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把优质服务做到学生的心坎上
尊敬的各位领导，各位评委，同志们： 大家好！
我是来自邢台电大的赵慧霞，很荣幸能够站在这里为大家演讲。作为邢台电大的一名普通老师，我为自己是一名电大人而感到无比的骄傲和自豪。
当“党的群众路线教育实践活动”的春风吹遍祖国的大江南北，在邢台广播电视大学的校园内，弥漫着浓郁的务实、清廉、为民之风。我们邢台电大的全体教职工，勇敢的站在为民服务、务实清廉的第一线，铭记电大“教学为中心、服务为根本、细节定成败、奉献显精神”的工作理念，把满腔的赤诚都奉献给这份太阳底下最光辉的事业，在黑板与粉笔的黑白世界里展现我们崇高的信念和永恒的风采！
在我们邢台电大的校园里，有这样一位共产党员。在班主任工作中，她接触过成千上万的学生，无论男女老少，不分工人农民，不管是干部还是群众，她都一视同仁，细心周到的对待每一位学生。她就是我们学生服务中心的主任辛兴云，是我校的数学专业正教授。遇到自助缴费有困难的学生，她总是热心的让学生坐在沙发上，喝杯清茶，亲自帮他们查成绩、交补考费、申请免考、到财务室、学生处、教务处各处室跑上跑下，办妥当之后，才把回执单交到学生手上。当学生出现负面情绪，辛主任总是会耐心的倾听学生发泄心中的不满，给学生以安慰和尊重，再给学生做出周到的解释。难怪与她接触过的人都有一个共识，辛兴云是学生服务中心的一面旗帜。
自从选择成为一名电大老师，我就下定决心在工作中发扬春蚕到死丝方尽的精神，在平凡的工作岗位上奉献青春、传递园丁火炬。虽然有时候，也会遭到学生的埋怨和误解，也曾感到身心的疲惫，但是我从来没有动摇过对这份工作的坚持和信念。年轻的我始终相信，无私的奉献、付出和坚守，会让禾苗更加茁壮的成长，会让祖国的教育事业更加前途似锦。
记得去年正月十五，一位建筑施工管理专业的学生，因为一门考试没有成绩给我打了电话。见面时他风尘仆仆，一身建筑工作服，他说刚从工地回来，在手机查成绩时发现《高等数学》没有成绩，心里非常着急。我先让他在办公室休息，然后就跑到教务处的查分中心。因为查分工作已经结束了，这可怎么办？我给省电大相关的工作人员打电话了解情况，发现是该生的形成性考核成绩没有录入。原因终于找到了，我轻舒了一口气。回到办公室后我详细的给学生解释了没有成绩的原因，并给学生保证，学校一定会给他一个满意的答案。他将信将疑的离开了。我马上调取了他的考核成绩表，坐火车到省电大，顺利把成绩登录在学生分数系统上。从石家庄回来后我给这个学生打电话，说成绩已经录入了，第二天就可以查成绩。他在电话那头仍然是不相信的语气。等到了第二天，我接到了他的电话，听到他在电话那头兴高采烈的说：“赵老师，我的高数过了，谢谢你，从小到大，你真是我遇见的最负责的班主任了”我心里仍然觉得忐忑，暗暗下决心一定要给学生提供更加细心周到的服务，把优质服务做到他们的心坎上。
在邢台电大的校园里，这样的故事几乎每天都在发生。因为所有的电大人都时刻秉持“团结、严谨、勤奋、进取”的电大精神，都在用实际行动印证一句最实在的话语：“让每一个学生顺利毕业，是我们最幸福的事。”
目前电大正在建设精品网络课程，社区教育好评如潮，未来还要开设学分银行，运用MOOC平台。放眼新时期、新时代，为了适应科技日新月异的发展，还需要我们进一步提升自身的素养和技能，更好的为学习者提供优质服务，为建设学习型社会贡献自己的微薄之力。这不仅是一名教育工作者的使命，更是一名共产党人的职责。春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干，我们将不畏艰险，勇往直前！做好优质服务，把服务做到每个学生的心坎上，成就美丽的电大梦。谢谢大家！
