导业模拟试题(一)由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“导基模拟试题”。
一、单项选择题（每题1分，共50分）
1、人类有意识的外出旅行开始于_____。
A 原始社会初期B原始社会末期 C 奴隶社会 D 封建社
2、被公认为近代旅游活动开端的旅游活动发生于____年。A、1841B、1840C、1845D、18643、新中国成立后，随着发展的需要，经周恩总理提议和当时政务院的批准，1954年4月15日成立了 ____。
A、中国旅行社B、中国青年旅行社C、中国国际旅行社D、华侨服务社
4、某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中_____的表现。
A、.直接创收 B、.扩大客源，间接创收C、.促进经济交流D、.促销商品
5、在地陪工作程序中，参观游览出发之前，导游员应提前____到达集合地点。A、60分钟B、30分钟C、20分钟D、15分钟
6、当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员_____。A、必须介入B、一般不介入C、充当调解人D、坚决回避
7、在社交场合，称谓对方为“校长先生”，这属于_____。A、职务称B、一般称C、职业称D、代词称
8、一游客在入住酒店后发现行李不见了，导游人员不应在_____帮助其寻找。A、其他团员房间B、旅游车C、上一站D、酒店
9、旅游者要求转递的物品中若有_____，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。A、宣传材料B、信件C、食品D、应税物品
10、把导游称为“祖国的一面镜子”的是_____。A、日本B、美国C、埃及D、英国
11、旅客携带中药材，中成药出境，前往港澳地区的总值限人民币_____。A、300元B、200元C、150元D、100元
12、个人界域语距离一般为._____米。
A、2.5B、1米C、2米D、0.5米
13、在商定日程时，如果领队所持接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪的正确做法是__。A、坚持以我方所持计划为准B、为避免影响关系，以领队所持计划为准 C、报告接待社查明原因分清责任D、与领队协商，重新商定一个新的接待计划
14、散客如果乘火车离站，导游应该安排提前___到达机场。A、1小时B、1.5小时C、2小时D、40分钟
15、台湾同胞回大陆旅游时丢失《台湾同胞旅行证明》，应向遗失地有关部门报失，由_____核实后发给一次性有效的出入境通行证。
A、公安局B、中国旅行社C、地接社D、公安局或中国旅行社
16、导游员在讲解景物的过程中，说到关键时刻，故意收住话题，引而不发，使游客产生急于了解下文的急迫心理，从而起到欲擒故纵的艺术效果。这种讲解方法是______。A、悬念法B、情景法C、渗透法D、重点法
17、旅客携带人民币进出境，限额为____元的不准进出境。A、30000B、20000C、5000D、400018、国内国际机票的有效期均为____。A、1年B、半年C、1年半D、2年
19、来自传染病区的人员必须出示有效的有关疾病的预防接种书，无证者，国境卫生检疫机关将从他离开感染环境时算起实施___的留验。
A、3天B、5天C、6天D、9天 20、下列关于宴席的礼节不正确的是___。
A、西餐桌上的食物一般都使用刀叉进食，但小萝卜、青果、水果点心，炸土豆片鸡腿及面包等可用手取食。
B、喝咖啡时不能用匙，而是要直接喝。
C、席间碰翻酒水，打碎餐具时，要尽快收拾，并对邻座说“对不起”。D、主人祝酒致辞时，不要吃东西，也不取食物。应停止交谈，注意倾听
21、获得中级导游证书______年以上才能够有资格晋升为高级导游。A、1B、2C、4D、522、下列不属于全陪导游员的职责的是______。
A、实施旅游接待计划B、安排旅游活动C、联络工作D、维护安全，处理问题
23、某国内团队，一客人与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，地陪导游员应______。
A、请领队调解B、让游客自行调配C、予以满足，但费用自理D、请全陪调解尽量内部解决
24、乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带______的免费行李。A、0kgB、10kgC、15kgD、20kg25、万一发生火灾，导游人员首先应该做的是_____。
A、立即报警B、通知旅游者C、疏散旅游者D、引导大家自救
26、由于无法买到机票，游客被迫改乘火车，这时导游可以使用_____调解游客情绪。A、补偿法B、暗示法C、转移注意力法D、分析法
27、一外国游客因父亲病故，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的服务费除合同另有规定外，应 ____。
A．不予退还B、全部退还 C、退还50％D、部分退还
28、游客要求前往不健康的娱乐场所，导游人员应 ____。A、断然拒绝B、立即报警C、婉言拒绝D、耐心劝阻
29、一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应_____。A、告诉客人商品不能退换B、以没有时间为由让客人自己去C、告诉客人其要求超出了导游服务范围D、陪同前往，帮助客人和商店交涉 30、一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应_____。A、予以协助B、断然拒绝C、婉言拒绝D、立即答应
31、导游人员常用的目光语应该是_____。A、注视B、正视C、平视D、凝视
32、在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于____。
A.、同类相似类比B、同类相异类比C、排比法D、比较法
33、旅游团游东湖时，一游客提出希望单独划船游湖，地陪导游员应______。A、同意其要求，但陪同一起划船B、说明为了安全，不能同意其要求C、婉言劝阻，若游客坚持就不必阻挡D、让游客去问全陪，由全陪决定
34、在导游工作集体中处于中心地位，起着主导作用的是___。A、全陪B、地陪C、领队D、游客
35、不主动与人交往，游览时喜欢细细欣赏，购物时爱挑选比较，这样的游客属____。A、稳重型B、忧郁型C、急噪型D、活泼型
36、游客的旅行证件通常都是由 ____ 保管。A 领队B全陪C地陪D游客本人
37、不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人全票价的____付费。A、70%B、30%C、50%D、10%
38、导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团，应提前___到达车站，在出站口等候。A、15分钟B、20分钟C、30分钟D、40分钟
39、根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般_____。A、将身份高介绍给身份低者B、将年长者介绍给年轻者 C、将男士介绍给女士D、将客人介绍给主人 40、旅游车发生交通事故时，导游人员应当首先_____。A、迅速汇报 B、保护现场 C、抢救伤员 D、安抚旅游者
41、不同旅游者有不同的旅游动机，以度假休闲、体育健身为主的旅游者的旅游动机是_____。A、社会动机B、文化动机C、身心动机D、经济动机
42、口头语言的表达形式有两种，独白式和对话式，以下不属于对话式特点的是_____。
A、应变性B、依赖性C、反馈及时D、表达充分完整
43、当游客患一般疾病时，导游员不正确的做法是_____。
A、劝其及早就医并多休息B、关心旅游者病情C、向旅游者讲清看病自理 D、如有药品，应主动给旅游者服用
44、导游与旅游者交谈或者讲解时，双方目光交流的时间不要超过全部时间的_____。A、60%B、40%C、30%D、45%
45、被称为“世界通用语”，又被游客称为“解语之花”的是____。A、目光语B、微笑语C、服饰语D、手势语
46、在游览中有旅游者不小心走失时，不应____。
A、立即开始寻找，一般情况下，由地陪和领队分头寻找，全陪继续带团游览。B、如未找到，可向景区管理部门求助
C、和饭店联系，询问走失游客是否自行返回饭店
D、如采取上述措施仍未找到，可在征得领导同意后，向公安部门报案。
47、在中国境内停留不超过____小时不出机场的外国人免办签证。A、72B、12C、24D、4848、为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由___来做。A、地陪B、全陪C、领队D、游客代表
49、旅游者丢失《港澳同胞回乡证》，欲办手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的____。A、港澳同胞回乡证 B中华人民共和国出境通行证 C、回乡证遗失证明 D、港澳同胞旅行证 50、我国现行规定，团队包价旅游的人数应在___以上。A、9人B、10人 C、11人 D、8人
二、多项选择题（每题2分，共30分）
1、在我国，导游人员可以分别按____进行分类。
A、业务范围B、行政级别C、使用语言D、职业性质E、（技能）等级
2、下列关于地陪为导游团送站服务的叙述正确的是____。A、如果该旅游团乘飞机离境，应协助领队提前72小时确认机票B、如果旅游团乘火车离开本地，应提前60分钟抵达火车站C、如果旅游团乘飞机离开上海赴西安，应提前90分钟抵达机场D、如果旅游团乘飞机离开上海赴新加坡，应提前120分钟抵达机场
3、为预防旅游者患病，导游员应____。
A、了解旅游者的健康状况B、游览活动劳逸结合C、下雨天不安排游览项目 D、提醒旅游者不要吃水果E、根据天气预报提醒旅游者增减衣服
4、泛舟三峡可以领略“两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山”的 审美体验，这是运用了______的观赏原理。A、动态观赏B、静态观赏C、观赏时机D、观赏位置
5、在对一般中暑旅游者的急救措施中，描述正确的是______。
A迅速送往医院B可能时让其饮用含盐饮料 C、置于阴凉通风处D、解开衣领，放松裤带
6、如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以下工作______。A、尽量抓紧时间，完成计划内的游览项目 B、向旅行社有关部门报告 C、游览中突出本地最有代表性的景观D、及时通知下一站
7、在下述知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有_____。
A、交通知识 B、卫生防病知识 C、货币保险知识 D、旅游法规知识 E、旅游业务知识
8、在安排旅游者观看计划内的文娱节目时，地陪的做法正确的是______。A、可不必陪同前往，但要做好协助工作B、向旅游者介绍节目内容 C、引导旅游者入座D、随时解答旅游者的问题
9、导游员预防错接的工作有______。
A、导游人员应提前到达接站地点迎候旅游团B、导游人员在接团时应认真核实相关事务 C、提高警惕，严防其他人员非法接走旅游团D、随时和旅游团联系
10、问答法是导游员常用的一种讲解方法，它主要包括_____方式。A、客问我答B、我问客答C、自问自答D、客问客答
11、在接待宗教界人士时，导游员应_____。
A、了解并掌握我国的宗教政策 B、尊重其禁忌及习惯
C、对其所信宗教加以评论D、了解接待对象所信仰的宗教的相关知识
12、根据我国对进出境物品的有关规定，部分限制进出境的物品有_____。A、香烟、酒B、金银及其制品C、外汇和人民币D、中药、E、文物
13、导游工作复杂多变，其复杂性主要表现在____。
A、服务对象复杂B、游客需求多种多样C、接触的人员多，人际关系复杂 D、要面对各种物质诱惑和“精神污染”
14、导游人员必须是一个身心健康的人，身心健康包括____。A、身体健康B、心理平衡 C、头脑冷静 D、思想健康
15、下列属于首次沿途导游内容的是____。
A、风光导游B、景点简介C、风情简介D、介绍下榻饭店
三、判断题（每题0.5分，共10分）
1、蛇咬伤处如果在手臂或者腿部，可以在咬伤处上方3厘米处用一条带子绑住，但不要切断血液循环。（）
2、发生火灾逃生最快捷的方法是引导游客乘坐电梯。（）
3、导游人员具有如实向游客介绍有关景点景区知识和相关知识的义务，这体现了游客的旅游获知权。（）
4、鞠躬礼源自日本。()
5、台湾同胞旅行证明是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。()
6、航班班次是指单位时间内(通常以一个月计算)飞行的航班数。()
7、团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。()
8、在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。
9、旅游团乘国际航班出境，最好提前1、5小时到达机场。()
10、旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员带为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。()
11、对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。
12、心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。()
13、导游人员饮酒量不得超过自己酒量的三分之一，（）
14、散客旅游即指单个游客。（）
15、若游客在用餐前3小时提出换餐要求，可与满足。（）
16、外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，一般可满足其要求。（）
17、错接属于责任事故。（）
18、地陪是旅游团活动的主要决策者，在导游集体中处于核心地位。（）
19、导游人员经家长同意可以单独带儿童外出，并给其买食物和玩具。（）
20、中华人民共和国护照分三类，其中外交、公务护照由外事部门颁发、普通护照由公安部门颁发。（）
四、简答题（每题3分，共6分）
1、散客旅游与团队旅游的主要区别是什么?
2、简述导游服务的特点。
五、案例分析题（4分）
某旅行团于18日早上到达K市，按计划上午参观景点，下午自由活动，晚上19：30观看文艺演出，次日乘早班机离开K市。抵达当天，适逢当地举行民族节庆活动，并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目，部分团员提出，下午想去观赏民族节庆活动，并放弃观看晚上的文艺演出，同时希望导游人员能派车接送。
针对此种情况，导游人员应怎样处理？应做好哪些工作？
