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楼管员平常就要这么做
楼管员平常就要这么做？
除熟悉辖区楼宇结构、单元户数面积、住户的数量、管线路的走向、各种设施设备的位置、管理费的收费依据标准、物业管理中所承担责任范围、与协作单位的联系，管理必须应知应会。巡查项目：装修违章巡查 巡查内容：
一、防盗网安装要求：是否按管理处统一要求安装。不得超出外墙投影立面
一天一次、楼管员巡查 预防措施
发现违规及时制止，说明原因要求整改。
1、办理装修申请时告诉装修规范；
2、防盗网到达小区门口时安管员将拦下并通知巡楼员；
3、巡楼员全程跟踪直到安装完毕。
二、室内卫生间、厨房、阳台渗漏水巡查；
业主在办理二次装修时应要求业主在装修前须对卫生间、厨房、阳台做闭水试验（在卫生间、厨房、阳台充满水24小时后到楼下相应位置查看是否有渗漏水现象，若有应包地产维修），确定在装修前卫生间、厨房、阳台没有渗漏水的前提下业主方可进行装修，否则装修后再发生卫生间、厨房、阳台渗漏水的情况，责任由业主自行承担。楼管员应明白并配合业主一定在装修时做好闭水试验，一面日后发生问题责任方不明确业主在装修过程中巡楼员应经常提醒业主须做好卫生间、厨房、阳台的防水工作，防水层做好后铺地砖前要求业主对卫生间、厨房、阳台做闭水试验，确认无渗漏水后再铺地砖。
一天一次、楼管员巡查 预防措施：
1、装修申请时告诉相关防水要求；
2、跟踪业主在装修时是否做闭水试验；
3、经常到楼下观察相应的位置是否渗漏水； 发生渗漏水后一般处理原则：
1、观察具体渗漏水位置，联系楼下业主通过告知原因要求整改；
2、业主拒不整改，可建议楼下业主通过法律途径解决； 物业公司相关责任义务：
1、有告知业主相关防水要求的责任；
2、邻里之间协调的义务；
三、公共烟道的巡查：
楼管员每次到装修户家里巡查时应检查公共烟道是否有被改变（室内烟道的分布：厨房一个，没有开设窗户的卫生间均有一个）。烟道的一般性违章：一楼的业主在装修的时候可能将烟道全部打掉，二楼以上的业主在装修时可能将烟道改小，以上行为均为违章，楼管员巡查时应注意烟道的完好性。一天一次、楼管员巡查预防措施：
1、装修申请时告知公共烟道不能改动；
2、告知业主“主次”烟道的作用及改动后的相关危害；
3、巡楼时注意烟道是否有被改动； 烟道被改动后一般处理原则：
1、即使制止，发整改通知书，恢复原状；
四、梁、柱的巡查：
不得将梁、柱改小，不得在梁、柱上穿孔，寻楼管员巡查时应注意梁、柱的完好性。一天一次、楼管员巡查 预防措施：
1、装修申请时告知梁、柱不能改动；
2、告知业主将梁柱改动后的相关危害；
3、巡楼时注意梁柱是否有被改动； 梁柱被改动后一般处理原则：
1、及时制止，发整改通知书，恢复原状；
五、斜屋面的巡查： 不得改变斜屋面的结构。
斜屋面一般性违章行为：在斜屋面上擅自开窗，扩大原有斜屋面窗户的尺寸。
一天一次、楼管员巡查预防措施：
1、申请时告知斜屋面不能改动；
2、巡楼施注意斜屋面的完好性； 斜屋面被改动后一般处理原则：
1、及时制止，发整改通知书限期整改；
2、上报区执法中队。物业公司责任：
1、告知相关禁止性行为、及时制止、及时上报政府部门。
六、空调安装位置巡查：
在装修过程中巡楼员应详细向业主了解房屋装修后空调安装位置，巡楼员也根据业主装修格局，判断日后空调安装是否存在违章行为。在业主装修过程中须告诉业主空调安装的规范，并提醒业主空调孔的预留位置及空调管道的预埋位置。
空调安装的规范：按原设计的空调位置安装：无空调位时，巡楼员须上报管理处经理，管理处经理配合制定统一的空调安装位置。空调安装的一般性的违章行为：不按统一的位置安装；把自家的空调安装到别家的空调位置和别的不属于自家的位置。空调排水管没有按指定位置排水。一天一次，楼管员巡查 预防措施：
1、装修申请是告知空调安装的相关规定。
2、空调到门岗是当值护管员应将其拦下并通知巡楼员；
3、巡楼员接到通知后应全程跟踪； 空调违规安装后一般处理原则：
1、及时制止，通知业主立即整改；
七、窗户、窗框、玻璃、阳台、护拦、护门的巡查： 不得随意改变以上设施的颜色、格调。
一般性的违规：擅自扩大窗台的尺寸，擅自改变阳台用途，擅自封包阳台，擅自改变入户门、护栏颜色。一天一次，楼管员 预防措施：
1、装修申请时告知相关规定；
2、巡楼时注意此项设施是否改变； 违规够一般处理原则：
1、及时制止，通知业主立即整改；
八、排水管道的巡查：
不得改变排水管道的安装位置及管径尺寸，不得将检查口封死，不得堵塞排水管道（装修时提醒业主应将排水管道用不包好，以免杂物丢到管道里去）。
一般性的违规：擅自改变管道安装位置造成排水不畅；擅自改小管径尺寸造成排量缩小。一天一次、楼管员巡查 预防措施：
1、装修申请时告知相关规定；
2、土建完工后要求通水试验； 违规后一般处理原则：
1、及时制止，通知业主立即整改。
九、燃气管路巡查：
提醒业主不得私自改变燃气管路，若需改管路需通过燃气公司进行更改。
一天一次、楼管员巡查 预防措施：
1、装修申请时告知业主相关规定及擅自改动的后果。
十、装修户准许开工巡查：
巡查员巡楼时要检查装修户是否办理装修开工许可证，提醒业主不得擅自开工。一天一次、楼管员巡查
发现后要求业主立即停工，到服务中心办理完相关手续后方可开工。
十一、楼面装修若须打孔需提醒业主不得超过5cm，以免穿透楼板。一天一次、楼管员巡查
楼板打孔时通知楼下业主到现场检查是否将楼板打穿。
十二、不得擅自在室外加装灯、牌、广告等。一天一次、楼管员巡查
及时发现、及时制止、及时整改。
十三、不得超过规定时间施工，制造噪音，影响其他业主休息（施工时间：上午：8：00——12：00，下午：14：00——20：00）。一天一次、楼管员巡查 广播宣传，及时制止。
十四、不得擅自移动消防设施（如：消防箱，报警按钮等）一天一次、楼管员
及时发现，及时制止，及时整改
十五、不得随意改装智能化系统（若要移动须请安防公司技术人员进行施工）。
一天一次、楼管员巡查 告知擅自移动的后果。
十六、不得随意用电梯运送装修材料（散装料和超长超重料）。全天侯、监控室
发现后立即通知巡楼员到场制止。
十七、不得违章搭建（如：在一层公共平台，顶层平台违章搭建）。一天一次、楼管员巡查 预防措施：
1、装修申请时告知不得违章搭建；
2、巡搂时注意公共平台是否有违章搭建现象； 违章搭建的一般处理原则：
1、及时制止，发整改通知书，限期整改；
2、上报区执法中队。物业公司责任：
1、告知相关禁止性行为，及时制止，及时上报政府部门。巡查项目：公共秩序巡查 巡查内容：
1、是否有高空抛物、乱仍、乱倒垃圾、乱粘贴现象；
2、宠物是否按规定饲养；
3、是否有在公共场所晾晒衣物
4、公共设施是否有遭人为损坏；
5、装修垃圾是否按规定位置堆放；
6、楼道间是否存放杂物等；
7、阳台花盆是否摆放牢固；
8、小区公共场所是否有聚众赌博行为；
9、小区是否存在噪声污染（业主家音响声音过大、超时装修、汽车鸣笛）；
10、施工人员在小区内是否佩带工作证。
福璟花园服务中`心
2011.4.24
