瓦房店市工商局李官分局第三季度消费投诉统计分析由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“消费投诉管理信息系统”。
李官分局2011年第三季度消费投诉统计分析
2011年第三季度，我分局共受理消费者申诉、举报6件，同比上升50%，全部在规定时间内办结，并受到多数消费者的认可与表扬。
数据分析：
从性质上看在6件申诉、举报中，5件为消费申诉，一件为举报。申诉案件占总数的83.3%。12315转办4件，自录为2件，占总数40%。
35.00%30.00%25.00%20.00%15.00%10.00%5.00%0.00%旅游纠纷食品纠纷农资纠纷举报12315转办自录 从消费类型划分，旅游消费申诉为3件，占总数的50%，环比上升300%。举报农资无证1件，涉农纠纷1件，涉及食品安全1件。
5件申诉共涉及金额30169.5元，挽回损失115元。其中一起纠纷涉及30000元赔偿，因双方无法达成调解协议，已终止调解。
特点分析：
1、季节性旅游纠纷上升。因辖区内海滨旅游区夏季为消费旺季，故第三季度旅游消费上升，占申诉案件的60%。
2、涉农纠纷调解难。因涉农纠纷取证难，双方当事人未对证据保全，故对事实的认定，调解的依据难以进行适当处理。另外涉农纠纷当事双方往往因损失难以达成认可，无形中增加了调解的难度。
3、申诉处理的法律依据主要是《消费者权益保护法》和《辽宁省工商行政管理机关处理消费者申诉工作规范（试行）》
随着旅游季节的结束，在第四季度，旅游消费纠纷可能会成下降趋势。
