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《故障回执单》填写及流转说明
Q/BIRD-工程-69-2001
为了及时、准确地了解SMT主板线所打主板的质量情况和装配线整机的质量情况，从而控制手机的生产质量，特对于《故障回执单》的填写及流转做如下几点说明及规定：
1、《故障回执单》是用来反映SMT主板线当班打板的质量情况和装配线的装配质量情况。SMT的《故障回执单》由当班SMT技术员根据测试主板的故障情况如实填写，签字确认后，连同故障主板一起送至维修线技术员处，由维修线技术员分析并填写故障原因，签字确认后（在一小时内），SMT技术员将《故障回执单》和主板取回，并根据维修结论在SMT进行相应调整，相应地填写生产线解决方案、执行情况一栏；装配线的《故障回执单》由生产线各检测工位员工根据各工位所测整机的故障情况如实填写，签字确认后，交当班在线ME，在线ME连同故障整机一起送至维修线技术员处，由维修线技术员分析并填写故障原因，签字确认后（在一小时内），在线ME将《故障回执单》和整机取回，并根据维修结论在装配线进行设备或操作等方面的调整，并填写生产线解决方案、执行情况一栏；
2、在主板测试线的JTAG测试工位或SANDWICH测试工位连续出现四至五块相同的故障主板后（排除设备故障情况下），SMT技术员应立即填写故障回执单，送至维修线；在装配线某个工位连续出现三至四块相同的功能故障整机后，（排除设备故障情况下），各检测工位的员工填写《故障回执单》，在线ME负责跟踪，并将《故障回执单》和故障机送至维修线；
3、对于故障主板或整机，若无法判断是否与测试设备有关，则SMT技术员或在线ME应主动联系设备技术员一起分析，若判断为设备故障，则由设备技术员填写《故障回执单》的原因分析一栏；
4、SMT技术员和各检测工位员工填写《故障回执单》应如实、具体，并在下面标明日期及时间段，要求后一次《故障回执单》的故障填写不重复前一次的填写。若当班两张《故障回执单》反映的情况一致，则第三张可以不必反馈至维修线；若所填时间段故障分散且比较少，则可以不必填写《故障回执单》；
5、SMT技术员和在线ME应及时主动地了解各测试工位的故障情况，以便及时反馈信息；并主动到维修线技术员处了解故障主板、整机的维修情况；维修技术员应积极地与在线ME和SMT技术员联系共同找出故障原因；
6、《故障回执单》送至维修线后，应享有优先权。维修线技术员找出原因，尽可能快地返回到SMT技术员和在线ME处，SMT技术员和在线ME应尽快解决问题，提高生产产量；
7、《故障回执单》反馈到SMT主板线和装配线后，SMT技术员和在线ME应给予重视，及时排除故障，并妥善保管《故障回执单》，定期上交相应主管（暂定一星期）。
生产工程部 2001/12/4
