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要团队协作不要个人英雄
张近东当年还为苏宁电器确立了用人观——“人品优先、能力适度、敬业为本、团队第一”。这十六个字虽然看似普通，但实际却不平凡。其中“能力适度”就有些出人意料，很多企业都追求能力出众的人才，为什么苏宁却只需要“能力适度”？对此，张近东有他的人才观——人才只要适合自己的岗位要求就行，苏宁强调的是团队协作、共同进步，而不需要太多的个人英雄。“苏宁的每一名员工可能不是最强的，但依靠制度和规范的管理，苏宁却能在整体上形成最强的实力，这才是苏宁真正的竞争力。”
从这一点来看，苏宁内部确实很少有从外部“空降”的人才，也很少去“挖角”同行，目前苏宁内部绝大多数的中高层管理人员都来自于苏宁的自身培养。这也正应和了苏宁人才观的“自主培养”。不过这也恰恰是苏宁颇受外界争议的一点，因为在很多人看来，如今苏宁虽然门店已经遍布全国各地，但在其各地的连锁体系中掌握实权的基本还都是来自苏宁大本营的江浙人。对此张近东则解释道，其实这是一个误区，“现在真正数下来，除了最早组建的几个大区外，其余真正是从苏宁总部派出去的干部其实少之又少了。但为什么人们还会有这种感觉？其实真正的原因并不是他们是不是由苏宁总部外派，而是他们都已经被苏宁的企业文化所浸染，形成了明显的‘苏宁风格’”。
