对衡东旅游产业的调查与思考_旅游产业的市场调查

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对县域旅游产业化的调查与思考

衡东县委党校07年科干班学员

对县域旅游产业化的调查与思考

07年度科干班李志康

2002年,罗帅百周年诞辰纪念活动的开展,极大地促进了衡东旅游产业的发展,形成了以罗帅故居为中心,锡岩仙洞、荣桓故居、洣水漂流、潭江渔村农家乐为主要景区,集文化游旅、观光旅游、度假旅游、探险旅游为一体的文化旅游品牌。但是,尽管近几年我县旅游设施,有了一定的更新与发展,但旅游基础设施还比较薄弱,旅游资源的开发与保护总体水平不高,尚未形成明显的产业优势,目前,如何进一步发展旅游产业,把我县的旅游业做大做强,是我们从事旅游工作者面临的一个重要课题;笔者结合本职工作的实际,谈点个人看法与建议:

一、要把旅游产业作为推进“三化”进程,全面建设小康社会的重要事业来抓:

旅游业是拉动内需,推动发展,拉动消费,带头相关产业发展的综合性事业,是扩大对外交流、展示对外形象的窗口产业和形象产业。衡东旅游资源丰富,又非常有特色,素有“锡岩仙洞之奇、洣水之绿、四方山之野,草市芙蓉镇之古”的美称,衡东旅游的总体思路应以市场为导向、以良好的自然资源

和文化内涵为基础的大特色为主题,以精品名牌为核心,绘绝山水画,唱红“纪念地”,做足“洞”文章,作活人诗篇。着力推动红色摇篮——罗帅故居、绿色宝库四方山,“楚南第一景”——锡岩仙洞,着重创作山水画洣河,芙蓉古镇——灵山等几个名牌产品,树立大开放,大旅游、大市场可持续发展观念,坚持政府引导、社会参与、市场运作,着力把旅游业打造成为我县的经济支柱产业。

二、加大政府引导性资金投入,扩大旅游领域的招商引资。

衡东旅游资源的开发,资金来源不够足,旅游资源的发展 本身就是具有建设周期性,资金消耗大的特点。而目前,尽管政府已建立发展旅游业的资金,但确是杯水车薪;衡东旅游开发的资金,基本上是由旅游部门筹集。因此,有好的旅游项目,因资金问题面对阁浅,其开发速度远不能与迅速增长的旅游资源需要相适应。另外,由于资金不足,相配套的资金、资源和自身基础设施因欠帐太多,制约着衡东旅游业的发展。许多自然与人文景观资源,如锡岩仙洞,地处边远地区,交通设施薄弱。这种颇有价值的景观、只是鲜为人知而又开发相应滞后。

衡东旅游资源的开发与建设,必须贯彻利用内资和引进外资相结合;国家、地方、部门、集体和个人一起上的方针,动员各方面的力量,积极争取国家专项建设资金的支持,建立旅游发展基金,改善投资环境,积极引进国内外资金,广辟财源,多方集资,调整衡东旅游资源开发资金不足的难题。同时,加大政府引导性资金投入,完善旅游景点的市场开拓,配套设施的建设,保证旅游部门必要的工作经费和促销经费。

三、强化旅游宣传促销,大力开拓境内外客源市场。旅游需要宣传,一个地方的旅游形象更加需要宣传,尽管我县有丰富的资源优势,但我们衡东在外的旅游形象还是一般,在外名气小,影响不大。目前,旅游业是一个包装性很强的产业,包括住、食、行、游、购、娱等各个方面,我们衡东要怎么样来扩大影响,增加知名度,单靠一个罗帅故居和锡岩仙洞,似乎有点空泛,而要紧紧围绕旅游业所包含的六个方面,重点抓好“游、食、购”三个环节,把衡东的风味小吃、衡东土菜等具有衡东特色的农副产品推销出来,做好饮食文化和旅游商品这篇文章,进一步完善旅游宣传资料,包装推出三条精品线路:①衡东—甘溪—洣水—四方山—草市灵山—锡岩仙洞—荣桓故居—衡东。②衡东—荣桓故居—锡岩仙洞—洣水—四方山—草市灵山—衡东。③衡东—四方山—草市灵山—锡岩仙洞—荣桓故居—洣水—衡东。积极与南岳、炎陵等旅游景区搞好联合促销活动,扩大国内旅游市场份额。

四、加强旅游配套设施建设,大力改善旅游交通条件。交通是旅游业发展的基础,抓交通其实就是抓发展,要优先发展旅游交通,实施“旅游畅通工程,要突出抓好“甘溪—洣水”,“荣桓—锡岩仙洞”景区及景区内的公路建设,着力做

到“景随路转,路为景到”。

五、加强行业管理,切实提高旅游服务质量和水平。旅游业是服务行列中一个传统而又富有活力的产业,行列管理是旅游业发展的基本要求,随着旅游业变化的加剧,顾客需求错综复杂,现在,我县的旅游服务业已不能全面适应这些新的需求,甚至还会引发游客的不满和投诉,至于在同一时间地点的不同客人,有不同的服务需求,走不同的时间地点,同一客人的服务需求,侧重点不同,服务内容与顾客需求不同的关系并不是难以满足的。另外,随着经济体制的发展,旅游服务业,在质和量两个方面都 在不断开拓和换代。因此,旅游服务仅靠严格管理,规范操作,并不能完全获得顾客的满意,唯有针对性地定制服务,才能打动顾客的心。要以规范服务为主,满意多数顾客的共同需求,确保基本上稳定的服务质量,而应以规范服务为目标,满足顾客的个性化需求,真正让顾客游得开心。因此,要振兴我县旅游业,一定要突出抓服务队伍的建设,要舍得花钱,花时间投资,规范服务队伍建设,使旅游的服务管理水平,达到标准化、规范化、程序化,从而促进旅游企业效益的发挥。

2007年6月

作者:衡东县旅游局副局长

07年度县委党校科干班学员

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