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店长如何处理员工离职带来的负面影响
销售行业的员工流动性较大,离职有多种多样的原因,导致的后果只有一个:就是离开公司,这个员工从从属于公司,到游离于公司之外。大概原因如下:
1、公司现状不能满足员工的要求;
2、员工的能力达不到公司的要求;
3、长期的管理漏洞,缺乏沟通,员工与公司之间存在互相不了解。作为一店之长要密切关注在职员工的思想动态,主动帮其理顺情绪,化解矛盾,起到减压器的作用。如果员工愿意向店长倾诉自己的不满,一定是认为店长是可以依赖的,因为任何人都不希望自己的不满情绪直接传到公司或更高的领导耳朵里,有时只想找个人倾诉而已,之后会心情舒畅的投入工作。
走进员工,面对员工的抱怨和牢骚,应该从积极的角度,客观、智慧的分析过滤,对事不对人,将好的建议、反应的问题进行梳理,及时做好总结,适时反映给主管领导,想办法解决。同时将负面、消极的放在回收站及时清空。
对于已经提出离职的员工,应尽快帮助其办好离职手续,离开本岗位工作,要安抚此时将要离职的员工,对她的以后的工作给予一定精神上,机会上、方法上的帮助。
安定在职员工情绪。或许领导不完全明白他(她)为什么辞职,而比邻而做的同事却知道的一清二楚,每个人都明白:谁都有离开公司的那一天,他走的这么凄凉,我们也好不到哪里去。从而懈怠了工作情绪。来的时候,如何如何,为什么离开的时候却。。哎,当然是角度的问题,作为店长要代替公司把架子放下来对她(他)给予一定的帮助,那对员工来说是很温暖。