哈密南站特殊重点旅客提供预约和遗失物品招领服务业务由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“广州南站失物招领信息”。
哈密南站特殊重点旅客提供预约和
遗失物品招领服务
为了落实春运期间铁路总公司“三个出行”的要求，进一步拓宽客运服务功能和范围，满足特殊重点旅客服务需求，哈密南站在春运期间开展特殊重点旅客预约服务和遗失物品招领服务，具体内容如下：
一、特殊重点旅客预约服务
（一）服务人群
持有铁路有效车票且行动不便的老人、病人和靠辅助器具才能行动的残疾旅客。
（二）服务介绍
为符合条件的特殊重点旅客提供进出站、候车、亲友接送客等预约服务业务。
（三）服务渠道
符合上述条件的特殊重点旅客及同行人或接、送亲属人员通过拨打哈密南站0902-7122222受理预约服务或购票后与车站进行具体咨询和预约。特殊重点旅客电话预约服务自2014年1月16日开始实施。
（四）服务内容
1．提供辅助器具。为有需求的特殊重点旅客免费提供轮椅、担架等辅助器具。
2．进站候车。专人接待，提供实名制验证、安检、进站绿-1-
色通道，安排特殊重点旅客专区候车，并纳入“巧燕”网络化重点服务。
3．上车。专人引导提前进站或上车，按照“巧燕”网络化服务流程与旅客列车办理交接。
4．出站。专人引导护送出站。
5．发售站台票。为进站接送特殊重点旅客的亲友发售站台票。
6．车辆进站。为特殊重点旅客乘坐的120救护车辆提供接、送进站服务。
二、遗失物品招领服务
（一）服务介绍
帮助旅客寻找在哈密南站遗失的物品以及帮助旅客寻找在列车上遗失的物品。
（二）受理渠道
旅客拨打哈密南站09027122222电话，也可以向车站客运人员提出寻求帮助。
（三）服务内容
1．协助寻找在哈密南站遗失的物品；联系相关列车寻找在列车上遗失的物品，并及时告知旅客找寻结果。
2．通知旅客到站领取遗失物品，在约定的时间内免费为旅客保管遗失物品。
3．旅客在异地（哈密）且遗失物品保管站所在地确无委托-2-
人，无法到站领取遗失物品时，与旅客协商领取地点（哈密南站）、时间和转运方式（告知失主：遗失物品需通过铁路向旅客所在站转运时，物品在5千克以内的免费转送，超过5千克时，到站按品名补收运费。不能转运的遗失物品见附件）。
附件：不能转运的遗失物品
不能转运的遗失物品品名
以下客规第五十二条所列物品和食物不办理转送
（1）国家禁止或限制运输的物品；
（2）法律、法规、规章中规定的危险品、弹药和承运人不能判明性质的化工产品；
（3）动物及妨碍公共卫生（包括有恶臭等异味）的物品；
（4）能够损坏或污染车辆的物品；
（5）规格或重量超过规定的物品。
为便旅客的旅行生活，限量携带下列物品：
（1）气体打火机；5个，安全火柴20小盒。
（2）不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂。不超过100毫升的酒精、冷烫精。不超过600毫升的摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂。
（3）军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭法规规定的持枪证明佩带的枪支子弹。
（4）初生雏20只。
