万佳坊旅店管理办法(暂行)1由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“旅店管理办法”。
万佳坊旅店管理办法
（一）卫生制度：
1.工作人员务必在下午2点之前打扫好客房卫生和叠整齐被子，床上保持干净无毛发和明显污记，异味，整齐。
2.保持客房内卫生间,洗脸盆,马桶(便盆)干净无明显脏物 ,镜子,洗脸台,地面干净无水迹.做到墙壁干净.门窗玻璃干净明亮无污垢斑迹;洗手间无明显异味。公用卫生间每天必须冲5次以上，保持无明显异味。
3.旅客退房后,应打开客房门窗,保持通风，检查电器电脑有无损坏，遗失，遗失后果自负。
4.保持客房内家具各平面干净无灰尘,无水迹。
5.天气晴朗，必须保持至少晾晒被褥2张。
（二）数据上传及视频监控：
1．必须保证每天一名旅客信息录入到前台公安系统并及时.准确上传信息。
2．视频监控保持24小时开启。
3.门外灯光广告傍晚6:00前必须打开，客房开满方可关掉。
（三）员工管理：
1.严禁向外人泄露旅店的商业信息。
2.如果有事需要必须提前1天请假，并扣除当天工资。
3.原则上不包吃饭，但旅馆提供有炊具，可以自己做饭，饭菜自费。
4.办理来访登记手续,要文明礼貌,笑容以待。旅客进出旅店要主动和他们打招呼。
5.与顾客做好沟通，尽量满足顾客的正常需求，禁止与顾客争吵。
6.值班人员不得无故离岗，必须出门办事，离岗时间必须控制在半小时内左右，并在前台留下联系方式，旅客联系后十分钟必须赶到。
（四）安全管理：
1．关门时间为晚上12点后，早上有客人退房给予及时退房并及时做已退房记录。
2．做好旅店住宿人员的姓名，房间号，价格，住宿日期的登记。不准滞后，遗漏，虚假。
3．牢记消防报警电话119,报警电话:110.急救电话:120。
4．值班人员查房,打扫卫生时发现客房有什么异常问题应该及时上报经理。
5．维护好旅店的物品的安全,旅店物品的完整。非值班人员和管理人员严禁进入值班室内。
6．注意旅店内的烟味,焦味,并及时处理.做好安全防火.防盗工作和防止爆炸事故发生。
7．我旅店监控系统只作监控使用,不作他用,非我旅店管理人员不得操作监控系统。
8．认真做好来访人员证件查验工作,并督促来访人员按时离房,发现公安机关通缉人员或有现行违法人员应立即报告,并交公安机关处理。
9．严禁来访人员利用来访方便,在宾馆从事非法交易,聚众赌博,吸毒贩毒的违法犯罪活动。
以上制度如有违反视具体情况进行5-200元罚款，重复违反加倍处罚。
