在拼搏中进取田亮由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“艰苦努力拼搏进取”。
在拼搏中进取
——记塘沽站客运车间主任田亮
在我工作的塘沽站，有这样一名干部。他始终把“高度负责，提升标准，严于律己”作为自己在工作中恪守的原则，他就是客运车间主任——田亮。在开展党的群众路线教育实践活动中，他牢固树立“人民铁路为人民”的理念，把旅客当成自己的亲人，用心去体验、去摸索和研究服务旅客的有效方法，尽最大努力让旅客感受到“家”的温馨。通过实践，提出了“有需求有服务，无需求无干扰”的服务方法，针对京津城际高端旅客自立、自主的服务需求，总结提炼出“微笑关注、眼神交流、距离适当、需求帮助”的十六字服务方法。在日常工作中，他身先士卒，带头示范。针对普速列车农民、学生和普通旅客需要引导服务的需求，加强巡视，积极引导，回答问询，给旅客当好参谋；针对老、幼、病、残、孕等重点旅客需要重点照顾的需求，主动为其提供售票、候车、送站、接站照顾，通过热情服务，体现对旅客的关心关爱。在他身上充分体现了塘沽站人性化、现代化、细微化和亲情化的服务特色。
打铁就得自身硬，长期的工作让他深知“责任心+基本功+亲和力=旅客满意”。面对具有国际先进水准的高速铁路客运站，他清楚的认识到要想适应新技术、新设备、新模式就必须要有高素质、高水平和高技能。为此，他针对全新的动车服务和作业标准，明确学习目标，制定学习计划，带领全体客运人员刻苦钻研、演练技术业务、服务技能。在他的带动下，客运职工学技练功的积极性更高了，自2008年——2012年在路局技术业务比武中，客运代表队连续四年获得路局团体第一。同时，他还在日常工作实践中创建了“迎宾服务、巡视服务、导购服务、便民服务”工作法，为旅客出行打造“三觉”享受，即：视觉上，以突出动静相结合的视觉美感为目标，精心对车站区域进行绿化设计；听觉上，根据旅客成份、季节、时段、天气及假日精选路局备案的背景音乐曲目，按计划播放，让旅客在短暂的驻足中感受到家的温馨；触觉上，让旅客一进站会感受到整洁、温馨的环境格调、体会到现代化、人性化的服务功能。
