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情景1
会议室里,张强正和经理争吵不休。今天是3号,按照惯例正在召开部门月度工作布置会议。“这个指标我完成不了,经理你每天坐在办公室里,根本不知道我们在一线的辛苦现在市场竞争这么激烈,新客户很难开发。现在你要求这个月的业绩增长30%,这根本就不现实。”张强对于经理布置的本月工作任务很不满。
“为什么你完成不了呢?”经理问。
“我人手不够。我带的三个业务员中,钱可刚毕业没什么经验,老周和赵明不错,可赵明这个月18号就将离职了。没有兵你让我怎么打仗?”张强觉得这个理由很充分。
“就这个原因吗?这是你的问题。怎么带新人,怎么降低老员工离职带来的业绩影响,是你这个做主管应该考虑的事情。”经理说。
“我的问题?那经理你做什么?难道部门任务都是我们的事情?”张强不服。
“如果你觉得做不了,可以选择辞职。”
“辞职就辞职,照这样下去根本就没法做了。”
“好,你可以离开会议室了,等会议结束后把辞职报告交给我。”
分析思考:
1.张强在沟通中存在的问题有哪些?
2.张强应怎样给经理提出建议?试进行情景模拟。
情景2
公司为了奖励市场部的员工,制定了一项海南旅游计划,名额限定为5人。可是13名员工都想去,作为部门经理,李锐非常为难,觉得需要向上级领导申请2个名额。他走进朱总的办公室,说:“朱总,我们部门7个人都想去海南,可只有5个名额,剩余的2个人会有意见,能不能再给2个名额?”朱总说:“筛选一下不就完了吗?公司能拿出5个名额已花费不少了,你们怎么不多为公司考虑?你们啊,就是得寸进尺,不让你们去旅游就好了,谁也没意见。我看这样吧,你们2个做部门经理的,姿态高一点,明年再去,这不就解决了吗? 分析思考
李锐在沟通中存在的主要问题有哪些?试进行情景模拟。