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一、简易QC七大手法
1.甘特图可以用来排工作计划。（√）2.宏观流程图的五个组成部分包括（）？ A．供应商 B．流程
C．客户
D．交期 3.简易七大手法中5W2H方法包括（）A．人员Who B．地点Where C．时间When D．为什么Why 4.雷达图主要用于以下哪些阶段（）A．选定课题
B．效果确认
C．总结
D．对策制定 5.柱状图可用于不同类别之间的比较。（√）6.防错法可以通过以下三方面设计（）A．防止缺陷原因发生
B．识别缺陷原因
C．自动识别缺陷品
D．返修缺陷品 7.判断：五问法可以针对一个问题点得出多个根本原因。（√）8.以下不属于简易QC七大手法的是（）A．流程图
B．甘特图
C．直方图
D．柱状图 9.柱状图通常与以下哪种方法结合使用（）A．流程图
B．层别法
C．直方图
D．散布图 10.雷达图通常有三个同心圆，中间圆的半径表示：（）A．理想水平
B．平均水平
C．不理想水平 D．实际水平 11.以下哪种事例使用了防错法中的缓和原理：（）A．工地上带安全帽
B．电脑开机慢
C．药水溅入眼睛后用清水洗 12.以下使用了防错法的有：（）A．指纹打卡机
B．红外感应自动门 C．红外感应冲水马桶
D．自动铅笔 13.时间序列图的横坐标轴表示：（）A．时间
B．类别
C．频次
D．累计百分比 14.时间序列图的作用包括（）A．观察波动
B．观察趋势
C．预测未来
D．排定计划 15.判断：宏观流程图（SIPOC）中的流程不能有决策步骤。（√）16.流程图的种类包括：（）A．简单流程图
B．宏观流程图
C．详细流程图
D．泳道流程图 17.时间序列图的纵坐标轴表示：（）A．时间
B．类别
C．频次
D．累计百分比 18.甘特图通常用于以下阶段（）A．课题选定
B．原因分析
C．对策实施
D．效果确认 19.五问法的原则是：（）A．问五次为什么
B．至少问五次为什么
C．最多问五次为什么
D．问到根本原因为止 20.楼道声控开关可以防止人员忘记关灯造成用电浪费，其使用的防错原理是（）A．保险原理
B．自动原理
C．顺序原理
D．警告原理
21.简答：绘制流程图时，以下内容分别使用什么符号？（决策：菱形、活动：矩形、开始/结束：椭圆形或圆角矩形）
22.简答：5W2H分别指什么？（What、When、Who、Where、Why、How、How much）23.要考察合片车间近一个月的成品率趋势，可以使用以下哪一种图形（）A．饼图
B．散布图
C．时间序列图
D．直方图
24.简答：通过投影仪检查光学亮斑是不是防错装置，为什么？（不是，因为不能自动识别亮斑，需要人员判读。）25.自动定位装置采用的防错原理是（）A．隔离原理
B．复制原理
C．相符原理
D．警告原理
二、新QC七大手法 1.亲和图的作用是：（）A．整理资料
B．分析原因
C．寻找对策
D．收集数据 2.亲和图亲和的原则是：（）A．逻辑一致
B．意思一致
C．字数一致
D．票数一致 3.判断：亲和图中孤立的卡片也要保留下来。（√）4.关联图的作用是：（）A．整理资料
B．分析原因
C．收集数据
D．要因验证 5.对关联图结果判读正确的有：（）A．只进不出的是问题
B．只出不进的是主因
C．进多于出的是关键中间要素 6.系统图的作用包括：（）A．整理资料
B．分析原因
C．制定对策
D．收集数据 7.系统图按照功能可以分为两种：（）A．因素展开型
B．措施展开型
C．单侧展开型
D．宝塔型 8.网络图中的箭条表示：（）A．一个事件
B．先后顺序
C．时间长度
D．方向 9.网络图的节点下有两个数字，左边的数字表示（），右边的数字表示（）。A．最早开始时间
B．最迟开始时间
C．最早完工时间
D．最迟完工时间 10.网络图中的关键路线是指（）
A．耗时最长的路线 B．耗时最短的路线 C．经过节点最多的路线 D．经过事件最多的路线 11.绘制网络图时要注意以下规则（）
A．只能有一个起始节点 B．不能出现闭环
C．只能有一个结束节点 D．不能有缺口 12.过程决策程序（PDPC）通常用于以下哪个阶段（）A．现状调查
B．原因分析
C．对策实施
D．效果确认 13.判断：过程决策程序（PDPC）中的每一个方案都会被实施。（×）14.判断：矩阵图（因果矩阵）中的相关性都是主观评价。（√）
15.矩阵图（因果矩阵）用于分析因果关系，主要适用于哪种情况（）A．一对一的因果关系
B．多对一的因果关系
C．一对多的因果关系
D．多对多的因果关系 16.矩阵图（因果图）中的相关性不包含以下哪一种（）A．强相关
B．一般相关
C．弱相关
D．负相关 17.矩阵数据解析法通常用于（）A．分析因果关系
B．比较重要性
C．数据收集
D．制定对策 18.判断：关联图可以用来分析错综复杂的因果关系。（√）19.系统图的展开层次通常为（）A．2层
B．3层
C．4层
D．不受限制 20.关联图通常用于以下哪个阶段（）A．现状调查
B．原因分析
C．要因验证
D．对策制定
21.简答：新QC七大手法大部分属于定性分析工具，所以经常会使用头脑风暴方法。请问头脑风暴方法的原则是什么？（自由奔放、多多益善、禁止批评、搭便车）22.简答：在制定对策时，为应对实际可能发生的各种不确定性，可以制定多种对策，此时可以使用什么工具？（过程决策程序 PDPC）
23.简答：关联图和树图的区别是什么？（回答三种）（关联图有箭头、关联图可以针对多个问题点、关联图的原因之间可以交叉影响）
24.简答：员工绩效考核可以使用新QC七大手法中的哪一种？（矩阵图）
25.简答：为提高印刷质量，针对各种印刷缺陷逐层进行原因分析，并针对末端因素制定对策。这种方法使用的工具是什么？（系统图）
三、旧QC七大手法
1.查检表分为两类，分别是：（）A．点检用查检表
B．记录用查检表
C．质量分布用查检表
D．缺陷位置用查检表 2.记录用查检表根据数据收集功能可以分为四种，以下不属于这四种的是（）A．不良项目
B．不良位置
C．不良原因
D．不良结果 3.查检表的作用是：（）A．收集数据
B．整理资料
C．原因分析
D．查找症结 4.直方图的作用是：（）A．观察分布形态
B．显示组别差异
C．观察趋势
D．查找原因 5.双峰型直方图的原因可能是：（）A．数据来自两个总体
B．测量错误
C．操作疏忽
D．刀具磨损 6.孤岛型直方图的原因可能是：（）A．数据来自两个总体
B．测量错误
C．分组不合理
D．刀具磨损 7.平顶型直方图的原因可能是：（）A．数据来自两个总体
B．测量错误
C．操作疏忽
D．刀具磨损 8.散布图的作用是：（）A．研究相关性
B．研究因果关系
C．整理数据
D．观察分布 9.图示散布图显示两组数据为（）A．正相关
B．负相关
C．不相关
D．曲线相关 10.散布图通常用于QCC项目改善的哪个阶段（）A．现状调查
B．原因分析
C．要因验证
D．对策制定 11.判断：散布图上的点都在一条直线上，说明两组数据非常相关。（×）12.要考察烘弯球面和炉子温度是否存在相关性，可以使用哪种工具（）A．散布图
B．直方图
C．时间序列图
D．鱼骨图 13.印刷缺陷有很多种，找出主要的缺陷可以用什么工具（）A．柏拉图
B．散布图
C．鱼骨图
D．亲和图 14.简答：柏拉图的作用是什么？（找出关键的少数）15.以下关于柏拉图的说法，错误的是（）A．横坐标表示缺陷类别
B．左边纵坐标表示发生频次 C．右边纵坐标表示缺陷百分比
C．左边纵坐标最大刻度为所有缺陷数 16.图示柏拉图中有哪几处错误（）A．
B．
C．
D． 17.以下哪一种名称不是指鱼骨图（）A．鱼刺图
B．石川图
C．特性要因图
D．系统图 18.鱼骨图通常从5M1E方面找原因，以下哪一类不属于5M范围（）A．人
B．设备
C．物料
D．环境 19.鱼骨图分析时，以下哪些属于人的原因（）A．左撇子
B．未进行岗前培训
C．手势不正确
D．参数设置错误 20.鱼骨图可以转换成以下哪种图（）A．系统图
B．关联图
C．散布图
D．矩阵图 21.控制图的作用是（）A．识别特殊变异
B．识别普通变异
C．消除特殊变异
D．减小普通变异 22.控制图的上下控制限距离平均值多少个标准差（）A．2 B．C．4 D．5 23.使用层别法时，分层的两个原则是（）A．同一层内的波动尽可能小
B．层与层之间的波动尽可能大 C．同一层内的波动尽可能大
D．层与层之间的波动尽可能小
24.判断：数据点超出控制限，说明流程发生了特殊的变异，要及时分析并改善。（×）25.比较早班和中班的成品率可以使用以下哪种工具（）A．层别法
B．散布图
C．时间序列图
D．柏拉图 26.简答：请问以下鱼骨图存在哪些错误？（说出三种）27.简答：请问以下柏拉图存在哪些错误？（说出三种）
28.简答：为了减少爆边，需要设计查检表收集爆边相关信息。请问在查检表上要体现哪些信息？（回答三种）（爆边类型、爆边位置、发生日期、班次、品种、生产线）
29.判断：使用鱼骨图进行原因分析时，设备参数设置不当和性能不稳定都属于设备类原因。（×）30判断：直方图用于连续数据，柱状图用于离散数据。（√）
四、QCC活动程序
1.QCC的活动特点为：明显的自主性、高度的民主性、广泛的群众性、和（）A．严密的科学性
B．严密的纪律性
C．高度的团结性
D．高度的推广性 2.严密的科学性体现在哪三个方面（）A．遵循科学工作程序
B．用数据说话
C．QC工具的应用 D．全程培训与辅导 3.为了便于自主地开展现场改善活动，小组人数一般以多少人为宜？（）A．2~5人
B．3~7人
C．4~8人
D．5~10人 4.组建QC小组的原则包括：（）A．自愿参加、上下结合B．实事求是、灵活多样 C．行政命令、必须服从
D．下级请示、上级批准 5.QC小组的组长应该具备以下条件：（）A．是推行全面质量管理的热心人 B．业务知识较丰富 C．具有一定的组织能力 D．要求很多的空闲时间
6.QC小组成员应具备以下条件：（）
A．积极参加小组活动，积极发挥自己的聪明才智与特长。B．按时完成小组分配的任务。
C．积极发现自己周围存在的可以改进的问题，并提出各种合理化建议。D．具备高中/中专或以上的学历。
7.QC小组组建程序包括以下哪几种形式：（）A．自下而上
B．自上而下
C．上下结合D．自愿参加 8.PDCA循环的特点包含：（）A．四个阶段一个也不能少
B．大环套小环
C．循环前进、阶梯上升 D．简单易用 9.课题来源通常包含三个方面：（）A．指令性课题
B．指导性课题
C．自选性课题
D．备选性课题 10.问题解决型课题包括：（）A．现场型
B．服务型
C．攻关型
D．管理型
E．创新型 11.以下哪些情况可以不做现状调查：（）A．指令性目标
B．创新型课题
C．指令型课题
D．服务型课题 12.现状调查的任务包括： A．了解问题严重程度
B．查找问题症结 C．分析问题原因
D．调查项目背景 13.收集数据要注意三点：（）A．收集数据要客观，避免只收集对自己有利的数据 B．收集数据要有可比性
C．收集数据的时间要有约束性
D．收集数据就是调用各种历史数据或者延续收集历史数据 14.只要解决问题就行了，要不要先确定目标无所谓。（×）15.设定目标要注意三个方面的问题：（）A．目标要与主题相对应
B．目标要具体量化 C．制定目标要有依据
D．目标要设置为同行业最高水平 16.原因分析可以针对现状调查阶段的症结进行展开。（√）17.分析出末端因素后就直接针对末端因素制定改善对策。（×）18.要因验证包含三个步骤：（）A．收集末端因素
B．制定要因验证计划表 C．对末端因素逐条确认 D．消除末端因素 19.要因验证的方法包括：（）A．现场验证
B．现场测量
C．现场调查
D．逻辑推理 20.制定对策的三个步骤包括：（）A．提出对策
B．评估对策
C．制定对策表 D．实施对策 21.制定对策时要考量以下几点：（）A．分析对策有效性
B．分析对策可实施性 C．避免采取临时应急对策
D．尽量采用小组自己能做到的对策 22.简答：什么是对策的有效性？（实施对策后问题能够得到解决）23.QCC活动与行政班组的区别体现在三个方面：（）
A．组织的原则 B．活动的目的 C．活动的方式 D．活动的内容
24.企业的全体员工人人参与、献计献策、充分发挥群体优势。这体现了QCC的什么特点？（广泛的群众性）25.以员工自愿参加为基础，实施自我教育、自我管理、自我提高，充分发挥员工的主观能动性和创造性。这体现了QCC的什么特点？（明显的自主性）
26.遵守科学的工作程序，采用科学的方法和工具分析和解决问题，由实践到理论不断解决。这体现了QCC的什么特点？（严密的科学性）
27.它在具体的活动中能够充分发挥民主，各抒己见，集思广益，各显其能。这体现了QCC的什么特点？（高度的民主性）
28.某人在该区域内，从事过多个岗位，擅长组织体育活动，篮球后卫角色，口才不错，交往能力较强。请问这个人适合担当QCC团队的什么角色？（圈长）
29.判断：当小组已经有了对策和行动计划时，可以成立QCC小组进行改善。（×）30.以下哪些步骤属于P阶段：（）A．现状调查
B．原因分析
C．对策制定
D．对策实施 31.QCC项目主题命名需要防止三种错误：（）A．口号式
B．对策+目的 C．理想化
D．程式化 32.创新型项目可以不包含以下哪些步骤：（）A．现状调查
B．目标设定
C．原因分析
D．对策制定 33.以下哪些步骤属于思考层面的活动：（）A．现状调查
B．原因分析
C．要因验证
D．对策制定 34.以下哪些可以作为QCC改善项目：（）A．提高部门服务质量
B．提高班组长管理水平
C．提高水箱容量
D．提高员工身高 35.简答：问题解决型QCC项目的十个步骤分别是什么？
1.课题选定 2.现状调查 3.目标设定 4.原因分析 5.要因验证
6.制定对策 7.对策实施 4.效果确认 9.巩固措施 10.总结与打算
五、QCC管理制度
1.以下哪些项目会影响过程得分：（）A．圈会次数
B．培训出勤率
C．关口文件提交及时性 2.黄带认证需要满足以下哪些条件：（）
D．指标改善幅度
A．培训出勤率≥80% B．考试成绩≥80分
C．结案评审分数≥80分 3.QCC项目收益奖中的达标奖的奖励条件是以下哪两项：（）A．连续两个月达标
B．至少一项已标准化的有效措施：文件新增、文件更新、硬件改造等。
D．指标改善≥50%
C．连续三个月达标 D．不需要巩固措施
4.湖北公司QCC项目团队人数要求是多少？（）A．1-10人
B．3-11人
C．4-8人
5.QCC项目圈会要求是：（）A．P阶段4次
B．P阶段后2次 C．P阶段6次
D．没有要求 6.会议记录要在圈会后几天内提交？ A．当天
B．1天
C．2天
7.项目报告三要素是：逻辑、工具、数据 8.项目报告的亮点是：对策的方案评估 9.QCC会议记录表包含哪些内容？（）A．讨论事项
B．决议事项
C．签到表
10.QCC项目指标数据应在每月几号之前（含）提供？5日 11.QCC活动周期是：6个月
D．无要求
D．评审前
D．圈会照片
