灿坤3C______店消费者满意度调查问卷由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“顾客满意度调查问卷”。
灿坤3C______店消费者满意度调查问卷
亲爱的顾客朋友们：
欢迎光临灿坤3C！
为了更好的为您服务，我们设计了这张问卷调查表，请您填写一下。作为您对我们支持的感谢，我们将送给您一件小礼品！
灿坤3C祝您购物愉快！
灿坤3C全体人员敬上
—————————————————————————————————————————————— 您的姓名：_______ 电话：_________您是否为灿坤的会员：□ 不是(只需答1-11题)联络地址：_________________________________________□是(全答)卡号:______
1．您主要通过哪种途径了解3C类（数码、通讯、家电）商品的市场信息？
A□报纸 B□网络 C□广播D□电视E□期刊/杂志 F□问朋友/同事G□现场了解 H□卖场海报
2．您是从哪里知道灿坤3C的卖场的?（可多选）
A□ 报纸广告B□ 杂志广告C□ 朋友介绍D□ 路边看到E□ 投递的海报F□ 其它
3．您喜欢的电视节目类型是：（可多选）
4． 您最常于何处购买3C（电脑、通讯、家电）类商品？
5．您到灿坤3C消费的最主要原因是什么? A□ 新闻类 B□ 体育类 C□ 音乐类 D□财经类 E□ 戏剧类 F□ 电视剧 G□ 电影类 H□ 其它 A□ 综合性大卖场B□ 数码专卖店C□ 百货公司D□ 3C连锁店E□ 产品专卖店F□ 其它
A□ 商品种类齐全B□ 价格具竞争力C□ 地点便利D□ 营业人员专业E□ 附近没有其它店可选F□ 其它原因：__________________________________________________
6．您如果不来灿坤3C消费，主要是什么原因？（可多选）
A□ 找不到所要商品B□ 价格不满意C□ 人员服务不佳D□ 目前无购物需要E□ 不知道有促销F□ 到别的店购买的原因：______________________________________
7．您在灿坤3C消费有没有过不愉快经历？
A□ 没有B□ 偶尔有，还可以容忍C□ 有，已经不想再来
8．请您就下列项目给予灿坤3C整体评分：
A 商品齐全度 a□很好b□较好c□一般d□不好e□很差B 配送安装a□很好b□较好c□一般d□不好e□很差 C 价格竞争力 a□很好b□较好c□一般d□不好e□很差D 维修服务 a□很好b□较好c□一般d□不好e□很差 E 营业员服务 a□很好b□较好c□一般d□不好e□很差F 门市环境 a□很好b□较好c□一般d□不好e□很差
9．您知道灿坤3C为会员推出的“还圆金”制度吗？
A□了解B□不了解
10．您对灿坤3C的“还圆金制度”了解程度如何？
A□了解，花钱的同时还能存钱B□ 不太了解C□完全不了解
11．您对灿坤3C的第一印象如何？（可多选）
A□ 销售数码商品的卖场B□ 销售小家电商品的卖场C□ 生产小家电商品的公司 D□ 家电类的卖场E□ 其它：_____________
12．您最喜欢灿坤3C提供的哪一项会员权益及服务？
A□ 会员促销优惠价B□ 还圆金回馈C□ 维修工资六折 D□ 七日差价退回 E□ 跨区送货服务 F□ 技术咨询服务G□ 旧机处理免费服务H□ 会员专属招待会的超优惠商品
13.以下何种原因，是您在灿坤入会的首要考虑因素？
A□ 入会赠品超值B□ 有超值的商品C□ 我准备购买的商品，还圆金比例很高
D□ 虽然现在没什么买的，但灿坤的还圆金制度是我理想的购物制度E□ 无特别考虑的
