余世维金牌课程由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“余世维课程”。
余世维金牌课程---有效沟通
■ 为什么沟通总障碍重重？ ■ 如何使沟通变得更加有效？ ■ 什么是我们期望的沟通效果？ ■ 低效沟通问题的症结又在哪里呢？
■ 因低效沟通而造成低效管理，严重削弱了组织内部效率！
课程主题：有效沟通
培训地点：上海影城二楼(上海市新华路160号近番愚路口)
课程时间：2007年9月22日
（上午9：00—下午16：30）
一、课程目的---提高效率五让法则
◆让上司知道：自动报告你的工作进度。
◆让上司放心：对上司的询问，有问必答，而且清楚。
◆让上司轻松：充实自己，努力学习，才能了解上司的言语。
◆让上司省事：接受批评，不犯三次过错。
◆让上司进步：对自己的业务，主动提出改善计划。
二、课程大纲
1、一般公司举行会议,有哪些通病
★没有明确目标与程序
★无人负责也无人追踪
★没有准备
★主管失控
★发言或离题
★盲从或漠然
★太多人参加
2、沟通的个人障碍
★地位之差异
★来源的信度
★认知偏误
★过去经验
★情绪影响
3、沟通的组织障碍
★信息泛滥
★时间压力
★组织氛围
★信息过滤
★缺乏反馈
4、对 “有效倾听”你有什么建议
5、跟别人面谈，要避免哪些“小动作”？
6、沟通的方向？
★往上沟通没有胆（识）
★往下沟通没有心（情）
★水平沟通没有肺（腑）
7、你的上司怎么看你？
8、行为(肢体)语言 = 动作 + 表情 + 身体距离
9、中国人的“乡愿哲学”与“面子哲学”的区别？
10、积极行为的说话方式
★基本型
★谅解型
★提示型
★直言型
★警戒型
★询问
