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思考题
1.名词解释:国家旅游组织
国家旅游组织是指一个国家中为中央政府所承认,负责管理全国旅游行政事务的组织机构.2.政府干预旅游发展的必要性何在旅游业的综合性意味着不同供给部门或行业之间存在着一种相互依存的关系,同时也暗示了一个旅游目的地中个旅游行业协调发展的重要性.0基础设施以及其他公共产品性质的社会服务是一个旅游目的地整体旅游产品的重要组成部分0一个国家或地区作为旅游目的地在市场上以何种形象出现,并非某一旅游行业或企业力所能及,因而需要该国或该地政府的参与和决策0在保护消费者利益和防止不公平竞争等方面,政府有责任对旅游业的行为进行约束和管理0为了防止或抑制旅游发展有可能带来的负面影响和促成可持续旅游的实现,政府必须要对旅游业的发展进行干预.3.在干预旅游发展方面,政府的主要手段有哪些
(一)需求管理
(1)旅游目的地的对外促销和宣传(2)控制游客进入量(3)通过控制价格去影响需求(4)通过为
到访旅客提供信息服务行使需求管理
(二)供给管理
01控制土地的用途02行使建筑物管制03市场管制04实行特别征税05实行投资鼓励政策
4.在推动发展旅游业和招商引资方面,政府又饿能采取的投资鼓励政策通常包括哪些? 01与减小项目投资额有关的优惠政策02与减小项目经营成本有关的优惠政策
5.国家旅游组织的基本职能包括哪些方面?
组织和促进国家旅游战略的实施0海外市场促销,包括在主要国际客源地区设立旅游办事处0确定需要由国家重点支持的旅游开发地区,并负责由国家财政资助的旅游开发项目的审批及其开发工作的监督和控制0就推进旅游业发展方面的有关配合问题,同其他相关政府部门进行协调0旅游调研与统计,特别是分析和预测未来的市场需求0在与旅游相关的外交事务中代表本国政府0支持和参与旅游业人力资源的开发,即,支持和组织旅游教育和培训,以满足旅游业对不同层次专业人才的需要
6.简述我国旅游行政组织的设置状况
时至今日,不仅我国各省自治区直辖市都已经普遍设置了旅游局或旅游管理委员会,其行政辖区内的很多地区,市,县也都根据当地发展旅游业的需要设立了相应的旅游行政管理机构,我国的旅游行政管理体系也因此而主要有这三个层次组成国家旅游局0省自治区和直辖市旅游局0省级以下的地方旅游行政机构
7.简述我国旅游行业组织的目前状况
(1)全国性的旅游行业协会
目前全国性的旅游行业协会主要包括中国旅游协会,中国旅行社协会,中国旅游饭店协会,中国旅游车船协会,等等,但由于后三者的业务工作开展都要接受中国旅游协会的指导,所以也可以说目前我国全国性的旅游行业协会主要是中国旅游协会CTA
(1)地方性的旅游行业协会
在地方层次上,我国各省自治区直辖市中大都成立有各种名称不一的旅游协会,这些系会在性质上也都属非营利性的社会组织或民间团体,但在工作开展上接受当地旅游行政组织的指导.8.你对WTO PATA WTTC有哪些了解?
(1)WTO是目前世界上唯一全面设计国际间旅游事务的全球性政府间机构,同时也是当今旅
游领域中最具知名度并且最具影响力的国际性组织/宗旨是:通过推动和发展旅游,促进各国的经济发展与繁荣,增进国际间的相互了解,维护世界和平,在努力实现这一目标的过程
中,世界旅游组织特别关注发展中国家在旅游领域中的利益
(2)WTTC是一全球性非政府间组织,是全球旅游业中唯一代表私营力量的团体.成立于1990
年,由世界上逾百家著名企业的总裁董事长或首席执行官所组成,使命:一是促使人们深入认识旅游业对经济和社会的贡献,二是与各国政府展开合作,一边通过制定相应的额=政策去发掘旅游业的潜力,从而实现增加就业和创造财富的目的他的活动可以归纳为:1.全球性活动2.地区性活动3.经济研究
(3)PATA是一个地区性的非政府间组织,宗旨是发展促进和便利世界其他地区的游客前来太
平洋周边地区各国旅游,以及发展促进和便利该地区内各国居民在该地区内发展国际旅游
第七章
1.解释下列概念:旅游市场,市场细分
旅游市场:通常是用于指旅游产品的经常购买者和潜在购买者,即旅游需求市场或旅游消费者市场市场细分:旅游市场划分也称之为旅游市场细分化,所谓市场细分化,是指将一个整体市场按照消费者的某种或某些特点,将其分解货划分为不同的消费者群的过程.2.为什么要对旅游市场进行细分?其意义何在?
必要性;01对于大多数旅游目的地和旅游企业来说，一般都难以有足够的实力吸引和满足所有各类旅游消费者的需要，因而他们有必要从整体旅游市场中，选择某些适合自己经营的旅游消费者人群作为自己的目标市场02对于有些旅游目的地或旅游企业来说，尽管他们客观上，可能会有足够的实力去满足多种不同类型旅游消费者的需要，但出于优化经营的考虑，主观上也无意向国有类型的旅游消费者人群提供服务
意义：有助于选择和确定理想的目标客源市场0有利于有针对性的开发产品0有利于有针对性的开展促销
1.简述划分旅游市场的常用标准
地理因素 旅游消费者特征，需求或购买行为特点，旅游消费者的心理特点旅游供给形象
2.选择重点国际旅游客源市场时,应考虑哪些因素?
需求量收入水平价格同类商品的价格消费者兴趣和偏好
1.你如何认识我国旅游业在国际客源市场竞争中存在的问题?为什么?
01距离欧美重要客源地较远02.周边国家激烈竞争03.开发旅游产品和产品质量方面存在问题04.目的地营销和海外促销工作仍有待改进
2.简述我国国内旅游市场的特点
01.市场规模大,发展潜力足02.短程旅游所占比例大03.旅游活动开展形式以散客为主04.消费总额增长快人均低
3.简述我国出境旅游市场的特点
增长速度快出境旅游目的地选择范围拓宽客流流向以亚太地区为主港澳游份额最大
4.简述并解释我国目前对出境旅游类别的划分
出国旅游(公民自费旅行团形式前往经国家批准的旅游目的地国家开展旅游活动)边境旅游(从指定的边境口岸出境到邻国指定的边境区域旅行团形式)港澳台旅游(港澳自由行 组团形式)
1.解释下列概念:国际收支平衡,旅游出口,旅游乘数,可持续发展,旅游承载力
国际收支平衡：一个国家在一定时期内同其他国家发生经济往来的全部收入和支出平衡 旅游出口：接待国际入境旅游也是一种出口
旅游乘数：使用一测定来访旅游者的单位消费额对旅游目的地经济影响程度的系数 可持续发展：满足当代人的需要又不损害子孙后代满足其自身需要的能力
旅游承载力：在不至于导致当地的环境质量和来访游客的旅游经历质量出现不可接受程度的下降这一前提之下，一个旅游目的地所能接受的最大游客活动量
2.试归纳旅游的发展对目的地经济的正面影响和负面影响
正面：01有助于增加外汇收入和平衡国际收支02有助于增加内需和回笼货币03.增加目的地经济收入04.带动相关行业的发展05增加政府税收06.平衡地区经济发展缩小地区差别07.增加就业机会000000消极：01.有可能引起物价上涨02有可能影响产业结构发生不利变化03过度依赖旅游也会影响国民经济的稳定
3.是否对一个大国经济不应过度依赖旅游业
01.有可能会出现劳动力和生产自恋限制或者严重失业的问题，从而带来严重的经济问题和社会问题02.如果客源地出现经济不景气。接待地很难保住扩大市场0.旅游需求还收到接待地区各种政治经济社会乃至某些自然因素的影响
4.解释旅游城乘数理论的主要内容及其基本公式
乘数=1/s+m或者乘数=（1-L）/（1-c+m）
5.是观察和归纳旅游对目的地社会文化的影响
积极：01有助于提高国民素质02有助于促进民族文化的保护和发展03.有助于促进横祸环境的改善04有助于推动科学技术的交流和发展05有助于增进国际间的相互了解和促进世界和平0000消极:01不良的示范效应02.干扰东道地居民的正常生活03.当地文化的过度商品化
6.旅游对目的地环境的影响
积极：01是历史建筑和古迹得到维护回复和休整02.是休闲和娱乐场所以及相关设施的数量得以增加03是道路交通运输服务等基础设施得以改善04是旅游接待区的环境卫生得以重视 消极：01只是水体和空气质量的下降以及噪声增加02.只是人口密度变大交通阻塞03是当地历史古迹的原始风貌甚至存在寿命受到威胁04.加剧自然环境和生态系统的损害05是当地原有景观遭到破坏
7.在预防和控制旅游的消极影响方面,你认为应采取哪些措施?
01端正认识02加强旅游规划防止超负荷发展03.及安全法制加强管理04加强宣传教育进行旅游伦理建设
