社保处申报服务窗口管理先进单位材料由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“社保局优质服务窗口”。
2010年服务窗口管理先进单位
申 报 材 料
社会劳动保险服务大厅负责全县养老保险的经办管理及企业离退休人员服务工作。多年来，县社保大厅坚持以人为本的服务理念，不断提升管理服务水平，不断加强队伍建设，为全县经济又好又快发展营造了良好的社会环境。
一、加强业务经办。
推进经办工作的制度化。认真落实《社会保险费征缴暂行条例》等法规政策规定，在经办工作制定了多项制度，实现了制度化、规范化。大力开展政策宣传，方便用人单位和职工群众及时查阅。加强业务培训，每月组织大厅经办人员业务培训班，提高他们操作能力。
二、强化工作服务。
全面实行首问负责制、挂牌上岗等多项服务制度，科学的设置大厅布局，为困难人员开辟了“绿色通道”，美化服务环境，着装整洁，业务公开、服务人性。规范考核管理制度，总结考核经验，对大厅每名工作人员进行量化考核。每月对大厅工作人员评选一次服务明星。
三、提高工作效率。
推行“柜员制”模式，使大厅业务经办达到及时受理及
时办结，优化业务流程，健全完善操作程序，形成高效的管理机制。建立考核监督机制，建立健全经办工作目标考核评价标准。设立服务投诉电话、公开栏办事制度，自觉接受社会各界的监督。
四、树立工作形象。
对工作人员经常性地进行职业道德、廉政等教育，增强服务意识。建立全员培训制度，组织全体干部职工集中学习新政策法规。狠抓队伍管理，合理配置人力资源，建立绩效考核激励机制，每年对工作人员思想作风和工作业绩综合考评，充分调动了工作人员的积极性。
XX县社保处
2010年元月19日
