新浪房产电商销售说辞及解答由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“房地产电商说辞”。
新浪房产电商销售说辞及解答
一、如何约见客户？
1、您之前肯定听说过新浪乐居吧，我们房产电商平台和产品已经上线一段时间（何时正式上线），这个平台和产品是一个颠覆性的非常牛的渠道营销工具，您看您什么时候有时间，我过来给您详细的再介绍一下？
2、网上线上qq推广，先发一个百度乐居页面模糊区位、价位、类型等搜索页面截图给客户，告诉他这个产品大概什么样的（只需要抛概念），询问什么时间有空，过去和他聊下这个项目
3、和客户探讨这个阶段什么样的推广是他们想要的，什么样的广告模式是他们想要的，最近市场上大家的营销方式（有哪些）方法，然后丢出只为精准客户买单这个说法，看客户的反应。。然后告诉他，你手上有这样一个平台和产品。。
二、百度乐居Q&A1、百度乐居是什么？
1）、全新的房地产搜索平台，每天覆盖中国 2.3亿 百度用户，百度的每日页面浏览量为270亿，覆盖99%的网络精准购房人群
2）、网络的宣传效果毋庸置疑，但同时也存在着许多没用的、过时的、劣质的信息，这些垃圾信息阻碍了楼盘信息被搜索到的难度，百度乐居通借助百度搜索引擎的后台技术优势，有效整合搜索关键词，以“黄金眼”的展现形式，一键告知用户楼盘基础信息。
3）、具体体现在你到百度上面进行模糊区位搜索、精准楼盘案名、长尾关键字搜索即：精准楼盘案名 户型
位置。。等非常多的组合搜索的时候，并且会动态的优化关键词。百度乐居确保你的楼盘，让购房者在组合搜索结果中也排名前列。并且是唯一的表格式，非常直观的看到项目所推户型区间、价格、户型卖点等信息，客户能够通过免费的400电话及时准确的找到你
2、百度乐居的优势
1）、报纸广告是房地产行业最经常使用的宣传手段，然而我们清楚的看到，搜索引擎的使用量远远超越传统媒体的覆盖。
搜索引擎的发展，催生了这样一个庞大的群体：他们通过搜索引擎了解信息，了解房产信息，而不是通过固定的上那个网站，一定是到百度去搜，那个网站提供的信息排名前茅就看那个网站，而且这个群体数量在逐年激增。而我们百度乐居就是领先的搜索引擎房产营销平台和产品。
2）、百度乐居的时效性
百度乐居让你在购房者产生购房意愿，详细了解房产信息，排查和追寻自己心目中的楼盘的时候，第一时间留下第一印象，第一印象是非常重要的，那么在购房者模糊区位、价位搜索的时候，跳出在他的面前，是非常重要的！
3）、百度乐居的醒目性和极高的人气、关注度
百度乐居无论是精准案名搜索结果还是模糊区位、价位、类型等搜索结果都是非常醒目和独特的，越与众不同的形式越容易得到点击和关注，所以百度乐居即是非常醒目的，也是人气和关注度非常高的。
3、为什么需要百度乐居
1）、当今房地产市场开发商需要更加精准 高效 可衡量的推广平台，高性价比推广 小成本的推广平台。百度乐居，你只为每一通有效来电付费，不会为任何无效的推广付费，很多开发商至少一半的广告费是浪费了，而且还不知道浪费在那个地方，但是还觉得必须做，不做没有购房者到访啊！此处与报媒对比，一个报媒10万，来电100个很好的效果了，一个电话1000元。。
而我们百度乐居是真正看的到实际效果的！最精准的购房人群！费用投入产出比可衡量！
2）、通过搜索引擎了解房产的人群，一般都具有明确意向的精准购房群，他们在找房子。。而这部分对该区域、价位有购房意向的客户，正是你在找的目标客户。你在找的人正在找你。。
3）很好的搜索引擎营销，渠道营销方式，让你的终端客户直接找到你。。现在干什么都要先到网上去查找和对比，比如你要出去旅游，买车，买手机等，拿自助旅游来举例，酒店选择都是在各大网站推荐的酒店里面选择，因为我们不了解那个地方的酒店情况。进入我们视线的我们会有比较，然后从中选择1家，但是如果没有进入我们视线的，就不会有被选择的机会。所以，网络搜索引擎营销势在必行。
4）、以后我们的百度搜索房产相关的结果页面发生根本性变化，一是百度乐居黄金眼结果页面占据了百度搜索结果第一屏，二，你知道我们既然已经做了百度乐居这个产品，其他网站的详情页搜索结果页面肯定会逐渐下滑，而且最关键的，互联网现在详情页都没有项目售楼部电话。合作的项目有自己的分机号就可以将客户直接引导到售楼部！（含蓄的告诉客户，不能显得太强势，引起客户反感！）
5）、合作的客户，区域无明确购房项目的购房者，我们会优先推荐给区域百度乐居合作可客户，保障合作客户效果。
6）、人都是有免费的需求，既然有免费的400电话，就算购房者找到了你的售楼部电话，他们多半也会通过免费的400电话打去售楼部。而且我们还有webcall的形式，（介绍webcall具体是怎么回事），更加符合网络人士的习惯和需要！7）、推出2天，即定了20多个项目参加，很多重视网络营销的开发商都第一时间反馈与合作。9月20日我们百度乐居发布会，现场30多家已合作客户签约仪式。比如万科金色领域、慕和南道、华侨城纯水岸、光明城市、远大林语城、南湖国际社区、果壳里的城、正成拉斐、正成翡翠琉璃、建发天府鹭洲、中粮·祥云国际生活区、东山国际新城、成都和院、洛森堡新殿等。（要熟记合作客户名单，根据客户大小先抛出与他同类型的客户名单，利用人的从众心态和追随意见领袖的心态）
8）、用模糊关键词给到项目和模糊关键词出来的结果排序做为谈判砝码！强调一下，必须要和我确认个数和具体的模糊关键词是那些，要给客户强调的是只要符合百度规范的我们都可以做。
4、百度乐居产品卖点和最能打动客户的几点梳理！
大家先按我给大家整理的几个点，背下来，然后整理成自己的一套说辞，先抛这些点，如果客户愿意和你展开来说，你再和他谈大的网络趋势，网友数量等。搜索引擎营销怎么做等，对比较懂网络的客户，就多谈产品本身。不太懂网络的客户，就需要给他逐步洗脑！灌输网络是什么，网络趋势等等。
1)百度的强大，从流量和影响力来说；
2)模糊搜索功能，比如按区位、价位、类别等，这个时候要抛出可以吸引客户的模糊搜索词；
百度模糊关键词拦截的是对这个区域和板块有购买意愿，还不知道你们项目的人，这些客户就是你们正在找的客户。你在找的人在找你，相当于是在信息高速公路入口设立了一块大大的广告牌，这才是最有价值的，也是我们的400电话区别于其他网站400电话最根本和核心地方。
百度乐居一上线，百度搜索出来第一屏都会是百度乐居的内容，就算其他房产网站买了推广位，但是它只会买一个精准楼盘案名，不会买组合楼盘加关键词的搜索，但是我们成都目前上线和马上上线的模糊词有2000个。而且你们还可以给我们提想要的关键词，只要符合百度的要求，我们都可以给你们上模糊关键词，比如南三环项目、双流普通住宅、三环内写字楼等，（抛出他可能会感兴趣以及和他项目匹配的模糊关键词，勾引客户），目前百度给我们的反馈是搜索习惯更多的是组合搜索和模糊搜索，其实只有业内人士用精准案名搜索会多一点（这个时候可以反问客户一句，客户会更认同）。
3）、百度乐居黄金眼很特别，描述一下是什么样的（这里可以让客户上网看看精准和模糊搜索的结果页面或者截图），也是你们项目在百度上面也有一个很新颖的广告位展现。
4）、现在购房者习惯分析，推导出一个结论，即百度上搜房子的人很多，那么百度乐居用户非常精准的购房人群，得出你在找的客户在找你！强调精准购房人群！
5）、百度乐居400电话，我们的服务更好！技术更先进！网友可以只记住一个电话就可以到达任意售楼部，其他网站例如搜房等的400电话，第一，没有人工坐席，我们400每个城市都有自己的人工坐席，并且北京有自己的call certer中心（电话呼叫中心）； 第二，如果通了一个售楼部，必须挂断了再打给搜房400，再转到售楼部，而我们只需要一个400电话就可以到达任意售楼部，不需要挂断重新查找和拨打。网友现在都喜欢便捷的服务，第三，我们的工作时间是365天，工作时间都是本地化的人工坐席接听，其余时间从由北京的call certer中心转接到各售楼部。？（如果是熟悉客户的话，可以开玩笑一样说说我们网友投诉经常上班时间打搜房等其他400都没有人接，但是注意不要让客户觉得我们恶意攻击）
第四，而且我们还有webcall的形式，（介绍webcall具体是怎么回事），更加符合网络人士的习惯和需要！
6）、客户电话有记录。您找到一个客户的成本，业内公认的是1200元左右，但是根据我们的百度乐居客户端显示结果，很多开发商售楼部的接通率很低，一般在70%左右，而这部分购房者都是对该区域有强烈购买欲望的，大部分没打通的网友都不会再打，很多来找你的客户是流失掉了的，但是购买了我们的百度乐居后，所有来电都有记录，没有接通的购房者电话也是有记录的，你可以安排你的售楼人员在不忙的时候回访这部分客户，这样就又为您找回来很多的客户。
费用投入产出比可衡量！
7）、案例介绍，勾引客户。万科、南湖、正成、陇海、华侨城、中铁建、远大、建发、永竞、东山国际等30家客户已经购买，富力2个项目、澳洲湾等的年单也在走流程。像陇海的张总，之前很排斥我们的400，因为他们的来电来访量很大，蓄客情况也很好，而且搜房的电话还是免费的，但是张总在进入我们的百度乐居以后，1个月的时间，200个来电，效果非常好，现在他们的2个项目也是买的包年。我们鼓励购买后的客户去对比各个媒体和渠道来的客户实际的成交率。因为我们对百度乐居的平台和产品非常有信心。（要熟悉已合作客户，各个开发商购买过程和其中的故事）
8）、演示成功客户的后台系统，让他们看后台记录，展现效果。
9）、个性化的详情页：可个性化，可连接到官网，可在管理后台自己修改详情页数据。
10）、很多购房者都是只有区域购买意向，并没有实际购买哪一个盘的具向意向，这也是这几年各网站看房团轰轰烈烈的原因，合作以后，我们的人工坐席会对区域客户进行合作客户的推荐、引导（暗藏威胁，但是不能强势的说，要站在为该客户考虑的角度去说）。
5、给客户推不同推广包说辞及价格说辞
1）、首推15万包年，给他分析算下来一个月1.25万，日均416元（如果是别墅、写字楼楼盘就不用算日均费用了，因为别墅电话少，过分强调日均费用客户会看每天的表现。只需要强调网上表现及就算一个客户成功价值也是非常可观的），但是你可以得到一年百度搜索结果页面的推广服务，非常直观有效的广告形式效应以及精准有效的购房人群，而且对于只有区域、价位等无具体项目购房人群，我们将会对我们的合作客户进行购房者电话推荐。而从历来的网友习惯来看，很多网友都是对区域、价位等有非常强的意向，但是对具体楼盘都不甚了解，网友喜欢和愿意得到专业人员的推荐和引导，也正是这个原因，这2年各大网站看房团活动才开展得风风火火。
2）、包年实在推不成功，客户表示想尝试一段时间或者对价格非常敏感，只愿意在百度上面有一年的展示，才能给客户推6万推广类产品，(1年百度推广服务费+400电话+100个有效电话)，6万推广说辞及方法：退一万步说，你先按6万进来，里面含有100个有效电话，你先对这100个电话进行效果及用户甄别，并且欢迎与其他媒体和渠道效果进行对比（展示我们对产品的信心，对客户对有效电话的疑问的答复，从另外一个方面回应他），如果觉得效果不好，我们的电话不是你们想要的，对你们的楼盘销售没有帮助，那消耗完100个电话之后，你完全可以不买电话，你得到的100个有效电话的花费，第一，还不及你打个半版广告的价格，第二，怎么也把你6万的成本给赚回来了。第三，你还得到了百度一年的竞价排名类的服务和产品，在百度上面也有一个广告类展示。签约6万以后的续费谈判策略有2个：
第一个，推广10万包年续费，同1），算账，告诉客户这样更划算。之前每个有效客户仅支付200元/个，但是之前和很多客户聊的时候发觉客户对我们的有效客户存在疑问和争议，比如踩盘的很多，打的电话也要收费？不过现在有了一个很好的政策，这个政策只有我们几个重点直营城市才有，就是在6万的购买基础上，你可以10万元包年，无论电话量多少。之前富力18万愿意包年，我们都不能做，现在就已经合作了，他们2个项目都做的包年。（这里需要突出的是给客户灌输模糊区位搜索等我们会为合作客户做区位意向客户引导和导流，如果没有购买就会有竞争楼盘在上面，会拦截大量精准客户，长尾关键字搜索，让终端客户更方便的找到你！--但是语气不能太硬，要柔中带钢）；
第二个，电话少的别墅、写字楼等可以让其单个买电话，告诉客户你们的电话量少这样做很划算，有客户才200元/1通，而且是非常有效的精准客户电话(每100通电话起预存)，引导客户进行电话消费。
6、怎么为客户找到需求点
1）、未取得预售证阶段
费用不多，不能大肆宣传，百度乐居是最好的客户蓄水工具，获得全部精准购房者的客户资料 2）、开盘热销期 新盘是购房者的搜索热点 百度乐居确保让用户一搜就看到你 3）、持续销售期
百度乐居海量流量、精准推广为你带来海量的精准客户来电 4）、尾盘销售期
营销费用往往很少，百度乐居让你坐等客户来找你！只为每个有效客户付费 提供智能化推广数据分析系统
7、针对100个电话起买客户说辞，如何判断来电是否真实有效？
a)、每个电话持续8秒以上，才被认为是有效电话，避免错误拨打而被计费 b)、1个电话号码，每天只计算一次费用，避免为同一客户来电重复计费 c)、所有来电信息公开，实时监控，开发商可以通过回拨验证有效性，避免虚假电话
8、按项目计算，不按公司计算
9、百度乐居的入口
目前进入百度乐居的主要入口包括： 1)百度更多 2)搜索黄金眼 3)百度地图黄金眼 4)百度地图 5)百度知道 6)百度百科
搜索平台是按需进入。如果要更多入口，应该是在百度以外的网站上植入更多的百度乐居入口，目前总部对于全国性的网站，已经进行了部分植入，比如爱卡汽车、乐途，以及2345等网址站。地方网站，类似西安新闻网这样的植入方式，需要地方推广人员尽快去拓展植入。
10、客户可能会提出的几个尖锐问题：
1）、和搜房400的区别，答案就在上面的内容中
加上搜房2010年前50%的流量都来自百度，以前搜房排名基本都是第一名或者第二名，现在百度你上去看看，搜房的排名也可以看到，所以现在搜房的人气度你也可以看到
2）、这些来电的人都是我打广告和户外吸引的客户，你们却要收我的钱？
现在的网友习惯是看到一个案名或者想买房，都有一个查询楼盘信息，自己去比较的过程，（笑着对客户说）如果你说这些人不是我们网络来的，是你其他广告来的，那为什么他不直接打你们售楼部电话，而是打的我们的400，所以我们才是最后的那一步，也是离售楼部最近的，也是推动和促进购房者成交的最关键的一步。
3）、买了你们百度乐居，一个月承诺给我多少电话？
任何一个媒体都是不敢给你承诺电话量的，我给你承诺了找一堆人给你打电话又不是你的目标客户，也没有什么意义，你说是吧？
但是你可以根据我们的合作客户来做一个大概的对比和效果预测。你可以看我们已合作客户的投入产出比。（开始举其他客户案例说明！）
4）、**媒体一天的400电话有50个，你们能够保证给我1天也至少50个电话不？能够保证我就做 是不是你们那天在**媒体上做广告推广了？就像你打其他报纸广告一样，做的时候，电话量会有，但是不做了，电话就没有了。但是我们百度乐居产品是一个常态形式，可能每天的电话不多有几个，但是积累起来每天都有，一年就很可观了。同时如果你又同时在百度乐居投放了广告的话，那2个效果一叠加，我相信效果会更好！就像之前华润刚推翡翠城的时候，年底做效果排名的时候，网络排在短信和户外后面，排在第三名，为什么，开发商负责人告诉我们，其实网络每天的电话量不大，不像其他报纸等媒体，打广告当天，有不少电话，没有广告了，也就没有电话了。但是一年下来来电和来访人数累计起来总数就大了。
11、逼单说辞---1）、特别重要的一点，客户如果不买百度乐居产品，我们的百度乐居依然在，只不过我们会推荐同区域其他购买了百度乐居产品的楼盘在上面，同时也可以推荐没有合作，但是我们愿意推荐的客户在上面。（说法要软一点，态度要坚决）
2）、58888的推广价格已经结束了，针对已在走流程的老价格合同，可能1月底前就结束了，所以我们在1月底前把合同处理完最好了，要不然就不能享受这个价格，就会是6万，不知道你们公司是不是又要重新走变更程序，会比较麻烦。
成都百度乐居 蒋瑜
