。促进广大人民群众尊重医学科学、尊重医务人员的意识。引导群众理性对待可能发生的医患纠纷和医疗损害。加强依法处置医患纠纷的宣传教育，把握对医患纠纷宣传报道的尺度，组织开展平安医院创建活动新闻通气会和主题宣传活动。组织《苏州市医疗纠纷预防与处理办法》实施一周年宣传活动，并及时汇报市政府。
10、组织开展平安医院考评工作。市平安医院创建活动领导（协调）小组根据江苏省平安医院创建活动协调小组办公室《关于开展创建平安医院活动考评工作的通知》（苏平医协办[2008]4号）精神，组织开展二级医院第二批平安医院考评工作，对达标单位授予“平安医院”标牌。5
