4月考试复习题《人力资源开发与管理》（材料）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“信用管理师考试复习题”。
填空
企业人力资源的直接主体是（企业人员）。
人力资源数量与质量的关系表现为企业的（人员配置）。
企业的人力资源一般呈（金字塔）形分布，即素质越高，人才数量越少。
贝克尔对全国各地资源理论的贡献，突出地表现在人力
资源的（微观经济分析）。
科学管理的代表人物是（泰勒）。
贝克尔认为，人力资本是今后收益的源泉，因此（教育）
就是人力资本的投资。
美国重视移民人才的引进，尤其是（科技人才）。
美国企业具有组织上的（开放）性，（市场机制）在人
力资源配置上发挥着基础作用。
美国的人力资源使用上采取（多口进入）和（快速提拔）。人力资源计划：是指为实现企业的经营目标，根据企业的发展需要和内外条件，运用科学的方法，对人力资源需求和供给状况进行分析和预测，在职务编制，人员配置，教育培训，薪资分配，职业发展等方面所编制的人力资源管理的职能性计划。绩效评估计划：是指企业员工按其素质，业绩，在诸方面进行科学，合理地评价其思想品质，知识水平，各种能力，实际业绩，从而为员工的合理使用，晋升，培训，奖励提供科学依据。工作描述：也叫工作说明，具体说明了工作的物质特点和环境特点，主要包括职务名称，工作活动和程序，工作条件和环境，晋升的机会，工作的季节性等等。职业生涯：是指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位，工作或职业。美国的人力资源管理策略主要受到美国文化中个人主
义，自主主义和（快速主义）三方面的影响。
人力资源管理是实现（人力资源开发战略）的一个重要
环节。
所谓技能开发，主要是通过（职业教育），不断提高劳
动者的创造意识。
人力资源的开发要经历四个过程即（个体过程），群体
过程，（组织过程）和（个体，群体及组织过程）。
SWOT分析法中，S指（优势），W指（劣势），O指（机
遇），T指（威胁）。
SWTO分析法是一种较客观而准确地分析和研究一个
单位（现实状况）的方法。
人力资源计划直接影响企业人力资源的（管理效率）。
企业现有人力资源的退休，辞职，死亡等造成的位置空
缺，造成企业人力资源的（即时需求）。
工作分析由（工作描述）和（工作规范）两部分组成。
（工作族）是有两个或两个以上的工作组成。
职务分析问卷侧重于分析人的（行为）。
在招聘中人力资源部门一般侧重于（原则性）和（事务
性）的工作。
（公文筐测验）被认为是很有效的一种管理能力的测评
形式。
生涯是指一个人一生所连续担负的工作企业和（工作职
务）的发展道路。
培训成本包括（直接成本）和（间接成本）。
短期培训收益体现为通过培训提高的员工（工作效率）。
培训费用的使用效果分析包括对（培训成本）（培训收
益）和（培训收益率）的分析。
培训需求分析一般从两方面进行，即组织的需求分析和
（员工）的。
（绩效评估面谈）是绩效评估结果反馈的主要渠道。
绩效评估要发挥作用，必须要有合理的（绩效标准）。
员工的（绩效目标）不是凭空产生的，必须依据企业的战略目标及相应的部门目标确定。
情景模拟法即指将被评估者放进一个模拟的工作环境
中，运用仿真的评价技术，对其处理实际问题的能力（应
变能力），（组织指挥能力）决策能力，（规划能力），（协
调能力）等做模拟的现场考核，用来确定被评估者适宜的工作岗位和具体工作。
32.(诚实守信)是处理人际关系时应坚持的基本原则。
33.协调组织冲突的对策包括（设计超级目标），（情绪和
实质）和采用二维模式。
34.在解决冲突的二维模式里有五种处理冲突的策略，即
（强制），（回避），（克制），解决问题。
35.按冲突对组织的作用，可以把冲突划分为建设性冲突
和（破坏性）冲突两种。
36.双因素理论，强调（内在激励），为人力资源管理者
更好地激发员工工作的动机提供了心思路。
37.激励有助于增强组织的（凝聚力）。
38.“ERG“理论认为较低层次的满足越充分，对（较高
层次）的需要往往就会越强烈。
39.间接强化是指（非连续强化），它不是对每次发生的行为都进行强化。
40.激励有利于（激发）和（调动）员工的积极性。
41.人力资本理论代表人物是（舒尔茨）。
42.岗位绩效薪酬主要考虑的是（员工劳动力的价值）。
43.绩效薪酬主要考虑的是（员工劳动力的价值）。
44.美国跨国公司劳动力资源选择的第一布是（工作分
析）。
45.跨国公司对职工训练的内容是（专门的技术能力）。
46.工作丰富化是指给工人以更大的（自主权）和（责任
感）。
47.海外经理人员的考评方法主要有两种即（比较考评）
和（绝对考评）。
48.大多数跨国公司对海外经理的报酬包括三个部分：年
薪，（海外任职奖金）和福利待遇。
49.对海外经理人考评的中心内容是（业绩考评）。
50.（物质文化）是企业文化外在形象的具体体现。
51.企业再造又称（业务流程重组）。
52．企业精神是企业文化的（核心），是呈观念形态的价值观，理想和信仰等。
名词解释
信誉：是指社会或他人对个内在能力，道德水平及其他
综合素质的总体印象。
工作设计：是对工作进行周密的,有目的的计划安排, 并
考虑到员工具体的素质,能力等各个方面的因素, 也考
虑到本组织的管理方式,劳动条件, 工作环境, 政策机制
等因素.广义的工作设计可以指.工作的某个部分, 也可
以指整个工作的各个部分.工作设计是改善劳动生活质
量的主要方法之一。
工作丰富化：指通过改变员工的工作内容，使他们的工作富有挑战性，从而能够体会到事业成就感。职业生涯设计：就是对个人今后所要从事的职业，要去的工作组织和单位，要担负的工作职务和工作职位的发展道路，作出设想和设计的过程。间接性学习：即学员学习到的不是他们直接获得的第一手知识，而是把别人获得后传递给他们的第二手乃至若干手的间接性经验，阅历和结论。量表评估法：是根据设计的等级评估表来对被评估者进行评估的方法。协调：就是正确处理组织内的各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。激励：就是激发，鼓励的意思，就是利用某外部诱因，调动人和积极性和创造性，使人有一股内在动力，向所期望的目标前进的心理过程。职务薪酬福利评价：是依据职务劳动价值与劳动贡献幅度以及薪酬福利之间的相关性，通过支付劳动价值的量化比较，以确定劳动报酬量化形式的工资等级结构。质量圈：在工作时间内定期集会以讨论改善产品质量，提高效果，增强士气的工人团体，质量圈产生与日本，被认为是促进日本经济增长的重要原因之一。目前许多欧美企业也采用质量圈子以调动工人的积极性，有的企业收到了良好的效果。简答 简述人力资源投资的内容 ？答： 员工招聘投资；员工培训投资；员工配置投资；员工福利及保障投资；人力资源信息系统投资。简述现代人力资本理论的内容？答： 道德素质（道德素质与交易运费用；组织道德和社会道德；个体道德选择）；信誉 ；社会关系。简述社会关系的作用？答：社会关系增强了行为主体获取信息的能力；社会关系可以使行为主体扩大对利益相关者决策的影响力；人们为了维护一定的社会关系愿意做出一定的物质上或道义上的牺牲；人际关系成为社会资源交换的一个网络。简述日本人资源管理的特点？答：人力资源配置上，主要依靠内部培训；人力资源管理上，具有情感式色彩；人力资源使用上，采取有限入口和内部提拔；人力资源激励上，以精神激励为主；终身就业制和年功序列制。简述日本终身就业制对于员工和企业的好处？答：对于员工来说，可以很快掌握技术，从而也有利于企业的生产；对于企业来说，可以放心，大胆地对员工进行培训，不用担心培训的成本收不回来；通过实行终身雇佣制，员工之间也可以相互学习。简述人力资源计划的作用？答：使企业保持人力资源供给与需求的动态平衡，促进企业经营发展；使企业更好地控制劳动力成本；更好地满足员工的需求和员工的工作积极性与创造性；影响企业人事政策的制定；使人力资源管理活动有序化。简述制定人力资源计划的程序？答：组织的总体发展战略是制定人力资源计划的基础；分析企业现有的人力资源状况；预测企业人力资源需求和供给；制定人力资源总体计划和各项职能计划；对人力资源计划工作进行调控和评估；1
