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关于设立电子银行体验区的建议
当今社会已全面进入电子时代，随着网络信息网络时代的来临以及电商与金融两大领域的交融，电子银行渠道建设逐渐成为银行未来竞争的战略重心，而设立电子渠道体验区，则是吸引更多客户的捷径。为什么苹果和淘宝能成功，良好的用户体验是制胜关键。设立电子渠道体验区，不仅是缓解柜台压力、降低交易成本、提高简单业务迁移率和服务水平的内在要求，也是以市场为导向、应对同业竞争的必然选择，更是应对互联网金融高速发展、抢占金融创新制高点的良机。为加快电子银行业务推广工作，为客户提供更加安全、方便、快捷、高效的金融服务，各家银行纷纷开设了电子银行体验区。
为在互联网金融市场占有一席之地，开设电子渠道体验区对我行的电子银行业务发展具有深远意义：
一、提升市场竞争力
一是通过体验，给客户带来最直接的感受，可以达到很好的营销效果；二是网银体验区的便捷性和安全性，为现有客户提供安全的自助交易环境，将有效吸引客户；三是降低柜面压力，优化客户服务流程，实现了客户业务分流，减少排队等候人群，加快了服务效率。
二、提高服务水平
引导体验机制等方面做出统一规范和强制要求，强化品牌特色。对于体验区引导人员，可由网点大堂经理或兼职大堂经理担任，由相关部门统一营销话术，统一培训。
我个人认为开设电子渠道体验区即能更好的营销电子渠道产品，也能让广大客户根据自我需求开通适合自己的电子渠道业务，带动我行零售业务的发展，提升我行形象。
