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争当优质增效最佳实践者的有力探索
------柳钢棒线厂高线三车间刘锦永
关键词： 勇于创新 学习型组织 企业核心竞争力 实践者的探索意义
摘要在经济全球化和知识经济迅猛发展的新形势下，面对激烈的市场竞争和知识经济的发展，市场上真正需要的是集各方面的知识于大成的综合人才，既能单兵作战，又能策划及执行大的战略战术，要有才气、虎气和义气，还要既会做人，又会做事。那么，成为出色的实践者要如何做呢？“适者生存，优胜劣汰”是市场竞争的不变法则。市场大势变化，我们唯有迎难而上、冷静分析、应市而变，提高驾驭复杂环境的能力、缩小与世界一流企业的差距、立足本职岗位创造更优业绩„„以此看来如何成为一名优质增效最佳的实践者甚为重要。我们应以积极的姿态、冷静的思考坦然面对，以百倍的信心和勇气向着“二次创业、科学发展、做强做优”的既定目标奋进。
一、优质增效最佳实践者的背景及思考
“最佳实践”是一个管理术语，意指企业管理活动的有效性在于创造最佳实践，管理者的责任在于发现最佳实践、取得最佳实践。不论职工的岗位差异，不论职工创造成果价值的大小，只要职工比昨天、比同行做得好，就认同职工创造了最佳实践。柳钢工会提出开展发现、培养、宣传最佳实践者活动其背景在于以下三个方面：
（一）就外在动因而言，这是应对国际金融发展模式的客观需要。作为钢铁业的企业，我们需要改变过去外延式的发展模式，依靠优化品种结构，提高产品档次和附加值，降低成本，走出一条以质量、品种、品牌取胜的内涵式质量效益型发展之路。
（二）就内在动因来说，这是中国特色社会主义国有企业建立现代企业制度的发展选项。现代企业制度的核心是产权清晰，它的实质是使国有资产的性质、边界清晰，管理主体明确，企业成为“四自”的市场主体，经营管理者承担企业保值增值的责任，职工从“国家职工”变成“企业职工”。建立现代企业制度要求更好地坚持全心全意依靠工人阶级的根本方针。事实上，随着出资者、经营管理者和劳动者共同构成企业经营管理主体，职工与企业形成利益共同体，职工比以往更加关心企业。企业管理者履行保值增值的经营责任，比以往更重视职工的劳动热情和创造活力。坚持全心全意依靠职工办企业，是国有企业建立现代企业制度的政治优势所在，开展最佳实践者活动是企业应对危机、发挥优势的重要选项。同时，也是企业工会工作、群众工作的创新。
（三）就激发员工活力而言，这是促进柳钢又好又快发展的目的所在。从企业管理的实际情况看，我们习惯把关注点放在有高学历或比较突出的职工身上，我们把荣誉和掌声都给了他们。事实上，企业拥有成千上万默默无闻、兢兢业业、忠诚企业的好职工。他们的高度忠诚和无私奉献，无愧于主人翁的称号。每当危机来临，关键之时，他们和管理者一道“先天下之忧而忧”。他们群策群力，身体力行，尽显才智。正是广大职工创造性的劳动，支撑着柳钢的管理和柳钢的基业，柳钢的发展离不开他们。
基于这样的背景，最佳实践者活动把关注点和着力点放在柳钢全体职工上，即倡导每一位职工在执行公司决定、履行岗位职责、完成工作任务中做最佳实践者，以最佳的精神状态、最佳的工作方法、最佳的工作业绩创造最佳实践，为企业应对危机、长远发展贡献智慧和力量。
二、争当优质增效最佳实践者的基本做法
（一）统一价值认识
首先，把开展最佳实践者活动定位为贯彻党的“全依靠”方针，发挥工人阶级主力军作用的具体实践。作为最佳实践者，应符合当代中国工人阶级的时代特征要求。创造最佳实践是当代工人阶级，特别是柳钢职工争创一流的应有之义。其次，开展最佳实践者活动定位为企业管理创新。发现、培养、宣传最佳实践者是各级管理者的基本职责，开展最佳实践者活动的意义在于调动职工的积极性、主动性和创造性。离开广大职工的最佳实践，就没有企业的最佳实践。再次，开展最佳实践者活动是新时期职工发展的客观要求。参与企业管理、创造最佳实践、促进企业发展是职工实现自我价值、维护自身权益的要求、条件和途径。
（二）坚持科学发展观
首先，必须坚持把发展作为党执政兴国的第一要务。发展，对于全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化，具有决定性意义。要牢牢扭住经济建设这个中心，不断解放和发展社会生产力。更好实施科教兴国战略、人才强国战略、可持续发展战略为发展中国特色社会主义打下坚实基础。努力实现以人为本、全面协调可持续的科学发展，实现各方面事业有机统一。其次，必须坚持以人为本。把实现人民的愿望、满足人民的需要、维护人民的利益，作为一切工作的根本出发点和落脚点。第三，必须坚持全面协调可持续发展。要按照中国特色社会主义事业总体布局，全面推进经济建设、政治建设、文化建设、社会建设，促进现代化建设各个环节、各个方面相协调，促进生产关系与生产力、上层建筑与经济基础相协调。促进人与自然的和谐，实现经济发展和人口、资源、环境相协调，坚持走生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路。第四，必须坚持统筹兼顾。统筹城乡发展、区域发展、经济社会发展、人与自然和谐发展、充分调动各方面积极性。统筹国内国际两个大局，树立世界眼光，加强战略思维，善于从国际形势发展变化中把握发展机遇、应对风险挑战，营造良好国际环境。要总揽全局、统筹规划，抓住牵动全局的主要工作、事关群众利益的突出问题，着力推进、重点突破。
（三）勇于创新
1.不断实现自我超越
学习的过程就是不断自我超越的过程，只有全体职工有强烈的超越自我意识，并为之付出努力，学习型组织才能建立起来。一是营造挑战自我的工作氛围，鼓励职工敢接硬任务，敢挑重担，在挑战极限中突破原有能力上限，重新认识自我，增强信心。二是在完成重大或专项任务的项目组中，不以原有职位高低任命组长，而是选贤任能，提供充分施展才华的空间。三是注重总结经验，形成每次任务完成后都进行总结反思、相互点评的传统，在反思中深化认识，实现自我超越。四是各部门、各成员都要选定学习标杆，并随着自身水平提高及时更新标杆，保持昂扬向上的工作精神。
2.改善心智模式，打破思维定势
心智模式即思维模式，每个人都有自己的思维模式，这一模式直接影响个人对问题的看法及处理。在这方面，我们应采取内外结合方式：一是倡导个人在工作中时刻保持反省意识。每个人的心智模式都是多年形成，根深蒂固于心，改变它实非易事，如果本人缺少反省意识，那改变就缺少了根本动力。二是相互探询，主动探询他人处理问题的思路，详细了解他人对问题的看法及产生看法的依据，并与自身思维逻辑两相对照，取长补短。三是领导点评。领导者在听取工作汇报或讨论问题时，及时发现并指出对方思维模式存在的问题。
3.培养科学思维，加强系统思考
系统思考能力是学习型组织具备的核心能力。一是案例教学，全方位讲解典型案例，对案例主人公的做法层层解剖，点评其对错得失，培养职工综合分析及把握全局的能力。二是加强各单位及之间的整体联动和信息沟通，增强各项工作的协调性和系统性。三是导入国际质量管理体系，按照“策划、实施、检查、处理”四大步骤有序规划工作流程，并将之制度化。四是理清工作思路与重点，将一些重要问题如推进惩防体系建设和源头治腐，加强风险管理和统计分析等提交全体讨论。
(四)建立学习型组织
那么何谓学习型组织呢? 所谓学习型组织是“持续开发创造未来的能力的组织”。真正的学习触及做人的意义这个核心问题，通过学习我们得以再造我们自身；通过学习我们开发自身能力，去做从前不能做的事；通过学习我们重新认识世界，重新认识我们与世界的关联；通过学习我们拓展我们的创新能力，使自己成为生命的成长和生发过程的一部分。
建设学习型组织的现实意义：学习型组织将动态的学习作为企业的生命线，充分注重培养企业员工的开拓创新意识、参与意识和协作精神，从本质上要求企业的组织结构本身应具有良好的适应弹性，以确保企业在知识经济大潮的变革中，能够不断培养组织内部及内部与外界的交流与协调能力，能够适应不断变化的外界环境，增强企业的应变能力，保持企业旺盛持久的生命力。（1）学习型组织的五项修习强化了组织的团队学习和整体协作，减少了组织内部可能存在的信息压缩即信息不对称现象，有助于组织内部形成共同的意识，有利于减少企业执行制度措施以及组织结构变革时遇到的来自内部的阻力。（2）学习型组织通过五项修习形成的企业文化对创新行动的鼓励，激励着企业员工不断创新，特别是自我超越、团队学习和共同愿景的建立更是在组织内部创造出一种相互信任、不断创新、共同进取的良好氛围，有利于企业文化的建设和发展，为企业发展提供更多的创新机会。（3）学习型组织形成的行为规则是无形资产，具有“资产专用性”，既不容易向外传播，别人也不容易学到，这样有利于企业无形资产的巩固和创新。
（五）发展自身企业核心竞争力
企业核心竞争力是企业获取持续竞争优势的来源和基础。中国企业欲在经济全球化大潮中立于不败之地，最有效也是最关键的一点，即提升企业的核心竞争力。以技术创新为核心，以信息化为动力，以争创名牌为手段，以企业文化为后盾，全面提升自己的核心竞争力，才能在日趋激烈的国际市场竞争中有所作为。本文以海尔为例指出加强企业信息化建设，可以强化企业财务管理，促进管理创新，为企业带来巨大的经济效益。同时说明了企业文化对于培育企业核心竞争力的重要性。
（1）以技术创新为核心创新是现代企业获得持续竞争力的源泉，是企业发展战略的核心。企业要想在日趋激烈的市场竞争中占有一席之地，必须从知识经济的要求出发，从市场环境的变化出发，不断进行技术、管理、制度、市场、战略等诸多方面的创新，其中又以技术创新为核心。只有源源不断的技术创新，企业才能不断向市场推出新产品，不断提高产品的知识含量和科技含量，改进生产技术，降低成本，进而提高顾客价值，提高产品的市场竞争力和市场占有率，并适时开拓新的市场领域。跨国公司都非常重视技术创新，设有专门的研发部门，并不断加大对技术创新的投入，以此增强企业的创新能力。（2）以信息化为动力，加强企业信息化建设，可以强化企业财务管理，促进管理创新，为企业带来巨大的经济效益。信息化可以提升企业的核心竞争力，但最主要和最关键的两项：一是企业的核心业务和主导流程的信息化，二是人的信息化。例如：全球最大的商业零售商沃尔玛就是一个主动型信息化的典型。
三、最佳实践者的探索意义
（一）强化了依靠职工办企业的认识
依靠职工办企业，既是政治要求，也是管理科学的理念，是一项与把中国特色转变为中国优势的要求相一致的管理行为。现代企业以社会化、专业化、信息化为特点的大生产方式，决定了企业的价值链、制造链、供应链由多专业、多技术、多团体的分工、协同完成。职工的情绪、态度、技能，对企业的经营管理有着直接或间接、显性或隐性的影响。企业自觉践行“全依靠”方针和以人为本的科学发展观，是柳钢发展的内在要求。
（二）将理念转化为制度
探索于最佳实践者，与柳钢实行的开放性岗位责任管理模式相适应。所谓开放性岗位责任制，是指允许职工可以在岗位职责外发挥盈余能力。组织职工创造最佳实践的内容和形式，丰富和促进了以合理化建议、自主管理、持续改进、经济技术创新为主要方式的职工自主管理活动。职工自主发现问题、自主立项选题、自主结合团队、自主开展攻关的活动成为开展最佳实践者活动的文化和制度基础。同时也激发了广大职工的创造活力，能聚焦职工的岗位实践，广大职工的积极性、主动性和创造性得到充分激发。
（三）促进了企业经营任务的落实
丰富和深化了职工与企业共同发展的文化内涵，促进了共同发展目标的实现。在应对危机中，企业不停产、不减员、不改变工资结构、不减少福利计划，确保了队伍稳定。广大职工为落实公司产品经营、成本改善、管理变革等任务发挥聪明才智，创造最佳实践。
力争与开创最佳实践者活动，让每个职工都成为最佳实践者，既是企业应对危机的需要，也是企业管理创新重要内容和目的，更是企业工会组织职工发挥主力军作用的响亮而有效的号召。我们应认真学习贯彻党的十七届四中全会精神，落实中央经济工作会议要求，坚定不移地贯彻党的全心全意依靠工人阶级的根本方针，充分尊重职工的主体地位和首创精神，组织发动全体职工做推动柳钢又好又快发展的最佳实践者，实现企业和员工的共同发展，成为工人阶级队伍创造最佳实践的先行者。
参考文献
[1]期刊：《中国职工教育》作者李冰，2006.9出版
[2]李剑锋．组织行为管理[M]．北京：中国人民大学出版社,2003．
[3] 张安乐．《企业文化建设读本》．中国电力出版社，2001.[4]期刊《柳钢文化》柳钢企业文化部出版2007.307.4
[5]李雷鸣:企业战略管理[M].第1版,中国石油大学出版社,2008
[6]姜国祥:核心竞争力[M].第1版，中商业出版社，2004
