星级办法由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“学生星级管理办法”。
新疆维吾尔自治区公路管理局 收费站、收费员星级管理办法（试行）
第一章 总 则
第一条
为确立“以车为本，服务至上，关注细节，快速反应，更好更快”的服务理念，打造高素质收费队伍，推动自治区公路局公路收费站创建文明行业工作深入持续开展，创建文明优质服务品牌，树立公路交通良好窗口形象，根据国家、自治区、交通厅有关规定，特制定本办法。
第二条
本办法适用于自治区公路局系统征收车辆通行费的所有收费站、收费员星级等次的评定。
第三条
本办法由自治区公路管理局组织实施，并负责对星级公路收费站、收费员等级的审核、考核和命名。
第二章 等次确定和申报、命名
第四条 星级等次确定
一、星级公路收费站、收费员均分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级五个等次，一般情况下逐级申报确定，确定的星级等次当年有效，不同等次之间可升可降。
二、星级收费站考核按照《新疆维吾尔自治区公路管理局星级公路收费站考核评定标准》进行。总分达85分的定为一星级收费站，总分85分以上90分（含）以下的为二星级收费站，总分90以上 95分（含）以下的为三星级收费站，总分95分以上98分（含）以下的为四星级收费站，总分98分以上的为五星级收费站。
三、星级收费员考核按照《新疆维吾尔自治区公路管理局星级公路收费员考核评定标准》进行。总分达85分的定为一星级收费员，总分85分以上90分（含）以下的为二星级收费员，总分90分以上 95分（含）以下的为三星级收费员，总分95分以上98分（含）以下的为四星级收费员，总分98分以上的为五星级收费员。
第五条 星级公路收费站、收费员审核、考核、公示和命名一、一星级、二星级、三星级公路收费站、收费员由公路总段（直属收费所）审核、考核，公示后命名、授牌，并报自治区公路管理局备案。
二、四星级、五星级公路收费站、收费员由公路总段（直属收费所）推荐，经自治区公路管理局审核、考核、公示并命名、授牌。
三、已获得三星级、四星级的公路收费站、收费员，一般次年方可逐级申报更高星级等次收费站、收费员。
第六条 星级公路收费站、收费员的申报、推荐程序及申报材料一、三星级（含）以下的星级公路收费站、收费员的考核评定，按照所在站、个人自评、收费科（所）签署意见、总段（直属收费所）审核、考核、公示并上报名单的程序进行。申报星级收费站需同时填报《新疆维吾尔自治区公路管理局星级公路收费站申报表》、创建星级公路收费站工作总结及大事记、自评分考核表及审核打分表；申报星级收费员需填报《新疆维吾尔自治区公路管理局星级公路收费员申报表》、自评分考核表及审核打分表。
二、四星级（含）以上收费站、收费员的考核评定，按照所在站、个人自评、收费科（所）签署意见、总段（直属收费所）推荐、公路局考核确定的程序进行，并同时报送申报表、自评分考核表及创建星级公路收费站工作总结及大事记。
三、星级公路收费站、收费员公示时间为一周。已取得星级等次的收费员必须按新疆公路管理局统一要求挂牌上岗（星级标志在工号牌工号上方）。
第七条
星级公路收费站、收费员每年考核一次，申报单位可在每年的6月30日前提出申报要求，公路总段（直属收费所）在每年8月30日前进行审核，9月30日前报自治区公路管理局创建文明行业指导小组办公室。奖牌由自治区公路管理局统一制作。
第三章 奖 惩 第八条 在考核年限内，有下列情况之一的不得申报或推荐为星级公路收费站；收费员有下列
（一）至
（七）项情况之一的不得申报或推荐为星级收费员。
（一）有公路“三乱”行为的；
（二）不使用自治区规定的合法通行费票据（包括统缴票据）；
（三）发生由站方（收费员）负主要责任的事故，直接经济损失1万元以上；
（四）发生严重安全责任事故造成人员重伤或死亡的；
（五）发生殴打司乘人员等或其他情节严重的服务质量责任事故的；
（六）有私放人情车、特权车，私存、出售废票、弃票，截留、挪用、贪污通行费票款的；
（七）有刑事犯罪案件或违反国家计划生育政策的；
（八）单位社会治安综合治理没有达标的；
（九）领导班子成员严重违法违纪，受到党纪、政纪处分或刑事处理的；
（十）在创建文明行业和纠风工作明查暗访中查出问题，限期内未整改的；或连续2次明查暗访出现同一问题的；或因违规被各级交通主管部门通报或被新闻媒体曝光的；
（十一）有违反法律、法规、规章和规范性文件情况发生的。
第九条 公路收费站公路总段（直属收费所）应按照本办法和星级公路收费站、收费员考核评定标准及有关规定，加强对公路收费站工作的指导、督促和管理，对所命名的星级公路收费站、收费员不定期地进行明查暗访。星级公路收费站、收费员每年考核、复评一次，三星级（含）以下由所在公路总段（直属收费所）负责考核、复评，并于每年的8月30日前将结果报自治区公路管理局备案；四星级（含）以上由复评单位向自治区公路管理局提出复评报告，公路总段（直属收费所）应于每年的9月30日前签署复评意见报公路管理局创建文明行业指导小组办公室，由公路管理局负责组织复评、认定。公路管理局将不定期对星级等次予以抽查，发现把关不严、弄虚作假的，其星级等次降低一个级别。情节严重的取消其星级等次，并一年内不得申报星级评定。
第十条
已命名的星级公路收费站、收费员发生第八条所列情况之一的，由公路总段（直属收费所）、自治区公路管理局按照管理权限，取消其星级称号，收回所授奖牌。
第十一条 获得四星级的公路收费站，可直接授予公路管理局“文明示范窗口”荣誉称号；获得五星级的公路收费站可授予公路管理局“文明示范窗口标兵”荣誉称号；同时优先推荐申报各类创建荣誉称号。对已获得公路管理局“文明示范窗口”荣誉称号的收费站，总段可按照四星级收费站申报和推荐程序，直接申报四星级收费站。对获得交通厅“文明示范窗口”以及更高创建荣誉称号的收费站，总段可按照五星级收费站申报和推荐程序，直接申报五星级收费站。
第十二条 三星级、四星级、五星级收费员每年由公路总段（直属收费所）各发给500元、1500元、2000元奖励，并优先参加各类考察、学习、培训。五星级收费员年终考核直接评为优秀。
评选出 星级收费员评比每人每月抽查不少于5次
第四章 附 则
第十三条
本办法由自治区公路管理局负责解释。第十四条
本办法自印发之日起实施。
