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浅谈秘书进谏的技巧
作者：陈琴琴
摘要：本文通过列举、分析古今进谏的成功案例,提出“直谏、暗示、制造悬念、喻谏、设置台阶、引经援典”这六种进谏方式及应注意的若干技巧性问题,以进一步发挥进谏作用,当好领导的参谋与助手，做一名合格的秘书。
关键词：秘书；进谏； 技巧
进谏是秘书实施参谋辅助职能的重要途径，进谏水平的高低直接决定着秘书参谋辅佐的效果。进谏技巧高超，领导乐于接受，才能起到查漏补缺的作用：进谏技巧拙劣，不仅失去领导的信任，更会阻碍工作的开展。因此，懂得和掌握一些进谏技巧对于秘书来说十分必要。下面就让我们一起走进“进谏”的殿堂。
一、单刀直入--直谏
何为直谏？顾名思义，就是直言不讳地指出上级领导的过失，要求改正，为达目的甚至不惜顶撞上级领导的一种进谏方式。
我实习的公司是一家销售新型建材的公司。前几天新招了几个业务员，我们副总就让我发邮件给印刷公司把他们的名片尽快做出来。其实新来的业务员首先要在公司熟悉产品，不适合刚来就出去跑业务，更何况过一两天还有两个业务员要过来，如果先将现在的业务员名片印刷了，过几天又要印刷后过来的业务员名片，这样做浪费公司邮费，增加不必要的支出。所以我就直接提出异议，跟他陈述缘由：过几天那两个业务员来之后，一起告知印刷公司为其印刷名片。说明等几天那两个后来的业务员到公司之后，再告知印刷公司为他们一起印刷名片，减少开支，就这样成功使副总改变初衷达到我进谏的目的，还得到了副总的表扬。事后我总结了我直谏成功的经历，得出启示：以公司的利益出发，领导一般会欣然接受你的建议。
当然，直谏固然有其美妙之处，但我们首先要了解你的领导的性格是否适合你运用直谏的方式进谏，你进谏的事情是不是适合运用直谏。因此，作为一名合格的秘书要十分明白直谏的艺术，我们心中要有一把尺，千万别遇到情况就选择直谏，从而拂了领导的面子，使自己陷入吃不了兜着走的处境。
二、点到为止—暗示
谁没有犯错误的时候呢？正所谓：智者千虑必有一失。谁没有缺点呢？美神维纳斯还少了一条手臂呢！所以作为领导身边的秘书，我们应该体谅领导的“不完美”，用行动去弥补与纠正这些行为，维护领导的威信，做好作为秘书人员的参谋辅助的职责。
我们来看看下面这则小故事也许能明白些什么：东北王张作霖没什么文化，在一次给日本“友人”题词时，张作霖把墨的“墨”字写成了黑，有人说：“大帅，缺个土。”正当张作霖一脸窘像时，身边的一个秘书却大喝一声：“混蛋，你懂什么！这叫‘寸土不让’！大帅能轻而易举地将‘土’拱手送给别人吗？”一句话既保住了张作霖面子，又恰到好处地在上司面前露了一手，结果，他后来成了张作霖离不了的得力助手。领导出现失误或漏洞时，作为秘书应该提醒，这是秘书的份内之职，但是要注重提醒的方式和场合，不能让领导当众出丑丢面子，可以事后私下底静静的告诉领导，也可以当场以巧妙的方式暗示领导，让领导及时更正。切忌当场当众指责领导，让领导下不了台。
我遇到过这种情况：每天早上来公司打扫卫生的时候，最让我接受不了的是有人上完小厕马桶总没冲，一大清早进来厕所就有一股很难闻的味道，其实细想一下不难猜到是谁，这人就是公司副总。因为除了他每次我都是最后一个离开的，我每次都会把办公室的卫生简单的整理打扫一下。只是这样尴尬的问题我该这样去提呢？成为困扰我的难题。一次公司只剩三个人，副总，小静（副总表妹），我。我去上卫生间，发现马桶再一次没冲，觉得这是一次难得提的机会，于是记上心头。出来的时候我就开玩笑的与小静说：这几天压力大，上厕所都在思考问题所以忘记冲马桶了吧！我们是开放性的办公室，所以副总可以一字不差的听到我的话。小静也是个直快的人，听完就对我说了句：我忙得是忘了上厕所了。我们明了的笑笑。至此以后我就没遇到过这样的问题了。
三、吊胃口--制造悬念
制造悬念，顾名思义就是在进谏的过程中制造一些悬念。这种方式不但能挑起听者的好奇心，还能给予高高在上的领导充分的思考空间和主导权，也有助进谏的进一步深入。
很多时候进谏进入一个死角，领导已不愿多谈时，作为秘书你不如换个角度，换一个有趣的话题，以此使领导打开话槽，在无意间再切入主题，从而达到自己进谏的目的。
在《武灵王平昼闲居》中，肥义就成功地采取了制造悬念的方法。他先是向武灵王提出了疑问：“王虑世事之变，权甲兵之用，念简、襄之迹，计胡、狄之利乎?”这一问就让武灵王把自己的心思和想法都表露了出来，进而针对武灵王的心理状态和思想观念，采取了一系列有效的进谏。
在进谏时最困难最麻烦的就是还没开口就被领导一口拒绝了，面对这种情况，更得出新招，要善于揣摩对方的心理，然后对症下药，以利诱之或制造悬念使其听取意见。这样一来，就能在进谏过程中始终处于主动地位。可见，精心地设计导入进谏的问语或开场白便是进谏成功的一半。所以说，秘书在向领导进谏时要使领导足够的重视不妨采用制造悬念的方式使领导有足够的兴趣去接受从而达到进谏的目的。
四、打比方--喻谏
所谓喻谏，顾名思义就是以事喻理，就是采用打比方，比喻的办法，用事例
说明道理。
春秋时，晋灵公兴造九层之台，钱财已花费无数，工程仍遥遥无期。有人劝他不要建了，他非但不听，还要处死进谏之人。有个叫荀息的大夫求见晋灵公，灵公弯弓搭箭召见，荀息若有半句规劝的话，就会被一箭射死。荀息说：“臣能将12个棋子堆起来，上面再加9个鸡蛋。”灵公一听不是劝他停工，就让荀息试试看。荀息谨慎的把棋子一个个叠起来，然后又把鸡蛋一个个地加上去，周围的人连气都不敢出，灵公也惊呆了，叫道：“这太危险了！”荀息却说：“这算啥，还有比这更危险的事呢！”灵公说：“愿意听一听。”荀息说：“九层之台造了三年仍未完工，致使男的耽误耕种，女的耽误织布，国库也快空了，邻国正计划趁机侵略。这样下去国家迟早要灭亡，那时大王还有什么办法呢？”灵公听了，立即下令，停止修建九层之台。
这个案例中聪明的荀息把垒棋子再叠加鸡蛋之事作为喻体，让灵公体会到这样做的危险后果，再顺势转到造九层之台这一本体，让灵公直观的认识到造台会招致内忧外患，国家灭亡。从而达到了进谏的目的。因此我们不难看出：在进谏中巧妙运用一段形象生动、恰当贴切的比喻，往往具有惊人的说服力，甚至胜过许多抽象的论证，能获得出奇制胜的效果。
黑格尔说：“艺术的要义一般就在于意义与形象的联系和密切吻合。”穷根究底比喻的特征就在于它的形象性和生动性，而其说服力又在于它表面上言说的事例中包含深刻的道理。所以喻谏不失为秘书向领导进谏的一种好方式。
五、暗箱操作—设置台阶
作为领导者的决定，因为角色规定的权威性而使领导的尊严显得更为突出；放弃某种决定，改变某些观点，往往意味着领导者学识和尊严的降低。因此，秘书人员在向领导进谏之时，应持别注意进言时场合、地点、时机及语言的选择。要做到进言时，态度要诚恳，表情要自然，口气要婉转，语调要平衡，切忌理直气壮、态度傲慢、口气粗大。因为一旦领导感到自尊受到伤害．就很难平心静气地听意见。
美国前总统威尔逊有才能，但自负，对别人的意见，要么不采纳，要么根本不理睬。但对他的助理豪斯，却有例外。豪斯有什么绝招呢？他说，有一次，他被单独召见，他陈述了他苦心研究过的一种政治方案。几天后，总统将他的建议作为自己的见解公开发表了！这使豪斯悟出了一个道理：避免他人在场，悄悄地把自己的建议像“种子”一样“移植”到总统的心中，使总统不知不觉地感到兴趣，然后使其作为总统的“天才构思”公诸于众。
有些意见如果当众说出，可能会因为说话时机、场合不对，甚至领导心情不好等原因遭到拒绝，但如果采用“暗箱操作”策略，设置台阶，不但能顾及领导的面子，并且领导心平气和的状态下，还会更容易采纳你的意见。但有人会认为，这样做，不是为他人作嫁衣裳，让自己的辛苦得不到众人的认可？其实，反过来想，提意见的目的是让领导采纳，并给领导留个好印象，为自己的职场铺平道路，这样做，意见领导也听了，你的本事领导心里自然清楚，又有哪里吃亏呢？
六、事实胜于雄辩--引经援典
在众多进谏方式中我个人最喜欢引经援典的进谏方式。这种方式不仅展现了文化沉淀的精髓，同时也体现了进谏者的学识，更能令领导信服，从而更容易达到进谏的目的。所以作为一名合格的秘书，不仅要拥有过人的学识，同时还要懂得在进谏中运用。
众所周知，唐太宗时期的谋臣魏征，被授秘书监，他多次向唐太宗进言，很受唐太宗的重用。其中最为被后世之人称道的便是魏征向唐太宗进谏留下的千古名言：水能载舟亦能覆舟。他就是引用：古代尧、舜是圣君，就是因为他们能广开言路，善于听取不同意见，小人就不能蒙蔽他。采纳臣下的意见，老百姓的声音就能上达，从而更加拥护他们。而像秦二世、梁武帝、隋炀帝这些昏君，住在深宫之中，隔离朝臣，疏远百姓，听不到百姓的真正声音。直到天下崩溃、百姓背叛了，他们还冥蒙不知。从而得出来的。以此来达到使唐太宗广开言路，礼贤下士的进谏目的。
这则案例给我的启示是：作为一名秘书在向领导进谏的时候，就像秘书监魏征向他的上司唐太宗进言一样，要说服你的领导那你就得拿出能说服他的强大的论据与事实。在强大的论据与事实面前，就更能达到进谏的目的。所以说，引经援典在进谏中尤为重要。
结语，进谏是一门高深的学问，而我也还是个初入者，懂一些理论，也被谨言慎行束缚。但这世上的真理是：实践远胜于理论。所以在进谏这条道路上我还得不断努力加强学习，让理论结合实践，随机应变，针对不同的上级领导采取不同的进谏方式，做好秘书的参谋辅助的职责。
参考书目：
［１］宋韬译注 战国策[M] 北京：山西古籍出版社，2004年
［２］熊宪光 论《战国策》的文学成就[M] 研究生论文选集〃中国古代文学分册（－）[C] 江苏：江苏人民出版社，1983年：1—19
［３］《左传》
［４］《谏太宗十疏》
［５］http://
