高海友设计院《职场沟通与礼仪》由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“沟通与职场礼仪培训”。
职场沟通与礼仪
【授课老师】：高海友 【课程背景】
职场中的礼仪培训往往好看不好用。标准化的礼仪虽然是标准和规范，但在很多非礼仪性的岗位上太标准化反而显得做作，如何让礼仪即标准又实用，在风度翩翩的同时又彰显个性的风采。
职场沟通的不畅，是导致企业众多问题的根本。“做的总是没有预期想要的好”，企业领导往往这么说。优良的沟通习惯有助于企业的发展和团队的健康发展。
本课程着重解决职场的沟通和职场的礼仪。【课程收益】
掌握同领导、同时、下属职场沟通的原则
掌握会议共同的核心要素
学习谈判沟通的技巧
掌握职场礼仪的核心
学习职场礼仪在各个场合的运用 【课程学时】
1-2天 【课程方式】
核心法则讲解、案例分析、自我剖析、练习、角色扮演，启发式、互动式教学 【课程对象】 职场精英人士 【课程大纲】 第一部分：职场沟通
一、职场沟通
1.同领导沟通的原则：
a)提出问题，给出答案，说明为什么。b)截拳道：
c)主动汇报制度和习惯 2.同同事沟通的原则：
a)否泰法则 天堂和地狱 b)抻一下法则： 3.向下级沟通的原则：
a)5w2H法
二、会议沟通
1.通知协调类会议沟通法 2.困难类会议（头脑风暴）沟通法 3.决策类会议沟通法 4.错误并令人讨厌的沟通习惯
三、沟通谈判
1.沟通谈判理念 2.沟通谈判策略 3.沟通谈判战术
四、沟通三原则
1.不迁怒：
2.不越线：
3.向内找：
五、第二部分：职场礼仪
一、掌握礼仪的核心 沟通的根本—内在实力的修炼
1.形态规范—基本素养就是最基础的礼仪 2.内在修养—驾驭礼仪的核心原力 3.不要让规范的礼仪覆盖个性光辉
4.实用化礼仪：别搞的像礼仪公司—区分标准化礼仪和企业化礼仪
二、如何养成礼仪的习惯
1.凯尔曼三阶段 2.确立红线
a)着装的红线 b)形态的红线
c)手机：***微信/QQ: 605556860 3.习惯养成a)自我修正、环境修正、互相修正 b)企业培训 c)把自己放在台上
d)奖励和处罚、表扬和批评、批评和自我批评
三、礼仪应用： 1.陪同领导出访的礼仪ABC原则。
2.企业内的会面礼仪：同事、客人、领导、下属、陌生 3.不要让礼仪成为阻碍业务的枷锁
4.其他常见礼仪应用
备注：课件可能因学员的具体情况而调整，以调整后为准。
