公关礼仪由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“公关礼仪例子”。
一、单选题
8、下列不符合请柬要求的是（）。
A.请柬的内容包括宴请的名义、形式、时间、地点、主办单位或主办人姓名，以及着装要求、要求回函等 B.请柬的信封上要工整地写上被邀请者的姓名、职务及敬称 C.请柬通常提前1至3天提前发出 D.已经口头约定的邀请通常还要补发请
14、下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有（）。
A.向欧美人赠送茶叶 B.向港台人赠送茉莉花 C.向阿拉伯人赠送烟酒 D.向英国人赠送百合花
7、下列不符合致辞和祝酒礼仪的是（）。
A.我国一般习惯于正式宴会在热菜之后甜食之前由主人致辞，接着由客人致答词 B.致辞时，服务人员要停止一切活动，参加宴会的人员都应暂停饮食，专心聆听 C.主人一般依次向所有客人祝酒，或按桌敬酒，不能顾此失彼 D.冷餐会和酒会上主人应祝酒完毕再致辞
16、在商务接待时往往会被主人奉茶招待以示欢迎,以下不合奉茶礼仪规范的是()。
A.喝茶时若怕不小心将茶叶喝入口中时，可吐出，但要注意不能出声 B.女士喝茶时，先用纸巾将口红轻轻按掉些，以免口红印留在杯子上 C.双手接过水杯，并点头致谢
D.喝茶时应小口轻啜，不应大口大口地猛喝
1、按照国际礼仪惯例，被认为规格最高的宴会是（）
A.早宴 B.午宴 C.下午茶 D.晚宴
2、西餐时，一般以三套刀叉居多，用餐时（）。A.由外向内依次取用 B.由内向外依次取用 C.由左向右依次取用 D.由右向左依次取用
8、下列符合鸡尾酒会礼仪要求的是（）。
A.设桌椅 B.以冷菜为主 C.以酒水为主 D.只能在晚上举行
15、在正常情况下，打电话的时间最好不要超过（A.1分钟 B.5分钟 C.10分钟 D.一刻钟）。
1、在上海，探望病人时不能送（）。
A.桔子 B.苹果 C.香蕉 D.荔枝
2、美式刀叉用法是()。
A.左手拿叉，右手拿刀 B.右手那叉，左手拿刀
C.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉。D.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉。
3、给新婚夫妇写信时，一般用祝颂语（）。
A.福安 B.金安 C.痊安 D.俪安
4、欧式刀叉用法为（）。
A.左手拿叉，右手拿刀 B.右手那叉，左手拿刀
C.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉。D.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉。
5、西餐时，餐巾是用来擦（）。A.嘴和脸 B.脸和鼻子 C.嘴和手 D.手和脸
6、主人开车时，最尊的位置在（）。
A.副驾驶座 B.后排右座 C.后排中座 D.后排左座
7、如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题，你应当（A.进行解释，尽力为公司开脱 B.只听客户的抱怨，不说话，也不记录 C.打断客户的抱怨，结束通话
D.安慰客户，并诚恳地询问客户的意见
8、引领人员最好走在客人的（）。
A.左前方 B.右前方 C.正前方 D.后方
9、接到打错的电话时，应当说（）。
A.“对不起，您打错了”）。B.“讨厌，打错了” C.“真烦人，以后别打了” D.什么也不说，直接挂断电话
10、下列行为不合邀舞礼仪的是（）。
A.应先与自己带的舞伴及邻座的女士跳过舞之后，再可邀请其他女士 B.女士邀请男伴，男伴一般不得拒绝 C.可以口叼香烟请人跳舞
D.两个女士可以同舞，但两个男士却不可以同舞
11、给新婚夫妇写信时，一般用祝颂语（）。
A.福安 B.金安 C.痊安 D.俪安
12、下列行为符合进餐礼仪的是（）。
A.可以将口就食物 B.喝汤时可以发出声音 C.汤或菜太烫，可以用嘴吹 D.口内含有食物时不要和人说话
13、下列关于馈赠行为的表述，不太合适的是（）。
A.对家贫者，馈赠以实惠为佳；对富裕者，馈赠以精巧为佳
B.代表企业、公司为客商选择礼品时，应主要侧重于礼品的精神价值和纪念意义 C.因公赠送时，忌送现金、信用卡、有价证券 D.可以回赠对方相同的礼物
14、电话礼仪的原则是（）。
A.铃响不过二 B.铃响不过三 C.铃响不过四 D.铃响不过五
15、西餐宴席的侍应顺序多以（）。
A.先男后女 B.先主后宾 C.顺时针 D.逆时针
16、拒绝他人是一门艺术，需要一些技巧。下列方式不够得体的是（A.直截了当，一口回绝
B.耐心倾听，诚恳表达遗憾的心情 C.清楚而客气地拒绝 D.告知补救办法
17、谈论时，下列话题合适的是（）。
A.谈论他人的宗教信仰 B.谈话涉及行业和国家机密 C.非议领导、同事、同行）。D.背后说他人的好话
18、闲谈在商务活动中也是有技巧的，下列做法正确的是（）。
A.闲谈中一定不要插话，那样显得有礼貌 B.要多多赞美对方，人人都爱听好话
C.无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方，以此显示你有风度 D.虽是闲谈，也不要胡乱幽默，抬杠或是争执
19、吃西餐时，喝汤应该（）。
A.端起碗喝
B.用汤匙从外往里舀着喝 C.用汤匙从里向外舀着喝 D.趴在桌子边上喝
20、如果你刚刚上班就接到一通电话：“叫你们老板来接电话，你们这些笨蛋到底会不会做事?……”你应当（A.“你才是笨蛋”，并挂断电话 B.“你是谁？凭什么骂人？”
C.先不出声，等客户发泄完了，再询问原因 D.直接将电话挂断
二、多选题
7、西餐席位的排列顺序有（）。
A.右高左低
B.以女主人的席位为准 C.以男主人的席位为准）D.男女交叉
E.主宾在女主人右上方，主宾夫人在男主人右上方
1、写信时，可用于平辈、朋友间的祝颂语有（）。
A.顺祝安好 B.此致敬礼 C.即问 D.恭颂 E.即此颂好
2、拜访外宾时，比较适宜的时间有（）。
A.上午9点左右 B.上午10点左右 C.下午2点左右 D.下午3点左右 E.下午4点左右
5、下列做法符合公务迎客礼仪的有（）。
A.对于远道而来的客人，应派专人前往车站、机场迎接，引导、协助客人安全到达会面地点 B.迎接客人时，应在客人抵达之前到达迎接地点
C.如果来宾中有级别较高或身份重要的人物，东道主的高级领导应亲自到门口迎接 D.陪同客人出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进先出 E.下楼梯时，陪同人员应走在前面
1、以下信封书写不合礼仪的有（）。
A.“张丰华母亲收” B.“张丰华姐姐收” C.“张丰华老师收” D.“张丰华阿姨收” E.张丰华女士收”
2、以下符合电话礼仪的有（）。
A.打电话时一般不要选在早上7点前、晚上22点以后 B.通话完毕，一般是打电话者先放下话筒，接电话者后放 C.电话铃响四声时方可接听电话 D.接听电话时一般用右手拿话筒 E.拨通电话时，首先自报家门
3、以下符合西餐礼仪的是（）。
A.暂时离开，将餐巾折起，放在椅子上 B.汤过热，不要用嘴去吹
C.饮用咖啡，用手指穿过杯环拿住杯子，送至嘴边 D.饮用咖啡，不能用小汤匙舀着喝。E.入座或离座，应从座椅的右侧进出
4、西餐选择佐餐酒讲究“白酒配白肉，红酒配红肉”。这里的“红肉”包括（A.鱼肉 B.鸡肉）。C.牛肉 D.羊肉 E.猪肉
5、观看表演时，较为合适的鼓掌时间有（）。
A.观看戏曲时应在每一幕完结时鼓掌
B.观看芭蕾舞时则可以在一段独舞或双人舞表演之后鼓掌 C.听音乐会只能在一曲终了之后才能鼓掌
D.欣赏交响乐作品或组曲时，一般曲终再鼓掌，不能在乐章中间鼓掌 E.演出结束后，应当起立鼓掌
6、下列不适宜进行公务拜访的时间有（）。
A.午休时间 B.节假日
C.周一上午10点之前 D.周五下午4点之后 E.凌晨与深夜
7、喝咖啡时，要注意（）。
A.要慢慢喝 B.用小勺喝 C.可以放糖和牛奶 D.大口吞咽
E.双手握杯或用手托着杯底，俯身就着杯子喝
8、以下符合舞会礼仪的有（）。
A.男士主动邀请女士共舞
B.穿无袖或无肩带女士跳舞时，可以带长手套
C.邀请丈夫在场的女士跳舞时，应先向丈夫致意问候，得到同意后方可邀请女士跳舞
D.如果女性邀请男性跳舞，男性一般不能拒绝
E.女士一旦拒绝某位男士的邀请，这曲舞就不要再接受另外一位男士的邀请
9、作为倾听者，下列行为较为礼貌的是（）。
A.敲打桌面，手抚头发，双手托住头部低头听讲 B.适时点头、微笑，或简单重复对方交谈的要点 C.不等对方说完就插话
D.对交谈者所说的他人的坏话不轻易评价
E.当对方喋喋不休时，可适当打断
10、通电话结束时，可先挂断电话的是（）。
A.主叫先挂电话 B.被叫先挂电话 C.尊者先挂电话 D.谁先讲完谁先挂电话 E.最好双方同时挂电话
三、判断题
1、按照惯例，第一支舞曲，由主人夫妇、主宾夫妇共舞。
√ ×
2、在舞会上通常是由男士主动邀请女士共舞。√ ×
3、食物太热的时候，用嘴吹凉。
√ ×
4、和医生交谈可询问有关医生收受红包问题。
√ ×
5、和阿拉伯人交谈可以涉及宗教问题。
√ ×
6、观看文艺演出或体育比赛时，为表热情，掌声越多越好。
√ ×
7、主人亲自驾车时，最尊贵的位置是后排右座。
√ ×
8、坦诚回答问题就是任何问题都毫无保留地回答。
√ ×
9、写信时如果不知道对方是男是女可以统称其全名，在姓名前加“尊敬的某某”。
√ ×
10、如果想要结束接待，可以婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。
√ ×
11、当你不想要对方的礼物时，一定要解释其中的原因
√ ×
12、双方即使是好朋友，对方的隐私最好也不要随便过问，除非对方主动告诉你。
√ ×
13、通话过程中如掉线，接听电话人应等拨打电话的人再打过来。
√ ×
14、手机在不使用时，可挂在胸前或腰带上。
√ ×
15、你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。
√ ×
16、约好到好朋友家里做客，但临出发时家里来了朋友，就把朋友一起带去做客。
√ ×
17、在宴会正式开始前，可以用餐巾把餐具擦一遍。
√ ×
18、作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦。
√ ×
19、与人交谈时，身体要倾向对方，而不是后仰，但也不要离得太近。
√ ×
20、如果自己道歉后对方仍不接受，可以说：“我已经道歉了，接受不接受是您的事情。”
√ ×
8、宴请客人时，如果客人不肯点菜，宴请方为了表示对客人的尊重，征询对方意见最重要的一点是问对方：“您喜欢吃什么菜？”
√ ×
19、在正式宴会中，只要一落座就应打开餐巾。
√ ×
20、打电话时应该左手拿听筒，右手拿笔。
√ ×
