前台常见结账方式汇总_常用账户结账方法

其他范文 时间:2020-02-28 08:16:25 收藏本文下载本文
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前台常见结账方式汇总

作为一名合格的收银员必需掌握各种结账方式和技术,下面是根据多年工作经验总结出的一些资料。

1、交押金入住、退余额结账

退房时先查看PMS系统,待查房OK后。选择退押金结账并按照余额退款给客人。(D:600-R:258=退款-342元)最后打印账单投帐即可。注:必需收回客人的押金单或复印身份证签字担保。

2、刷预授权入住、预授权完成结账

退房时先查看PMS系统,待查房OK后。按照电脑金额提示做预授权完成。(AUTH:600=AUTH COF258元)最后打印账单投帐即可。注:卡丹一定要签字,预授权一般7日内有效,卡丹第一联与账单钉一起、第二联给客人、第三连跟现金一起投款。

3、交押金入住、刷卡结账

退房时先查看PMS系统,待查房OK后。先将客人所有消费刷卡再退还押金。(sale’s 258元D:600=P/O-600元)最后进入PMS中录入卡丹在点击退款退房打印账单投帐即可。注:要先刷卡再退款,先收钱再退款以免忘记。

4、刷预授权入住、现金结账

退房时先查看PMS系统,待查房OK后。先收取客人所有消费的现金在做取消预授权。(AUTH:600/CL600 收现金258元)最后点击结账选择现金收入打印账单投帐即可。注:现收取现金,一定要取消预授权。

5、酒店VIP会员卡结账

退房时先查看PMS系统,待查房OK后。将PMS中的所有账目转到客人会员卡中(R:258转账0001卡)最后打印账单投帐即可。注:持卡人要签字核实消费,确保会员卡里有足够的金额。

6、公司统一结账

退房时先查看PMS系统,待查房OK后。将PMS中的所有账目转到协议单位主帐中(R:258转账90888)最后打印账单投帐即可。注:住店客人要签字确认消费,确保有公司预订单。

7、公司、旅行社付房费、餐费,杂费客人自付

退房时先查看PMS系统,待查房OK后。首先检查房费与餐费受否已经转到主单中了,如没有则需要手工转账;房间内产生的其它消费由住店客人支付。最后结账根据客人付款方式选择最后打印账单投帐即可。(R:200 C:120=转账320元到主单 杂费60元付现金/刷卡)注:房、餐费必需在团队主单里。

8、转待结结账

退房时先查看PMS系统,待查房OK后。选择转成待结结账。(D:600-R:258=余额-342元)最后将客人资料放入待结结账抽屉中即可。注:待结结账必需是余额为负数的房间即客人有余款存在酒店,欠费客人一律不能转待结。

9、退房时间的规定

酒店通常情况下的退房时间为中午12点,近年来由于竞争和市场的变化退房时间渐渐延时到14点。对于在12-14点前退房的客人不加收房费,超过14点至18点的客人需要加收半日房费,超过18点加收全天房费。

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