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学习商务礼仪有感
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摘要：............................................................................................................................................1 关键字：......................................................................................................................................1
一、商务礼仪的基本内容..............................................................................................2
（一）仪态行为礼仪...........................................................................................................2
（二）日常交往礼仪...........................................................................................................3
（三）交谈礼仪.....................................................................................................................4
（四）电话礼仪.....................................................................................................................4
（五）餐饮礼仪.....................................................................................................................5
二、礼仪能使人建立良好的人际关系...................................................................6
三、礼仪能使大学生尽快的适应社会生活........................................................7
四、礼仪能维护个人和企业形象..............................................................................7 总结：............................................................................................................................................8 参考文献：.................................................................................................................................9
学习商务礼仪有感
摘要：
我国是礼仪之邦，从古至今，礼仪都被放到一个很重要的位置，古代君子遵循八字：孝、悌、忠、信、礼、义、廉、耻，这八字原则中就有“礼”；《左传》中也有关于礼的至理名言：“礼，经国家，定社稷，序民人，利后嗣。”；一代圣贤孔子曾有言曰：“不学礼，无以立”，荀子也说过：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。纵观过去五千年的历史，像这样关于“礼”的名言警句、先贤语录，多不胜数。在经济政治迅速发展，全球化程度越来越高，互联网发展日新月异，信息传递迅速的今天，我们交往的圈子越来越大，不再仅仅局限于一个地方、一个国家，我们会接触到来自各个国家的各色人种，文化差异会给我们的交流带来一定程度上的阻碍，这时候礼仪就显得越发的重要起来，它让我们知道怎样跟不同的人友好的接触，怎样着装给别人留下良好的印象，怎样正确表达对他人的尊重等等。以礼待人，克己复礼。
关键字：
礼仪 商务礼仪 素养 交际 重要性
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来说，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人
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着装，言谈举止也有很多要注意的地方，站有站姿，坐有坐姿，蹲下也要特别注意，要使用正确的姿势，走路的时候也要做到身直、步位直，步幅适度，步态平稳，手动自然。上下乘车、座次安排等也有许多需要注意的地方，总的来说以右为尊，要让他人感觉自然舒适。
（二）日常交往礼仪
每个人每时每刻都在与其他的人打交道，在交往途中，要注意礼仪，微笑、点头、握手等，要做到恰到好处，不要让别人感觉到殷勤得尴尬可疑，也不能让别人觉得淡漠生硬及不受重视。日常交往中我们会与各种各样的人在各种场合交际，其中有陌生人、好朋友、年长者、年幼者、男性、女士、上级、下属等，很多时候涉及要跟别人握手，握手也是有很多讲究的，比如说：年长的先伸手，年幼的随之；职位高的先伸手，职位低的随之；女士先伸手，男士随之；主人先伸手，客人随之等，规律是尊者先伸手。但在特殊场合要懂得变通，比如客人做客之后主人送别，应该是客人先伸手，主人随之，否则给客人一种主人急于送客的感受，待客不周。
日常交往中还涉及名片交换，这里也有很多需要注意的东西。递名片时我们要双手食指拇指执名片的两角，以文字正向对方，一边自我介绍，一边递过名片。接受他人名片时，应当恭敬地双手捧接，并表示感谢。接受名片的同时要看名片内容，把名片与人进行对应，接收的名片过多时切忌不要搞混，收到的名片不能随手乱放，学习商务礼仪有感
重要，可以促使后面的对话顺利展开；接听电话语气态度要热情，使别人感觉受到重视；接电话要注意接起的时间，一般铃声响起三到四声接听为宜；如果电话交谈内容较多，在打电话之前应该写下要谈话的内容，整理成大框架，避免交谈时逻辑混乱以及漏掉要谈的一两个方面；接到电话谈到的内容较多时，应该认真清楚的做好记录；结束电话交谈时，应该礼貌客气的道别。
（五）餐饮礼仪
受不同的文化传承影响，中西方餐饮礼仪是很不一样的，了解不同的餐饮礼仪，才能在就餐时举止得当，既不影响他人，也不会闹出许多蹩脚的笑话，让场面变得尴尬。中餐用得最多的餐具是筷子，一般在正式宴请时，应先用公筷将菜肴夹到自己的碟盘中，然后再用自己的筷子慢慢食用。不能用筷子在盘中胡搅一气；每次夹的东西不能过多；不能用筷子敲打碗盘；不能用筷子指点人；不能在用餐前将筷子放入汤中洗涮。西餐也有许多讲究，对于刀叉的使用，应当右手持刀，左手持叉；取刀叉时，应该由外向内；右手持叉进食时，叉尖向上，每次取量一口为宜；用餐完毕，刀右叉左，叉尖向上，刀口向内，平行排放在盘子上；用餐中途暂时离开，刀叉应该交叉摆放成人字，叉尖向下，表明这道菜尚未用完。遵循餐桌礼仪，文明用餐。
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得处于人生低谷的我们能够振作起来，重新奋斗。
三、礼仪能使大学生尽快的适应社会生活
受种种复杂因素的制约，我国目前的教育体系偏向于应试教育，学生们的实践和动手能力相当不出色。我们大学生马上面临着毕业踏足社会，进入社会开始工作的问题，然而长年累月待在学校学习使得我们与社会有一定程度上的脱节，个别程度严重者智商高，情商低，为人处世僵硬淡漠，很容易得罪人，对工作也会有一定程度上的影响。俗话说伸手不打笑脸人，遇人以礼相待，面带微笑，亲切和蔼，别人会更愿意与你接触，在生活或者工作中遇到困难，别人的经验会对你有帮助，避免了一些不必要的精力浪费同时也少走一些弯路，使自己尽快地适应社会生活。
四、礼仪能维护个人和企业形象
克己复礼，以礼待人，礼仪可以引导我们进行文明的交流。优雅的举止，从容的言谈是每个人都希望的。在跟人打交道的过程中，个人的形象很重要，在商务活动场合，个人代表企业，个人形象尤为重要。一个人自信稳重，往往让人觉得他很可靠，有能力，不自觉的就会对他很支持，愿意跟他合作。学习礼仪让我们在各种场合少出洋相、少丢人、少破坏人际关系，良好的个人形象的树立能为自己和企业赢得更多的机会，特别是在与西方人打交道的时候，因为文化传承的差异，假如不注重礼仪，会留下非常糟糕的印象，到
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参考文献：
[1]王大学.论对大学生进行礼仪教育的重要性 [J].金田,2015,(9):212-212
