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作业5 天心软件科技（珠海）有限公司成立于1996年。作为台湾天心资讯在珠海的全资子公司，珠海天心拥有完善的组织架构和合理的人才结构，目前，我们已为珠海200多家本土企业提供了全面的企业信息化解决方案与服务。高价比全方位解决方案与本土化实施 珠海天心自成立初，就致力于将先进的套装软件与管理理念用最优的性价比进行推广及应用。同时，加强本土化的实施与辅导，将ERP与企业的流程进行细致的梳理与整合，达到完善企业内部的流程制程、降低成本、提高客户响应度、提高管理柔性、建立客户信赖的品质与品牌等目的。最终让客户自豪的宣称，这才是适合我用的ERP。专业贴心的售后服务体系 珠海天心本着“专业、专注与贴心“的服务理念，对客户的持续的跟踪与服务。提供Q&A24小时在线服务、定期管理培训、定期上门辅导、定期限回访跟踪等全方位的专业贴心售后服务。最终帮客户实现管理软件持续升值与管理流程的持续改进。
以下是几个主要方面的调查：
1.人力资源规划：人力资源规划工作是企业招聘与调配、培训与发展的基础工作，而制定人力资源规划的一个基础工作是对企业现有人员的学历、年龄、专业、工龄等进行数据的收集与分析工作。由于天心业务的不断扩大，新人的进入比较频繁，同时天心的下属公司也比较多，各公司的人力资源统计与分析工作都比较薄弱，这就造成了天心上下没有一个人能清楚的知道天心究竟有多少具体的员工数量。
2.职位体系建设工作：天心有职位设置，但却没有明确每一职位的工作职责与任职条件，其中有多个的职位汇报关系也是没有理顺的。职位是一个企业流程与组织的集合体，也是组织与人的一个桥梁，任何人力资源管理的规范工作，有赖于职位体系的建设与规范。基于这样一个原理，职位体系的建设工作也是我们咨询的一个重点和基础性工作。但在天心进行职位体系的建设工作中，天心的管理人员没有认识到职位在管理工作中的重要作用，在观念上还未能发生转换。
由于天心是一家台湾企业，企业的员工想要获得收入的增加，就必须做“官”。在过去，公司决策层为了照顾到一些工作了很久的人的涨薪需求，设置了较多的副职，不同职类的副总、总经理等等，往往是一个只有50几个人的下属公司，管理人员就占了几乎一半的数量。
3.薪酬体系建设工作：薪酬的改革工作永远都是企业最为敏感也是员工最为关注度的事件，这和企业的组织结构调整一样，是企业变革管理的重点。并对该下属公司的三分之二的职位进行了评估，形成了职位等级表，并在此基础上，结合该下属公司的财务状况，考虑到外部的薪酬市场情况，出台了薪点表，并形成了公司的奖金发放管理办法。
