客服部常规工作由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“客服部工作标准”。
客服部常规工作：
1、接听客户电话，分析客户需求或反馈意见，协调相关部门为客户及时提供优质的服务。
2、线上回答客户问题，给潜在及老客户提供及时的问题回复主要有2个客服QQ、2个主要群（江苏中金电子群及代理商群）;
3、开户资料的接收、审核、录入，当天对未审核通过会员的跟踪；
4、每天上午9：30以后，电联已开好户的会员，确认是否收到开户短信，并催促及引导其做好银商绑定，未收到的再重发短信；
5、每周一闭市后筛选未银商绑定数据；
6、每周二上午把所有未银商绑定数据分发给相应代理商；
7、受理会员重置密码、销户、转户等业务；
8、受理代理商客户端安装申请、转户、返佣账户设定书及其他咨询业务；
9、协助市场部完成其他工作。
