礼宾司新员工培训（推荐）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“新员工培训1”。
礼宾司新员工培训制度
第一章：总则
1、目的为了使公司内部员工的业务素质和技能满足公司发展战略和人力
资源发展的需要，公司对员工应进行有计划、有系统的培训，以
达到公司与员工共同发展的目的。
2、原则
优胜劣汰，扎实基础业务知识，培养高素质礼宾司团队。
3、范围
本标准规定了培训管理的内容和要求，适用于公司总部礼宾司和
/物业处礼宾司。
第二章：培训计划1、2、新进礼宾司员工每月参加一次专题培训，为期三个月。自入司第二季度开始，每季进行一次专题强化培训。
第三章：培训实施
礼宾司新员工培训是公司为新入礼宾司员工提供的专题培训。1)礼宾司新员工培训内容必须包含：周思敏商务礼仪视频培训、仪容仪表规范、物业管理基础知识、客户服务理念及投诉处理技巧、沟通技巧等内容。
2)礼宾司新员工入职培训应安排书面考核，考核成绩记入《员工培训档案》，考核不合格者应当进行补考。3)培训教材：通用部分可直接使用周思敏商务礼仪视频等作为教材；岗位技能、应知应会的培训可充分利用现行管理规章、工作规程、服务标准作为教材。
4)礼宾司新员工上岗培训可以通过讲授、讨论、案例分析、观看录像、自学等适用方式进行。
5)企业文化、公司基本情况及规章制度培训由本人力资源部统一进行培训。
6)礼宾司新员工分配至用人部门/物业服务中心后，各部门/物业服务中心相关人员负责介绍本部门/物业服务中心的基本情况、规章制度，并进行安全教育，引领礼宾司新员工到就职部门/岗位，并指定上岗指导负责人。新员工上岗指导负责人应为该新员工直接上级或经授权人员。
7)指导负责人在新员工岗位实习过程中通过传、帮、带指导新员工学习，使其尽快熟悉工作环境、岗位应知应会，掌握基本的岗位技能，达到上岗要求。
第三章：培训纪律
1、参加培训的员工（以下简称学员）应严格遵守培训纪律，认真听讲。为保证本次培训工作效果，现对培训期间学员的纪律作如下要求:培训期间，所有学员须服从人事部的统一安排和管理。
所有学员应严格遵守培训时间安排，不得迟到早退，如确因特殊原因不能按规定时间参加培训的，应当填写《请假单》，报人事部批准、备案；迟到、早退及未请假缺席的，按考勤制度处理。
授课前，学员应提前10分钟到达受训地点，按要求填写《培训签到表》，并将手机。等通讯设备调至振动或关机状态。2、3、4、授课时，学员应认真做好课堂笔记，保持课堂安静，不准窃窃私语、私下议论；如遇讲师提问，学员应积极主动回答。
5、授课时，严禁学员抽烟、睡觉、或阅读其他刊物；不准接听电话，如因特殊原因需接听电话的，须到培训室外接听，不得影响正常上课。
a)不得在培训场所乱丢垃圾、纸屑，授课结束时应及时清理自己座位上的物品，保持培训场所整洁。b)培训结束后，应认真参加培训测试，测试结果存入学员个人档案。
