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物业管理服务合同
甲方： 乙方：
根据《中华人民共和国合同法》、《城市新建住宅小区管理办法》，国务院制定的《物业管理条例》及实施细则。国家地方有关物业管理法律、法规和政策，甲、乙双方在自愿、平等、协商一致的情况下，就甲方委托乙方对其属下“城西人家”“益农园”小区实行物业管理服务一事达成以下共识，特订立本合同。
一、物业的基本情况：
1、物业类型：住宅+商铺
2、竣工面积：约10万平方米（两个小区移交的竣工图纸及财产明细表）
二、管理服务事项
1、房屋建筑共用部位的维修，养护和管理。包括：楼盖、屋顶、梁、柱、外墙面和基础承重结构部位，楼梯间、走廊通道、门厅。
2、共用设施，设备的日常维修养护、运行和管理。（共用设备包括：上下水管道、落水管、共用照明、加压供水设备、配电脑系统、消防设备现状交接）。
3、本物业规划红线以内（小区界墙内）属物业管理范围的市政共用设施的维修、养护和管理。（包括道路、绿化、室外上下水管道、化粪池、室外水泵、路灯）。
4、附属配套建筑和设施的维修、养护和管理（包括商业网点，小区内的文化体育场所等）。
5、公共环境卫生（包括房屋共用部位的清洁卫生，公共场所的清洁卫生，垃圾的收集及清运）。
6、交通与车辆停放秩序的管理。
7、维护公共秩序（包括门岗、执勤、巡视、可疑人员的排查等，不含人身财产保险和保管财产）。
8、负责接待业主的保修和投诉，并及时对业主的保修，投诉进行快速处理。
9、严格按照规定标准收取业主的物业管理费，车辆占道费，存车费等，代收代交水、电、排污费，垃圾处理费，采暖费及其他可代收的费用。
10、针对本物业所进行的一系列有偿服务项目管理。
11、组织开展社区文化娱乐活动。
12、法规和政策规定，由物业管理公司管理的其他事项。
三、管理服务标准
1、制定管理服务工作计划，并组织实施管理与物业相关的工作图纸，住户档案及竣工验收资料等建立物业管理的各项制度。
2、按照市物价局对物业服务要求及收费标准备案的内容《物价法》和管理服务标准开展物业管理工作：、对公共设施设备及共用部位进行日常管理、检修和保养，并制定严格的规章制度和切实可行的操作规程。、建立公共设施设备档案，设备台账，设施设备的检查、养护记录等。、确保设施设备标志齐全，责任人明确。操作维护人员严格执行设施设备操作规范，确保设施设备的正常运转。、设备房要保持整洁通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害等现象，每月检查一次，并确保楼宇门、楼道、及公用部分的门窗玻璃以及公用照明完好无损。、对公共设施设备及公用部分定期组织巡查，并做好巡查记录。如果发现问题，先由物业工程部实地考察，划清责任界限。属于业主人为原因造成的，及时和业主沟通协调，并帮助其将损坏的设施设备修理、更换好。确属于开发商维修范围的，积极和相关事主沟通，用最好的办法将问题妥善解决。、对于报修的情况，属于急修的，维修人员在接到保修后半个小时内必须达到现场进行维修，属于小修的，维修人员必须在双方约定的时间内完成维修。维修完毕后做好维修记录，并将报修业主的满意签名回执单交回。在维修服务期间，维修人员须着工作服、胸章及一次性鞋套，做到文明规范服务。
3、公共秩序的维护：、小区各出入口保证24小时布岗执勤，秩管人员要熟悉环境、了解小区情况，坚持原则、礼貌待人，严格执行各项规定。执勤期间全部实行制服着装上岗，配备对讲设备。、对重点区域、重点时段，每小时巡查一次。监控室24小时有人值班，监控资料保存可长达7日。、对进入小区的非小区住户人员实行登记管理制度，提高防范意识，确保小区的稳定与安全。、提高消防意识，消除火灾隐患，确保小区消防设施完善，消防通道的畅通，一旦发生突发事件，能及时应对并采取有效措施，把灾情消灭在萌芽期，如果事态严重，要及时通知有关部门，配合其积极应对，把损失降到最低。、对小区车位进行划分，确保车辆停放整齐有序。对外来车辆实行严格登记，控制外来车辆随意进出小区。杜绝车辆管理混乱现象。
4、保洁服务标准：、小区垃圾箱、垃圾桶每日清运一次。垃圾要求袋装化，始终保持垃圾箱垃圾桶的清洁。
小区道路、停车场、绿地等每日清扫一次，全天保洁。楼道每天清扫一次，两天拖洗一次，扶手栏杆每周清擦一次，共用部位玻璃，垃圾桶，路灯，楼道灯每季度清擦一次。公厕保持干净卫生。屋面，单元楼门厅顶垃圾灰尘每半年清扫一次，地下室透光窗户每半年清扫一次。及时清除道路上的积水和积雪。、小区业主家装修垃圾要定点堆放，每日清运一次，保证垃圾不溢出，不污染。、小区严禁到处乱贴，乱挂小广告，我们将重新安装专门的告示栏，要保证楼道等公共部位的整洁。、物业将对公共雨，污水管道每年疏通一次，雨污水井每季度检查一次，视检查情况及时清掏；化粪池每季度检查一次，每年清掏一次，发现异常及时清掏。、二次供水水箱，按规定清洗，定时巡查和检测水质，确保饮用水质达到健康水质的要求。
5、绿化养护管理服务标准：、对花卉、绿林、树木应根据其品种生长情况及时修剪，整理，保持其观赏效果。、对花卉、绿林、树木及时补栽，按时令种树种草，施肥浇水，灭虫及养护，做好防涝、防冻、防火灾等工作，费用由物业公司支付。
四、双方的权利和义务
1、甲方的权利和义务：、组织移交两个小区的住户档案、原来与业主签定的《入住协议》和《装修管理规定》、业主缴费情况表和联系电话等。、组织移交物业管理所需的全部图纸、档案和资料。、设施设备的安装、使用和保养技术资料。、移交和物业相关的各政府职能部门负责人的联系方式。、在移交时应如实告知小区房屋、配套设施、设备所存在的质量问题，并把没有完善的设施全部完善，以便今后乙方能及时配合甲方进行修复完善。、甲方应按时缴纳空房管理费和双方约定的其它费用。、甲方不得干涉乙方依法或者依本合同规定的内容所进行的管理和经营活动。、甲方应支持并协助乙方做好物业管理工作、宣传教育工作以及小区举办的文化娱乐活动。、甲方应在乙方接手时将物业公司应收取的各项费用一并交给乙方。、检查监督乙方管理工作的实施情况。
2、乙方的权利和义务：、乙方负责代收业主所欠费用，由此产生的一切费用由甲方承担。、接受甲方和政府部门的监督。、乙方在管理过程中，有权选聘专业公司承担物业管理业务，并支付相关费用。但不得将整体管理责任及利益转让给他人或单位。、乙方管理期间，有义务向业主和物业使用人书面告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修时告知其有关限制条件，订立书面约定并全程监督。、乙方管理期间，不得擅自占用本物业的公共设施，不得改变其使用功能，如需扩建或完善配套项目，必须与甲方协商同意后方可进行。、建立健全本物业的管理档案，并及时记载有关变更情况。乙方有责任和义务认真了解小区目前所存在的问题，并积极配合甲方解决。、乙方有责任和义务处处维护甲方的利益和声誉。在遇到问题时，应尽最大努力将矛盾化解。、乙方有权对物业所使用的闲置房屋进行经营。
五、两个小区存在的问题
目前两个小区停车位都比较短缺，希望甲方在可能的情况下，尽量协助乙方增加车位，解决车位紧张的问题。
六、其他事项：
1、本物业的管理服务费应在市物价局备案执行，水费、电费、存车费、车位使用管理费等按国家有关规定和物价局上涨情况响应调整。
2、业主和物业使用房自用部位、自用设施及设备的维修养护，当事人可委托乙方维修，乙方在接受委托后公开列明的内容及其价格标准另行合理地收取费用。
3、甲方现在的办公场地，办公设施归乙方使用，同时乙方不再提出物业进驻开办费。
4.乙方以及乙方的成员承诺：本合同旨在承包甲方的物业管理工作，乙方及其成员与甲方为承包与发包关系，而不认为与甲方存在劳动关系，或者是甲方的员工，并由此主张相关的权利与义务。
5.本合同自合同签署日起生效，生效日之前的一切问题、纠纷，包括经营状况均与乙方无关，须由甲方承担并解决。6.由己方全权负责城西人家取暖设施的运营，由此产生的一切费用均由甲方承担。具体如下：
人员工资：两个运行人员1200元/月/人； 收费、维修人员1200/月；
电费水费按工商业用电标准收取。电费为1.15元/度； 水费 ？？？？
职能部门的税费安实际发生的费用计算
7.益农园大酒店运营所需服务产生的费用根据实际情 况另行签订。
本合同一式四份，甲乙双方及物业管理行政主管部门（备案）各执一份，本合同由双方签字盖章后生效。
甲方：（盖章）乙方：（盖章）
签订时间： 年 月 日
