入住五星级酒店体验管理办法由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“五星级酒店入住须知”。
入住五星级酒店体验管理办法
为拓展员工的视野，提升品位，以更好地为客户提供专业服务，特制定入住五星级酒店体验管理办法。
一、适用范围
该体验仅限纺织品销售部及各销售区域、研发中心人员及企划部人员
二、职责
总经理办公室：入住体验集中管理，入住体验报告备案；
部门及区域负责人：负责酒店预订、入住人员安排及费用报销（入住费用报销时必须附体验报告）等；
入住人：分享入住感受，入住体验后三个工作日内提交体验报告（《入住体验报告表》见附表）
三、实施细则
1．入住酒店要求
入住酒店必须是五星级及以上（若区域五星级酒店较少，则可考虑超四星酒店），且每次入住酒店必须不同。
2．入住频次
每个月入住一次，须安排不同人员进行入住体验。
3．入住体验项目
3.1 酒店概述（须附图），包括酒店外景拍摄，酒店整体效果图、正门图、酒店大堂图，每个场景不得少于一张照片，并对酒店外形和风格予以描述。
3.2 客房项目
3.2.1 查看房间布草的品质及制作工艺，对细节和整体拍照。
3.2.2 查看浴室内的所有摆件及电话，对细节及整体拍照。
3.2.3 查看房间内（含衣柜里）所有摆件，了解其功能及使用方法，对细节和整体拍照。
3.2.4 试用棉织品，体验床上用品及枕头的舒适度。
3.2.5 体验毛巾类产品的吸水性、柔软性并称量克重。
3.2.6 对照客房用具清单熟悉客房内的摆件及小电器。
3.2.7 搜集一套客用品、拖鞋、手提袋。
3.3 餐饮项目
3.3.1
3.3.2
3.3.3
3.4 公共区域
3.4.1
3.4.2
3.4.3 对公区进行拍照，了解酒店的装修风格。对酒店摆设的工艺、装饰品、挂画等软装产品拍照，了解软装风格。对酒店大堂使用的行李车及标志牌拍照，了解产品样式。对不同餐厅及宴会厅的摆台及场景拍照。了解瓷器及摆台风格。对自助餐拍照，主要拍自助餐的摆设、摆件、整体风格及餐桌的摆设。
4．入住总结报告
入住结束后，入住人须在每月销售例会上分享入住体验，作为应用案例研讨，并提交体验报告材料，发送至企划部、总经理办公室，抄送给总经理。
四、监督检查
对未按规定入住、提交体验报告的，由入住人及入住人的直接上级分别承担入住所有费用的30%和70%，并取消该区域或部门后续入住体验要求。
五、附则
本办法由总经理办公室负责解释、修订，经总经理批准后施行。
