销售案例11月由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“销售渠道的案例”。
阜成门店11月销售案例总结与分享
为了更好的维护我店的会员，提高客户对我们产品及品牌的信赖！我店对整月的销售逐一总结。也以此分享！
我店发块和发套销售金额的占比几乎持平。发块的客单价要高于客人在购买完之后、佩戴或洗涤后遇到各式各样的问题，来店反馈并要求解决！
例如：
为什么我买的时候戴的很漂亮，一回家，我怎么都带不出买时的效果？
为什么我洗完晾干之后我那个直直的发分线看不见了？我找不到了? 为什么我买的头发洗完跟我买的时候完全不一样了？ 为什么我才洗了两次头发特别容易打结，而且特别干？ 为什么我每次卡在头发上都快要掉？特别松.。 为什么我洗完全贴在头皮上了？显得头型好尖.....此类的反馈，我们不一一列举......综合我店客户的反馈，我店也认真分析，并根据不同的案例制定解决方案！
发块产品材质成份基本都是100%全人发。全人的弱点是发易变形客人在佩戴数天之后，出现发丝干，太贴。且和掺合发相比，没有掺合发的可塑性好。因此，我们的涩、变形、打结等症状。尤其洗完之后，发丝失去了原有的形态!发分缝线的流向交织错乱，失去了购买时的逼真效果！故此，很多客人在遇到以上问题，在自己没有有效办法解决的时候，难免会产生对产品的使用效果带来麻烦！甚至有些问题会让客户怀疑是否属于质量问题！......从而这也影响了我们的品牌形象。对于客户提出的种种问题，我们总结了以下几个解决方案：
〈一〉售前，三问
⑴问，客人居住区域、了解他所在区域和门店之间距离，或相邻、就近是否有我们品牌专柜。（以便于了解是否方便来店洗护）⑵问，客人是否购买或使用、佩戴过发块产品以及品牌、产品材质,价格。（如购买过，我们则不需要花太长时间跟客人解释产品的特性）
⑶问，客人是否经常染发。（当然要因景事宜，则语气委婉）多长时间染一次。（如遇到发根明显露白）
〈二〉售中，三教
⑴教，教客会客人正确的佩戴方式，佩戴技巧！（如客人确定购买，务必确定可以独自完成佩戴，且方法正确、有型，再让客人离店）⑵教，教会客人简单的打理造型方式，洗护方法，包括梳理方法，以及长时间不用的保存方法.......⑶教，教客人了解产品属性。（如建议客人全真发不能拿到沙龙进行二次烫染,全真发变形属于正常现象......)〈三〉售后，二嘱咐
⑴嘱咐，嘱咐客人要按正确的洗涤、保养方法。(对于不方便来店组洗护的）
⑵嘱咐，嘱咐客人一定要定期按时拿到门店来洗护保养。（对于来店洗护较为方便的客人）
总结：以上案例我们整合后并解决！且以此也提高了发块的销售额！当然不同情况不同对待！
北京阜成门SLEEEK 2017年11月
天虹经典11月案例分析
天虹Sleek销售成功案例分析：
今天在店里打理发型的时候，有两位男士和一位女士在隔壁选购围巾，我看到其中有一我位男士带着假发，不太自然，不是本品牌的，当这位男士顾客目光聚焦到我们的假发上了，我上前一步主动询问：你好，有喜欢的可以试戴？他说有男士的吗？我说：有不过得修剪。该顾客对我们的专业表示质疑。你们会修剪吗？修剪的好吗？修坏了你们赔吗？一系列质疑问题，我仔细观察了这个男士带的头套。两个鬓角太长，他把长的别到耳朵后边了，鬓角不服帖，所以不自然。我把修剪方案跟他大致说了，他似乎抱着试试的态度，说试戴一下吧。我把我们的产品戴上以后，讲解哪里长了，哪里需要修剪，修剪以后！
这个案件是一个很有意思的过程，起初顾客本身买的都有假发，对我们抱着不信任怕我们推销的心态，拒绝尝试，到后来从佩戴到修剪在到后来成交，顾客全身心信任我们，觉得我们很专业。所以细节决定成败。在销售的过程中，观察顾客的表情，揣摩顾客的心理很重要。成交以后如何引导顾客前来售后，争取二次销售的机会也很重要！天虹：李文玉 悠唐
11月底的一天下午，顾客和朋友闲逛到店里来了，想试试自己短发的样子，然后根据顾客肤色和脸型，给顾客介绍了一款1610005款式的短发，颜色是粉紫色的，顾客带上后很喜欢，说自己不敢剪头发，这个效果也做不出来，然后我和顾客说如果站在她的立场来看，其实做一个头发加染这个颜色，这个价位是做不成这种假发的效果的，主要的是染这个颜色很伤头发，从价格方面，这款头发不贵，从发型方面，这个发型时尚，颜色靓丽，你戴上让人有一种眼前一亮。如果我是您的朋友，我都 建议您买，顾客反复问我，真的好看吗? 我肯定的给顾客回答，是很好看，应为您自己一直不做这种浅色的头发，所以需要时间适应，看5分钟就慢慢习惯了，顾客在看镜子，说，好像越看越习惯了，然后我给顾客介绍，这款假发还可以做不同的造型，下回您想换造型的时候可以用假发做，就不用折腾自己的头发了，顾客笑笑说原来假发这么好，然后就成交了。总结：在推销的时候，对不同的客户扮演不同角色的观点，1、对于年轻的客户来说基本上都是本着朋友的心态去交流。
2、对于年龄偏大的顾客来说，要用一种尊敬或者是谦虚的姿态，即使在推销的时候也要少说多问，这样既可以知道客户对所需产品的意向，也让他们有一种骄傲感，毕竟年长的在经验上还是对产品的熟悉度都 来得更加透彻。
3、作为一名销售员，一直记得前辈的话“跟进是成功关键一步 ”，很多客户都不愿意下单有时候就是因为没有积极的跟进，也许一次跟进，客户还是没有意向，但是多次那就不一定了;多次的话，客户会觉得你很重视他，很多的销售员会觉得很不好意思，一次次被拒绝后就想退缩了，但是坚持的话，总会有回报的，将心比心做，客户总会动容。
万达
销售案例：2017年11月12号销售SM-D1707004BHT和STH-D1610011HT两件
此顾客当日和朋友一起逛街路过，因好奇进店试戴，顾客头顶白发比较多而且比较明显，进店后先自己挑选了喜欢的发型，戴上去不是很满意，准备放弃试戴，询问顾客，得知顾客想要一款短发，且带一些纹理，经过和顾客沟通，劝顾客试一下，顾客戴上去效果特别不错，顾客慢慢开始接受，朋友也觉得戴着还不错，但是顾客顾客表明自己的心意只是想选择一款可以遮白发的就行，所以又为其推荐了一款发块，并给顾客试戴，在其过程中分别给顾客介绍了两个产品的优势，顾客觉得两个戴上都还行，但是想和家里人商量一下，最后只留了微信然后就离开了。之后在微信上给顾客发了几个我们顾客戴假发的前后对比照，并建议顾客带家人过来试试。两天后顾客和家人一起过来，试戴之后家人和顾客都表示比较满意，但是纠结要带头套还是发块。我们就给顾客建议可以两个都带，既可以换洗而且还不用大的改变，最后顾客接受，带了一个头套一个发块。只要细心给顾客推荐，并且站在顾客的角度真心为她着想，顾客一定会满意
